連鎖實(shí)體企業(yè)微信社群O2O及單店?duì)I銷課程培訓(xùn)大綱

連鎖實(shí)體企業(yè)微信社群O2O及單店?duì)I銷課程培訓(xùn)大綱

------張守輝老師移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程

一.  課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群人格化營(yíng)銷、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷售為主的連鎖企業(yè)，需要使用更新的營(yíng)銷手段，抓取新客戶維護(hù)老客戶。

連鎖企業(yè)如何架構(gòu)自己的社群體系，運(yùn)營(yíng)自己的微信社群O2O營(yíng)銷系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶做自媒體傳播及拉新客戶進(jìn)群；連鎖企業(yè)如何發(fā)揮線下店進(jìn)店客戶的優(yōu)勢(shì)，如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，如何線上運(yùn)營(yíng)讓客戶立刻購買；連鎖企業(yè)的銷售人員如何運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信品牌，如何通過別人社群獲取新客戶信息。企業(yè)社群的本質(zhì)是什么？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運(yùn)營(yíng)？單店的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)策劃怎么執(zhí)行；怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷等等。

這些是本課程需要解決的主要問題。

二.  課程收益：

1.      講解實(shí)體店單店如何做朋友圈和社群及營(yíng)業(yè)員個(gè)人如何做朋友圈和社群

2.      講解實(shí)體單店通過微信做O2O2O如何把進(jìn)店用戶到線上再到線下購買

3.      講解最新的微信社群運(yùn)營(yíng)如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買

4.      講解實(shí)體店如何發(fā)揮營(yíng)業(yè)員積極性利用微信朋友圈完成銷售增加

5.      講解基于實(shí)體單店O2O（線上到線下）的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

三.  課程對(duì)象：

本課程偏重連鎖企業(yè)O2O社群微營(yíng)銷執(zhí)行，通過微信營(yíng)銷及單店O2O的運(yùn)營(yíng)完成銷售的提升。

聽課對(duì)象：線下店的店長(zhǎng)及核心銷售人員，總部的運(yùn)營(yíng)管理人員。

四.  主要內(nèi)容

1.      趨勢(shì)篇：微信營(yíng)銷及連鎖企業(yè)O2O2O發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變

2.      企業(yè)社群架構(gòu)篇：連鎖企業(yè)如何在所有店之間建立社群矩陣系統(tǒng)

3.      運(yùn)營(yíng)社群實(shí)戰(zhàn)篇：連鎖企業(yè)單店如何利用運(yùn)營(yíng)微信社群及增加銷售

4.      個(gè)人銷售實(shí)戰(zhàn)篇：?jiǎn)蔚赇N售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成

5.      PC流量篇：?jiǎn)蔚關(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

6.      移動(dòng)營(yíng)銷傳播篇：?jiǎn)蔚赇N售人員運(yùn)營(yíng)微信及社群需要知道的傳播知識(shí)工具

7.      思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場(chǎng)景思維和完成一天的大作業(yè)

五.  課程形式：

1天（6小時(shí)）-2天

六.  具體大綱

第一講：趨勢(shì)篇：微信營(yíng)銷及連鎖企業(yè)O2O2O發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變

1.      微信O2O社群營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)方法

2.      線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖行業(yè)如何更好利用線下閑置資源和企業(yè)級(jí)社群

3.      線下連鎖企業(yè)如何建立自己的O2O微商分銷系統(tǒng)鏈接POS分銷系統(tǒng)

4.      連鎖企業(yè)單店微信營(yíng)銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）

5.      單店的朋友圈微信群和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運(yùn)營(yíng)

6.      微信營(yíng)銷進(jìn)店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）

7.      85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)連鎖企業(yè)的影響

第二講：企業(yè)社群架構(gòu)篇：連鎖企業(yè)如何在所有店之間建立社群矩陣系統(tǒng)

1.      總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶的方法原則（店及營(yíng)業(yè)員個(gè)人）

2.      總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供內(nèi)容支持

3.      各個(gè)分店及營(yíng)業(yè)員個(gè)人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

4.      總部如何監(jiān)控和抽查各個(gè)分店的社群和朋友圈的運(yùn)營(yíng)

5.      基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例及某家紡連鎖為例）

第三講：運(yùn)營(yíng)社群實(shí)戰(zhàn)篇：連鎖企業(yè)單店如何利用運(yùn)營(yíng)微信社群及增加銷售

1.      單店的社群和營(yíng)業(yè)員自己的社群如何區(qū)別及定位

2.      討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場(chǎng)景）

3.      圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）

4.      微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

5.      運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購，獎(jiǎng)勵(lì)）

7.      讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

8.      微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第四講：個(gè)人銷售實(shí)戰(zhàn)篇：?jiǎn)蔚赇N售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成

1.      單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位

2.      個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）

3.      個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4.      個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

5.      個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）

6.      銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7.      銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)）

第五講：PC 流量篇：?jiǎn)蔚關(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

1.      單店的LBS位置營(yíng)銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）

2.      如何做好單店搜索引擎營(yíng)銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

3.      搜索引擎第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案寫作要點(diǎn)

第六講：移動(dòng)營(yíng)銷傳播篇：?jiǎn)蔚赇N售人員運(yùn)營(yíng)微信及社群需要知道的傳播知識(shí)工具

1.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷的常見做法及社會(huì)心理學(xué)知識(shí)

3.      微信營(yíng)銷活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點(diǎn)及案例分析

4.      微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法）

5.      如何借助營(yíng)銷工具（活動(dòng)，買粉，知識(shí)誘導(dǎo)）讓您的公號(hào)日增上萬的粉絲

6.      知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

7.      語音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

8.      常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第七講：思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場(chǎng)景思維和完成一天的大作業(yè)

1.      知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營(yíng)O2O社群（揮手間，十點(diǎn)讀書為例）

2.      基于微信社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

3.      什么是場(chǎng)景思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)應(yīng)用

4.      完成大作業(yè)

七.  張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

?  上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師， 2011阿里學(xué)院10大講師，

?  上海百度特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師、艾瑞、易觀國(guó)際、億邦動(dòng)力專欄專家，

?  上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國(guó)傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師，

?  中國(guó)共青團(tuán)中央YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)。

?  《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營(yíng)銷-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售人脈提升》《讓品牌說話微電商品牌營(yíng)銷8步法》書籍的作者。

主要服務(wù)客戶和講課：自己運(yùn)營(yíng)揮手間商學(xué)院（傳統(tǒng)企業(yè)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)型社群品牌）：

連鎖零售：蘇寧云商（全國(guó)很多個(gè)大區(qū)），報(bào)喜鳥服飾，沙馳國(guó)際，迪豐國(guó)際，asobio服飾，太平鳥服飾，快魚服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿(mào)，紅豆集團(tuán)，絲寶集團(tuán)，常州吾悅廣場(chǎng)，匯通達(dá)，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

微商行業(yè)：華繡納米，黃氏老郎中，水沐吟，朵女郎，美姬妍，江中本草素膳工坊。

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)銀行，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽信用社,國(guó)泰君安證劵，上海電信，北京電信，濟(jì)寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動(dòng)，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

生產(chǎn)制造：復(fù)星醫(yī)藥，強(qiáng)生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán)，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國(guó)，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠信通會(huì)員等。

服務(wù)業(yè)：人壽保險(xiǎn)（?？趯幉ǎ?，陜西平安保險(xiǎn)，點(diǎn)金國(guó)際（南京武漢汽車O2O），金地集團(tuán)，任仕達(dá)(中國(guó)），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃?xì)?，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實(shí)業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

平臺(tái)商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機(jī)構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，中國(guó)傳媒大學(xué)，北京大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽人才市場(chǎng)，上海創(chuàng)業(yè)營(yíng)，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“總裁集訓(xùn)營(yíng)”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷俱樂部等。

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