打造基層主管基本能力
打造基層主管基本能力詳細(xì)內(nèi)容
打造基層主管基本能力
課程名稱
打造基層主管基本能力
課程時間
2天(12小時)
講師
洪劍坪
培訓(xùn)目標(biāo)
打造企業(yè)基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1.讓管理者認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別;
2.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì);
3.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格;
4.幫助管理者學(xué)會根據(jù)員工的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
5.幫助管理者學(xué)會通過教練方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力;
6.幫助管理者通過授權(quán)與激勵來提升領(lǐng)導(dǎo)力。
課程大綱
一、基層主管的角色認(rèn)知
1.作為下屬的管理者
2.作為上司的管理者
3.作為同事的管理者
4.管理者的七大角色轉(zhuǎn)變
二:管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
1.敬業(yè):愛自己所做的工作
2.負(fù)責(zé):對工作負(fù)責(zé)到底
3.忠誠:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
4.歸屬感:崗位主人翁精神培養(yǎng)
三、管理溝通的基本原理
1.溝通及管理溝通的概念
2.溝通中的原理
3.管理溝通的過程
4.管理溝通中的障礙
5.決定溝通績效的三方面:文字、語氣、肢體
案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗
溝通障礙分析:濃霧中的燈塔
四、有效溝通的三要素
1.目標(biāo):溝通四個層次的目標(biāo)
2.影響:影響他人的三種策略
3.氛圍:建立良好的溝通氛圍
案例分析:不同風(fēng)格在溝通過程中的表現(xiàn)
五、如何有效溝通
(一)如何表術(shù)
(二)如何有效傾聽
1.傾聽的五個層次與行為
2.傾聽中鼓勵的技巧
3.傾聽中確認(rèn)的技巧
4.傾聽中贊美的技巧
(三) 如何有效提問
1.一般開放式提問
2.高獲得式提問
3.封閉式提問
4.想象式提問
(四)有效接受與反饋
1.消除抗拒的步驟與技巧
2.溝通沖突模型與來源
3.化解沖突的技巧
游戲:演練沖突過程
六:教練,造就精英下屬
1.擁有精進的技能才能達(dá)成目標(biāo)
2.培育下屬成為釣魚的高手
3.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
4.創(chuàng)造成長的環(huán)境
5.激勵員工的學(xué)習(xí)動機
6.影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
7.教練式管理者:訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色
8.練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
9.教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
10.什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
11.有效指導(dǎo)下屬的步驟
12.如何做一個有效的指導(dǎo)者
13.有效指導(dǎo)的標(biāo)志
14.怎樣提好問題
15.指導(dǎo)解決問題
16.給出建設(shè)性的反饋
17.避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
七:激勵,提升下屬工作意愿
1.態(tài)度決定一切:成功勵志
2.激勵的基本原理與理論
3.了解員工的需求與工作動機
4.員工激勵的技巧
5.員工激勵誤區(qū)
6.有效激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
7.員工激勵的基本原理
8.企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
9.練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?br/> 10.塑造良好的內(nèi)部激勵機制
11.企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
12.制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
13.日常工作中如何有效激勵下屬
14.日常工作中激勵下屬的常見方法
案例分析:李主管的煩惱
八:授權(quán),與下屬分享權(quán)利
一.授權(quán)的原則
1.影響授權(quán)的權(quán)變因素
2.授權(quán)步驟
3.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會放風(fēng)箏 ●該放手時就放手
4.不要“搶”下屬的事做;
5.學(xué)會換位思考;
6.將授權(quán)進行到底;
7.授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
二 授權(quán)之道
1.被授權(quán)者的6個必備條件;
2.不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
3.授權(quán)的原則與步驟;
三 授權(quán)與控制
1.授權(quán)不是一錘子買賣;
2.風(fēng)險:把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人;
3.風(fēng)險:授權(quán)失衡;
4.風(fēng)險:授權(quán)失控;
5.授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
九:問題分析與監(jiān)督
1.思考的原理與方法
2.問題的類型
3. 正確面對企業(yè)成長過程中的問題
4.分析問題的方法
5.解決問題的“三忌”
6.解決問題的“三問”
7.監(jiān)督而不是監(jiān)視
8.及時糾正而不是指責(zé)
十:高效基層團隊的十項協(xié)作精神
1、欣賞,學(xué)會欣賞、懂得欣賞
2、尊重,從心開始
3、寬容,讓心胸更寬廣
4、信任,成功協(xié)作的基石
5、溝通,敢于溝通、勤于溝通
6、負(fù)責(zé),自信的面對一切
7、誠信,不容置疑
8、熱心,幫助身邊每一塊“短木板”
9、團隊利益,至高無上
10、超越自我的團隊意識
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