《賦能渠道合作 以專(zhuān)業(yè)構(gòu)建更有效的溝通》

  培訓(xùn)講師：裴昱人

講師背景：
裴昱人老師——銀行及保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?曾任：中信保誠(chéng)人壽財(cái)富管理業(yè)務(wù)總監(jiān)、銀保培訓(xùn)項(xiàng)目推動(dòng)負(fù)責(zé)人?曾任：友邦人壽保險(xiǎn)（外資頂尖壽險(xiǎn)公司）業(yè)務(wù)主管?曾任：北京某大型金融集團(tuán)董事總經(jīng)理?工商銀行總行“固保計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人?中信 詳細(xì)>>

裴昱人
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《賦能渠道合作 以專(zhuān)業(yè)構(gòu)建更有效的溝通》

《賦能渠道合作 以專(zhuān)業(yè)構(gòu)建更有效的溝通》
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)渠道專(zhuān)業(yè)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目
主講：裴昱人
【課程背景】
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的逐步調(diào)整，保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了顯著變化。特別是在銀保渠道和經(jīng)代渠道方面，這些變化對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?！皥?bào)行合一”政策的實(shí)施落地，對(duì)銀保渠道和經(jīng)代渠道的經(jīng)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。取消銀行網(wǎng)點(diǎn)與保險(xiǎn)公司合作的數(shù)量限制，這一政策調(diào)整使得銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠與更多保險(xiǎn)公司展開(kāi)合作，但同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)演進(jìn)，各類(lèi)保險(xiǎn)公司近幾年紛紛加大了對(duì)銀保渠道和經(jīng)代渠道的投入力度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的態(tài)勢(shì)方興未艾。
在此背景下，靠資源費(fèi)用投放的粗放模式，已無(wú)法讓保險(xiǎn)公司在銀保、經(jīng)代渠道維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)公司開(kāi)始思考回歸經(jīng)營(yíng)的本源，重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)以及各項(xiàng)能力的建設(shè)，探索以專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)模式，贏得在合作渠道中的市場(chǎng)規(guī)模。
【課程收益】
學(xué)員將在本次培訓(xùn)中重塑渠道合作中的工作溝通邏輯，開(kāi)始具備基于專(zhuān)業(yè)和信賴(lài)的溝通理念
學(xué)員將掌握金字塔原理項(xiàng)下的三個(gè)溝通表達(dá)的法則，并以此指導(dǎo)實(shí)踐
學(xué)員將學(xué)會(huì)使用傾聽(tīng)的方法，來(lái)增進(jìn)溝通的有效性和彼此的信賴(lài)感
學(xué)員還將掌握一套在溝通中的提問(wèn)技巧，包括RPM提問(wèn)模型
最后，學(xué)員將通過(guò)學(xué)習(xí)渠道合作中的三個(gè)實(shí)務(wù)操作場(chǎng)景，在實(shí)踐中體會(huì)內(nèi)化溝通技術(shù)的應(yīng)用
【課程特色】
授課形式：①講、練結(jié)合：專(zhuān)家講授+情境演練研討；②學(xué)員引導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)員得出指導(dǎo)性的關(guān)鍵行為；③提供“拿來(lái)即用”的工具套裝；
課程內(nèi)容：①?gòu)乃季S意識(shí)、理論技術(shù)、實(shí)踐場(chǎng)景三個(gè)維度講授溝通技術(shù)；②實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取，切實(shí)符合學(xué)員的工作場(chǎng)景；③易學(xué)好用，立竿見(jiàn)影；
總體特色：①講師具備多年銀保、經(jīng)代的工作經(jīng)驗(yàn)；②課程設(shè)計(jì)深入淺出，實(shí)用易懂，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)97%；③講師在渠道賦能類(lèi)課程的返聘率高達(dá)65%
【課程對(duì)象】
保險(xiǎn)公司銀保、經(jīng)代渠道內(nèi)勤，包括中層管理者及渠道部門(mén)員工，以及保司入職新員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
模塊一：思維盒子破冰—打破思維邊界 重塑溝通
困在思維盒子里的三個(gè)信號(hào)
打開(kāi) 讓舊的思維出去，讓新的思維進(jìn)來(lái)
打開(kāi) 好奇心濾鏡和真實(shí)性濾鏡
提供教學(xué)工具 學(xué)員體驗(yàn)盒子
模塊二：內(nèi)功修養(yǎng)：清晰而有邏輯的溝通表達(dá)技術(shù)—金字塔原理
1、從案例看“金字塔”在溝通中的效用
2、解構(gòu)“金字塔”邏輯
金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
金字塔的四個(gè)基本原則
3、使用“金字塔”原理進(jìn)行溝通的三個(gè)法則
TOPS法則
SCQA法則
MECE法則
4、從一個(gè)案例 看金字塔原理在溝通實(shí)踐中的應(yīng)用
模塊三：外功錘煉：贏得信賴(lài)，達(dá)成目標(biāo)的溝通方法—互動(dòng)策略
1、善于傾聽(tīng)的互動(dòng)技術(shù)
積極傾聽(tīng)的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)
課堂學(xué)習(xí)工具：積極傾聽(tīng)技能評(píng)估表
小組活動(dòng)：傾聽(tīng)技能評(píng)估
不善于傾聽(tīng)的人VS善于傾聽(tīng)的人
利用沉默的力量以及克制自我表露
非語(yǔ)言交流和避免隨意判斷
小組活動(dòng)：非言語(yǔ)線索 連線題
復(fù)述的力量及話術(shù)演示
2、提問(wèn)的藝術(shù)和科學(xué)
先“診斷”再“開(kāi)處方”
提問(wèn)的四個(gè)基本原則
封閉式與開(kāi)放式問(wèn)題
有力量的問(wèn)題—提升你在對(duì)方心中的可靠性
溝通對(duì)象的四個(gè)需求層次
RPM提問(wèn)模型與提問(wèn)范例
現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
痛苦/受益問(wèn)題
放大問(wèn)題
教學(xué)圖表展示：《提問(wèn)的陷阱》《問(wèn)題的力量》
模擬演練：基于給定場(chǎng)景，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問(wèn)練習(xí)
模塊四：實(shí)戰(zhàn)修煉 合作渠道的四個(gè)場(chǎng)景實(shí)務(wù)
1、低利率低費(fèi)用背景下 如何向經(jīng)代公司有效推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售
運(yùn)用金字塔原理 清晰闡述產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
結(jié)合經(jīng)紀(jì)/代理人賦能培訓(xùn)方案的產(chǎn)品配套推動(dòng)
運(yùn)用FABE包裝增值服務(wù)，為保司產(chǎn)品加分
2、如何促成項(xiàng)目合作—產(chǎn)能項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)
一見(jiàn)傾心 項(xiàng)目方案包裝技巧
與人方便 項(xiàng)目工作包的組建與交付
各司其職 項(xiàng)目執(zhí)行的角色分工
念念不忘 項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)的溝通與分解
3、如何進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)—合作渠道的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)實(shí)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的目的與要點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之競(jìng)賽方案
競(jìng)賽方案的三大環(huán)節(jié)
競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)定位
六維競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)思路
三種競(jìng)賽方案推動(dòng)時(shí)機(jī)
五步法競(jìng)賽方案宣導(dǎo)
營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之追蹤達(dá)成
日常追蹤的五步法（活動(dòng)量管理）
方案追蹤的六個(gè)場(chǎng)景（PK賽舉例）
4、如何保持專(zhuān)業(yè)的溝通—合作渠道的聯(lián)絡(luò)溝通實(shí)務(wù)
有效聯(lián)絡(luò)溝通能帶來(lái)哪些好處？
聯(lián)絡(luò)溝通的對(duì)象及內(nèi)容
聯(lián)絡(luò)溝通工作概念圖
關(guān)鍵人物的聯(lián)絡(luò)溝通
關(guān)鍵時(shí)刻的聯(lián)絡(luò)溝通
常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)溝通形式
聯(lián)絡(luò)溝通的工具
聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具一：對(duì)管理層關(guān)鍵人物的KPI匯報(bào)
聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具二：戰(zhàn)報(bào)

 

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