《醫(yī)藥行業(yè)實地輔導—提升一線經理人的輔導技能》

《醫(yī)藥行業(yè)實地輔導—提升一線經理人的輔導技能》
主講：姜麗老師
【課程背景】
在員工輔導時，你有沒有遇到過以下的情景：
凡事親力親為，沒有時間輔導下屬
面對不同下屬，沒辦法做到個性化的輔導，結果不如意
輔導中從頭至尾都是你說下屬聽，下屬頻頻點頭，回到工作崗位中又打回原形
輔導時和代表就接下來的行動計劃達成共識，執(zhí)行過程中卻不理想
只關注事情，不關注員工情緒，忍不住發(fā)飆，最后不歡而散
《實地輔導》是一門提升一線經理人輔導技能的課程，該課程實戰(zhàn)性很強，培訓師以教學演練和案例分析為主，通過講授、研討、角色扮演等多種教學方式，幫助學員全面了解領導力理論和實踐，并掌握全球專業(yè)前沿的輔導工具，系統(tǒng)掌握輔導流程、協(xié)訪流程，輔導下屬診斷業(yè)務和能力方面問題，及時輔導和跟進，提升績效。
【課程亮點】
?醫(yī)藥行業(yè)前沿-全球專業(yè)前沿的輔導工具；
?既能平衡心情又能關注事情的輔導行為；
?訓戰(zhàn)結合，融會貫通。
【課程目標】
掌握輔導的互動流程，推進高效輔導的過程；
善于運用互動技巧，做好“管人”“理事”兩大任務；
掌握STAR/STAR-AR高效反饋技巧。
【課程收益】
統(tǒng)一實地輔導的語言和管理工具：讓一線經理人輔導下屬有思路、有方法；
實地輔導演練測評，檢驗學員學習情況，及時糾偏。
【課程時間】
?培訓時長：2-3天（可含輔導演練測評，可根據企業(yè)需求定制）
【課程對象】
地區(qū)經理
【課程大綱】
第一單元：輔導的基本概念
領導者的七大要務
輔導與發(fā)展
提升績效
激發(fā)忠誠與信任
管理工作
團隊內外合作
發(fā)揮個人影響力
選拔人才
輔導的定義
輔導的時機
輔導的類型
成功型輔導
改進型輔導
管理績效問題的輔導
練習：觀看輔導視頻，進行分類和分析
第二單元：輔導流程
輔導中的互動流程
輔導小辮子圖
輔導步驟和關鍵要素表
掌握【平衡】的溝通技巧
輔導過程中運用的基本原則5KP
維護自尊，加強自信（自尊）
仔細聆聽，善意回應（同理）
尋求幫助，鼓勵參與（參與）
分享觀點，傳情達意（分享）
給予支持，鼓勵承擔（支持）
練習：結合真實下屬輔導案例，運用輔導小辮子圖進行輔導的互動練習
第三單元：反饋技巧
輔導反饋三原則
具體的
及時的
平衡的
正面反饋
STAR的講解
舉例
改進型反饋
STAR/AR
舉例
第四單元：輔導演練測評
角色扮演：結合學員真實案例場景，分組模擬演練或真實下屬輔導流程，檢驗學員的掌握情況，進行有針對性的指導反饋。
評委人員：培訓師、企業(yè)銷售總監(jiān)、大區(qū)經理（為統(tǒng)一營銷過程管理語言和測評標準，評委需全程參與培訓或旁聽。）

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