《聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)管理》
培訓(xùn)講師：陳毓慧
講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>
《聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)管理》詳細(xì)內(nèi)容
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【授課時(shí)長(zhǎng)】
實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天
【授課對(duì)象】
中層管理者
【課程大綱】
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+方面的問(wèn)題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。
第一章、通信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢(shì) （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為主旋律
二、4G時(shí)代來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
（一）運(yùn)營(yíng)商與OTT的關(guān)系從競(jìng)爭(zhēng)變成合作
（二）虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始參與競(jìng)爭(zhēng)
（三）運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)推廣模式將完成革新
（四）4G時(shí)代來(lái)臨后， 運(yùn)營(yíng)商必須提升線(xiàn)上渠道的“營(yíng)”的能力
三、新媒體將取代傳統(tǒng)媒體，成為運(yùn)營(yíng)商的主要線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
四、O2O商業(yè)模式成為主流
五、大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)緊密結(jié)合
六、新技術(shù)百花齊放
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、O2O營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
（一）雙11營(yíng)銷(xiāo)案例分析
（二）淘寶天貓營(yíng)銷(xiāo)成功模式分析
（三）京東營(yíng)銷(xiāo)模式分析
（四）騰訊營(yíng)銷(xiāo)模式分析
（五）萬(wàn)達(dá)的轉(zhuǎn)型營(yíng)銷(xiāo)模式分析
（六）中國(guó)目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
（七）中國(guó)目前銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
二、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式內(nèi)容
（一）公眾號(hào)的內(nèi)容組織與編輯技巧 （二）公眾號(hào)編輯的流程管理與推送技巧
（三）朋友圈的增粉方法與運(yùn)營(yíng)技巧
（四）微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧與粉絲互動(dòng)
（五）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中的促銷(xiāo)推廣分析指導(dǎo)
三、O2O營(yíng)銷(xiāo)技巧
（一）O2O線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
（二）O2O營(yíng)銷(xiāo)方案策劃及聯(lián)動(dòng)技巧
（三）O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更
（四）O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下微信公眾號(hào)平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更
（五）客戶(hù)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)建立
（六）互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，客戶(hù)維系方法
河南移動(dòng)O2O營(yíng)銷(xiāo)案例
新年O2O營(yíng)銷(xiāo)案例
長(zhǎng)城寬帶O2O營(yíng)銷(xiāo)案例
移動(dòng)一家親O2O營(yíng)銷(xiāo)案例
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、大數(shù)據(jù)在通信業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代
二、大數(shù)據(jù)在通信業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
三、大數(shù)據(jù)在通信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用思路
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信業(yè)的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、流量--未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬貨幣
六、通信行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
【案例】APP平臺(tái)運(yùn)用
【案例】免費(fèi)電話(huà)觸寶電話(huà)的開(kāi)發(fā)
【案例】日本電信運(yùn)營(yíng)商的“聲波”應(yīng)用
短片觀(guān)看及案例分析：
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代管理思路及技巧轉(zhuǎn)變 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代團(tuán)隊(duì)溝通工具
二、網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
1.網(wǎng)絡(luò)溝通方式
2.網(wǎng)絡(luò)溝通用語(yǔ)
3.如何溝通讓大家喜歡
4.微信群溝通5大要點(diǎn)
5.朋友圈分享5大要點(diǎn)
6.語(yǔ)音留言4大要點(diǎn)
三、如何使用微信高效工作？
1.如何用微信交待重要工作
2.如何用微信培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)
3.如何使用微信進(jìn)行員工思想教育
4.微信工作的監(jiān)督與檢查
5.如何使用微信向上匯報(bào)工作
6.如何使用微信進(jìn)行跨部門(mén)溝通
7.如何利用微信，幫助給大家減壓
短片觀(guān)看及案例分析：
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
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