《制造型企業(yè)精益管理&質(zhì)量體系》2天

《制造型企業(yè)精益管理&質(zhì)量體系》
主講：俞璇老師
【課程背景】
精益管理是當今所有行業(yè)的企業(yè)都必須修煉的基本功，尤其是在后疫情時代，每一家企業(yè)都在為如何“開源節(jié)流”而思考和探索。精益管理，就是幫助企業(yè)“開源節(jié)流”的一門實戰(zhàn)型方法體系。本課程由中國第十位ASQ黑帶大師俞璇老師原創(chuàng)主講，旨在為企業(yè)培養(yǎng)出一批既具備精益管理的知識理念、又具備精益實操能力的骨干力量。
課程設計的思路是從理念原則展開，深入到精益在企業(yè)實踐中常用的衡量指標、分析工具、改進工具的運用，再到精益在企業(yè)中推行及部署的要點，最后落實到長期存在于企業(yè)中的“頑疾”，例如庫存、人效、設備、品質(zhì)等老大難問題的解決對策。課程內(nèi)容飽滿、節(jié)奏緊密、互動性強，是多年來市場與企業(yè)高度認可和贊譽的熱門實戰(zhàn)課程。
ISO9001 — 世界范圍內(nèi)被最廣泛采用的質(zhì)量管理體系標準，已經(jīng)讓全球數(shù)百萬的組織收益。加快增長、提升效率、增強客戶滿意度和保持度 — 這是企業(yè)體驗到的IOS9001所能帶來的益處。如何將ISO9001體系融入企業(yè)經(jīng)營，形成一套真正規(guī)范企業(yè)運營，且能有效提升企業(yè)整體運營業(yè)績的管理系統(tǒng)，這將是本課程為學員解答的問題。
本課程側(cè)重于結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，講解質(zhì)量管理標準的要求與企業(yè)的運營，幫助學員更深刻的理解質(zhì)量管理的方法而不僅僅是標準的要求，幫助企業(yè)學習滿足有效性的質(zhì)量管理體系建設和運行方法而不僅僅是滿足認證的符合性質(zhì)量管理體系。
【課程收益】
● 使企業(yè)骨干力量具備精益管理的意識、理念、掌握精益方法
● 能夠基于工廠的價值流圖進行8大浪費和生產(chǎn)問題的分析
● 識別現(xiàn)狀問題、制定精益改善計劃與改善方案
● 縮短產(chǎn)品交期，改善現(xiàn)金流，提升企業(yè)競爭力，快速響應客戶、占領更多市場份額
● 有計劃、系統(tǒng)性降低生產(chǎn)成本
● 有效利用各類資源，集中解決關鍵問題，達到事半功倍的效果
● 逐步打破部門壁壘，統(tǒng)一全局觀，真正推動整體改善
● 掌握精益管理必備的方法和15個工具，并且在工作中能靈活運用工具
● 掌握一套真正有效的質(zhì)量管理體系實施方法，不再僅為符合性而管理；
● 掌握一套把成本、效益融入質(zhì)量管理體系的方法，不再僅為質(zhì)量而管理。
【課程時間】
2天，6小時/天
【課程對象】
企業(yè)運營部門（包含但不限于采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、物流、工程、HR部門等）負責人（總監(jiān)、經(jīng)理）、骨干人員、儲備人才、精益專兼職崗位人員
【課程方式】
講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練【培訓要求】
每位參訓學員在開課前，思考自己的業(yè)務領域內(nèi)有哪些亟待解決的問題點（成本、效率、質(zhì)量、管理等方面），并且將這個問題點帶到課堂上來。
【課程模型】
56388029845課程工具：全部可編輯版本
精益工具（包含但不限于以下工具）：
《價值流圖及其分析》《流程程序分析圖》《時間作業(yè)分析》《八大浪費》《動作分析與線平衡》
《約束理論ToC》《ECRS》《RACSI》《快速換模 SMED》《Kanban管理》《5S檢查表》《紅牌大作戰(zhàn)表格》《目視化管理》《現(xiàn)場走動管理》《防錯原理及技術(shù)》《標準化作業(yè)》《5W1H提問表格》《八大要素-企業(yè)自查與改進表格》《時間價值分析》《因果分析矩陣》《因果圖》《質(zhì)量屋》《全員生產(chǎn)維護》《數(shù)據(jù)收集計劃》《數(shù)據(jù)收集清單》……
精益項目報告模板：《精益項目立項表（word）》《精益項目報告模板1（PPT）》《精益項目報告模板2（PPT）》……
【課程大綱】
第一講：精益的理念與原則
一、精益的起源和發(fā)展
1. 從手工作坊到世界級制造的變革歷程
2. 精益生產(chǎn)/精益管理的起源
3. 工業(yè)4.0與精益數(shù)字化的最新運用
二、精益的基本思想和核心理念
1. 精益思想的精髓：創(chuàng)造價值
2. 精益的核心1：消除浪費
3. 精益的核心2：暴露問題、解決問題
4. 精益管理的七大原則
5. 精益生產(chǎn)七個“零”的目標
6. 精益轉(zhuǎn)型的基礎是企業(yè)文化的根本變革
互動：PDCA小游戲
第二講：衡量精益改善收益的常用指標
一、衡量效率的常用指標
1. 過程增值率 / 精益指數(shù)
2. 換模時間 C/O Changeover
3. 節(jié)拍時間 TAKT Time
4. 前置時間 Lead Time
5. 生產(chǎn)周期時間 Cycle Time
6. 產(chǎn)線平衡率 Production balancing rate
二、衡量成本的常用指標
1. 單位生產(chǎn)成本
2. 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)
3. 庫存周轉(zhuǎn)率
三、衡量品質(zhì)的常用指標
1. 基礎知識：離散型vs. 連續(xù)型數(shù)據(jù)
2. 缺陷/次品的區(qū)別
3. 缺陷率 DPU/DPO/DPMO
4. 次品率 PPM
5. 一次合格率
6. 最終合格率
7. 流通合格率
企業(yè)案例：某知名企業(yè)提高品質(zhì)與客戶滿意度的實踐案例
四、衡量綜合利用率的常用指標
1. 綜合設備利用率OEE
2. 時間開動率
3. 性能開動率
例題講解：OEE計算
企業(yè)案例：某企業(yè)提高綜合設備利用率OEE的實踐案例
第三講：常用的精益分析工具
工具一：價值流圖的繪制與分析
1. 身邊常見的價值流：就醫(yī)看病
2. 價值流與價值流圖的定義
3. 現(xiàn)狀價值流圖的繪制準備工作
4. 價值流圖繪制的常用符號
5. 價值流圖繪制的7個步驟
互動：現(xiàn)狀價值流繪制與分析課堂演練
工具二：流程程序分析圖
1. 程序分析的定義和目的
2. 程序分析的10個常用符號
3. 1個不忘、4大原則、5個方面、5W1H技術(shù)
4. 流程程序分析的步驟
互動：流程程序分析圖課堂演練
工具三：八大浪費的分析與改進
討論：浪費的意義和重要性
1. 過量生產(chǎn)的浪費
2. 等待的浪費
3. 搬運的浪費
4. 庫存的浪費
5. 動作的浪費
6. 缺陷的浪費
7. 管理的浪費
8. 過度加工的浪費
9. 消除浪費的改善方案
互動：八大浪費課堂演練
工具四：瓶頸問題解決：約束理論ToC
互動：精益生產(chǎn)線模擬游戲（原創(chuàng)版權(quán)游戲）
1. 最大產(chǎn)能與有效產(chǎn)出
2. 瓶頸與約束
3. 約束理論及精益的解決方案
第四講：精益改進工具
工具一：ECRS：流程改進小工具
1. E：取消
2. C：合并
3. R：重排
4. S：簡化
工具運用&案例：ECRS的表格運用和案例
工具二：RACSI：流程改進小工具
故事導入：《四個人》
1. 應用RACSI的作用
工具運用&案例：RACSI的表格運用和案例分析
互動：ECRS與RACSI課堂演練
工具三：快速換模 SMED
1. 傳統(tǒng)換模方法及其弊端
2. 快速換模技術(shù)介紹
3. 快速換模六步法
4. 快速換模實施要點和技巧
工具四：5S管理
1. 整理及其運用要點
2. 整頓及其運用要點
3. 清掃及其運用要點
4. 清潔及其運用要點
5. 素養(yǎng)及其運用要點
方法：紅牌大作戰(zhàn)
工具五：防錯原理及技術(shù)
1. 什么是防錯法
2. 防錯原理的重要性
3. 傳統(tǒng)防錯與新型防錯技術(shù)的對比
4. 10條新型防錯原理
互動：防錯原理課堂演練
第五講：認識質(zhì)量管理體系的實質(zhì)
ISO9001-2015質(zhì)量管理體系實質(zhì)
新版質(zhì)量管理體系的七大原則
新版質(zhì)量管理體系的核心競爭力塑造與風險思維
課堂實戰(zhàn)：選擇一個項目完成核心競爭力與風險分析
新版質(zhì)量管理體系的過程化方法
課堂實戰(zhàn)：針對所選項目完成一次質(zhì)量管理體系的策劃
第二講：從產(chǎn)品實現(xiàn)開始ISO9001體系運營
一、ISO9001第八章“運行”標準解讀
二、設計和開發(fā)：先期質(zhì)量策劃過程
產(chǎn)品設計開發(fā)質(zhì)量策劃流程
市場需求劃重點：SFMEA分析方法
實戰(zhàn)：產(chǎn)品DFMEA分析；
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定要求：DOE試驗設計優(yōu)化方法
工藝設計與產(chǎn)線布局設計
過程控制找重點： PFMEA分析方法
質(zhì)量控制成標準：CP現(xiàn)場質(zhì)量控制計劃
實戰(zhàn)：產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量快速反應方案
三、生產(chǎn)和服務：一日生產(chǎn)管理過程
班前作業(yè)準備質(zhì)量管理
質(zhì)量業(yè)績激勵型班前會實施
工具：用崗位業(yè)績統(tǒng)計看板引導員工參與班前會
接班質(zhì)量管理：生產(chǎn)任務與質(zhì)量狀態(tài)交接
工具：不合格品統(tǒng)計與追溯表運用
設備質(zhì)量狀態(tài)交接與安全點檢
班中作業(yè)過程質(zhì)量控制
在“正?！敝邪l(fā)現(xiàn)異常
案例：人機匹配分析改善技巧
不停產(chǎn)的崗上技能教練技術(shù)——OPL單點教育法
案例：典型OPL教育單介紹
班后質(zhì)量日清日結(jié)管理
不合格品快速處置流程
課堂實戰(zhàn)：九宮格式快速反應現(xiàn)場質(zhì)量控制流程
質(zhì)量問題處置的三大措施：措施一：甄別隔離→措施二：遏制惡化→措施三：挽回影響
質(zhì)量問題處置的三大對象：對象一：現(xiàn)場問題→對象二：過去問題→對象三：未來問題
案例：某企業(yè)漏油質(zhì)量問題QRQC處置全過程
第三講：從管理保障拓展ISO9001體系運營
一、ISO9001第四章“組織環(huán)境”標準解讀
企業(yè)有沒有錢賺？ → 最直接的成本浪費
直接人工成本浪費分析
課堂實戰(zhàn)： OEE生產(chǎn)綜合利用率分解
間接人工成本浪費分析
案例：某企業(yè)1:8的間接：直接人力比
企業(yè)能不能賺錢？ → 最嚴重的成本浪費
質(zhì)量成本損失放大規(guī)律
案例：某企業(yè)8000萬質(zhì)量賠償?shù)钠鹪?br /> 檢驗質(zhì)量的桎梏：95%的良率極限
企業(yè)能不能賺錢？→ 最隱形的成本浪費
案例：某企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率分析
DTD對企業(yè)盈利能力的影響
二、ISO9001第五章“領導作用”、第六章“策劃”標準解讀
工廠生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量的關鍵績效
衡量生產(chǎn)管理水平 → 設備稼動率
衡量工藝技術(shù)水平 → 性能稼動率
衡量產(chǎn)品技術(shù)水平 → 一次合格率
衡量計劃運營水平 → 物資周轉(zhuǎn)率
衡量制造交付水平 → 投入產(chǎn)出周期
經(jīng)營核心競爭力與質(zhì)量經(jīng)營方針
從方針 - 目標 - 方法 - 過程 - 職責的遞進過程
同質(zhì)化競爭的差異化質(zhì)量戰(zhàn)略與方針
運用FMEA原理與SWOT方法做經(jīng)營風險與機遇分析
質(zhì)量管理的組織策劃——基于目標導向的ISO9001核心運營過程識別
三、ISO9001第七章“資源管理”標準解讀
人力資源積極性保障:中國式員工激勵管理
從無關群眾到吃瓜群眾：目標激勵方法
從吃瓜群眾到聽話群眾：動機-期望激勵方法
從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
設備設施資源零故障保障：一機一故障一保全管理
設備故障特征與劣化機理
設備故障風險建檔與MTBF分析
案例：設備故障風險MFMEA分析方法
傾向性計劃保全方法實施
組織知識與能力保障：單點技能微課體系開發(fā)
員工的學習環(huán)境與挑戰(zhàn)
碎片化學習方法的適用性
企業(yè)“抖音”式學習平臺建設與管理方法建議
第四講：從持續(xù)改進閉環(huán)ISO9001體系運營
一、ISO9001第九章“績效評價”標準解讀
來自實際業(yè)績的顧客滿意度表現(xiàn)——三包服務質(zhì)量業(yè)績的監(jiān)控與管理要求
三大審核的區(qū)別與運用——體系內(nèi)審、過程審核與產(chǎn)品審核
二、ISO9001第十章“改進”標準解讀
品質(zhì)問題改善方向定位
根據(jù)問題發(fā)生的現(xiàn)象定位——持續(xù)型、間歇型、突然型問題
資源性與管理性問題區(qū)分——組間與組內(nèi)誤差識別
持續(xù)改善的邏輯順序把握：嚴重性改善—發(fā)生度降低—探測能力提升
持續(xù)改善的閉環(huán)——標準化管理
組織持續(xù)改進的基本方法：流程制度優(yōu)化、作業(yè)標準優(yōu)化、設計輸出優(yōu)化、責權(quán)組織優(yōu)化

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