人力資源管理六大模塊



人力資源管理六大模塊


針對(duì)痛點(diǎn)
? 人力資源工作已經(jīng)從事務(wù)性管理發(fā)展到戰(zhàn)略管理，而很多HR并不知道如何轉(zhuǎn)變
?
由于工作分工的原因，很多HR只了解部分人力資源工作，并且不清楚各模塊之間如何相
互配合
? 缺乏六大模塊與各業(yè)務(wù)部門密切合作的技能，難以完成HRBP的重任
授課對(duì)象
? 中高層管理者
? HR從業(yè)者
課程時(shí)間
6天×６小時(shí)/天=36小時(shí)
課程形式
講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法

課程大綱：

第一章 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃
? 分享與分析
◆ 我們認(rèn)為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系
◆ 我們公司的戰(zhàn)略是什么？為什么？
◆ 上下級(jí)之間、各部門之間是怎樣的關(guān)系？為什么？
◆ 我們是怎么確定崗位以及崗位編制的
◆ 介紹一下您公司的戰(zhàn)略
◆ 請(qǐng)您指出目前HR的關(guān)鍵職責(zé)/任務(wù)
◆ 您認(rèn)為要做好HR工作需要具備怎樣的素養(yǎng)
◆ 請(qǐng)介紹一個(gè)您的同事
◆ 什么是人性化管理


? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略實(shí)施的分解
? 什么是戰(zhàn)略的人力資源管理
? 戰(zhàn)略的人力資源管理思想：人力資本
◆ 什么是人力資本
? 人力資本的概念
? 人力資本的構(gòu)成
◆ 人力資本與人力資源的區(qū)別
◆ 人力資本持有者想得到什么收益
◆ 人力資本的投資環(huán)境的建設(shè)
◆ 人力資本的保值與增值
? HRBP與戰(zhàn)略的人力資源管理
◆ HRBP的思考方式
◆ HRBP的工作方式
◆ HRBP對(duì)HR的素養(yǎng)要求
◆ HRBP如何關(guān)注關(guān)鍵、重要事務(wù)
? 戰(zhàn)略的人力資源管理與科學(xué)管理
◆ 科學(xué)管理的思想精髓
? 謀求最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率
? 實(shí)現(xiàn)管理方和被管理方的思想革命
? 雇主與員工利益應(yīng)該一致，互相幫助?；ハ嗪献?br /> ? 對(duì)企業(yè)、雇主、同事負(fù)責(zé)。敬業(yè)
? 積極性加刺激性的管理
◆ 科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)
? 摒棄經(jīng)驗(yàn)主義
? 流程化
? 規(guī)范化
? 精細(xì)化
? 人力資源策略
◆ 吸引策略
◆ 投資策略
◆ 參與策略
? 人力資源策略的運(yùn)行比較
? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素
◆ 外部環(huán)境與條件
? 社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢
? 國家勞動(dòng)法律法規(guī)
? 勞動(dòng)力市場發(fā)育狀況
? 本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢
? 工會(huì)組織健全完善程度
◆ 企業(yè)內(nèi)部條件
? 企業(yè)競爭策略
? 企業(yè)文化
? 生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備
? 企業(yè)資本實(shí)力
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
◆ 組織結(jié)構(gòu)類型
◆ 組織結(jié)構(gòu)思想
◆ 管理幅度
◆ 管理層級(jí)
◆ 組織職能設(shè)計(jì)
◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
◆ 工作設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)
? 工作設(shè)計(jì)
? 崗位設(shè)計(jì)
? 定責(zé)
? 定崗
? 定編
? 定員
? 定額
? 定薪
◆ 《崗位說明書》編制
? 《崗位說明書》的內(nèi)容
? 《崗位說明書》各構(gòu)成要素的編寫方法
◆ 員工素養(yǎng)標(biāo)定與測評(píng)
? 員工素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)
? 員工素養(yǎng)的測評(píng)

第二章 人力資源的的招聘與配置
? 分享與分析
◆ 我們?yōu)槭裁匆衅福?br /> ◆ 人到哪里去了？
◆ 我們知道我們需要什么樣的人嗎？
◆ 我們知道員工需要什么嗎？
◆ 我們知道我們能給員工什么嗎？
◆ 招聘時(shí)我們經(jīng)常面臨什么問題/困境？
◆ 招聘前我們一般都做什么準(zhǔn)備？
◆ 我們最關(guān)心應(yīng)聘者的什么情況？
◆ 誰參與招聘？
◆ 招聘流程結(jié)束的節(jié)點(diǎn)是什么？
◆ 我們?nèi)绾伟才艈T工的崗位
◆ 我們?nèi)绾巫R(shí)別員工
◆ 員工離職的“232”現(xiàn)象
? 人力資源供需預(yù)測
◆ 人力資源需求預(yù)測的方法:
? 德爾菲法
? 工作負(fù)荷法
? 轉(zhuǎn)換比率預(yù)測法
? 經(jīng)驗(yàn)推斷法
? 回歸分析法
◆ 人力資源供給預(yù)測的方法
? 外部供給預(yù)測
? 內(nèi)部供給預(yù)測
← 技能清單法
← 馬爾可夫分析法
← 人員核查法
← 人員替代法
? 招聘的目的與作用
? 招聘流程
◆ 招聘前準(zhǔn)備
? 常態(tài)準(zhǔn)備
? 臨機(jī)準(zhǔn)備
? 提出需求
? 任何職場都有潛規(guī)則：職務(wù)說明書以外的要求
◆ 招聘實(shí)施
? 招聘計(jì)劃
← 選擇招聘渠道
← 發(fā)布招聘信息
← 接收應(yīng)聘資料
← 篩選應(yīng)聘資料
← 確定面試測評(píng)維度
← 通知面試
? 面試類型
← 結(jié)構(gòu)化面試
← 行為描述面試法
← STAR面試
← 情景模擬面試法
? 面試問題的類型
← 導(dǎo)入性問題
← 行為性問題
← 智能性問題
← 意愿性問題
← 情境性問題
← 壓力性問題
? BEI訪談法
? 提綱擬制要領(lǐng)
? BEI訪談話術(shù)指南
? BEI訪談答題分析
? 事業(yè)驅(qū)策力標(biāo)準(zhǔn)測試
? 職業(yè)性向（工作作風(fēng)）標(biāo)準(zhǔn)測試
? 工作背景調(diào)查
? 人力資源配置
◆ 配置的類型
? 從配置方式看：數(shù)量配置、質(zhì)量配置
? 從配置成分看：總量配置和結(jié)構(gòu)配置
? 從配置范圍看：個(gè)體配置和整體配置
◆ 配置內(nèi)容
? 個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成
? 員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
◆ 配置原則
◆ 配置方法
? 晉升
← 晉升方法
← 晉升類型
← 注意事項(xiàng)
? 降職
← 降職的原因
← 降職的方法
? 輪替
← 輪替的方法
← 輪替的作用
? 工作擴(kuò)大化
? 工作豐富化
? 柔性作業(yè)
? 非常設(shè)組織
? 加班與增崗；減崗、調(diào)崗與裁員
◆ 員工短缺時(shí)的用工方式
◆ 員工過剩時(shí)的用工方式
? 識(shí)人藝術(shù)
◆ 孔子觀人法
◆ 諸葛孔明觀人法
◆ 餐桌觀人法
◆ 酒場觀人法
◆ 牌桌觀人法
◆ 交往觀人法
◆ 穿著觀人法
◆ 旅游觀人法
◆ 運(yùn)動(dòng)觀人法
◆ 培訓(xùn)觀人法
◆ 面對(duì)任務(wù)觀人法
◆ 面對(duì)危機(jī)觀人法
◆ 面對(duì)指責(zé)觀人法
◆ 面對(duì)失敗觀人法
◆ 面對(duì)求助觀人法
◆ 面對(duì)褒獎(jiǎng)觀人法
◆ 面對(duì)幫助觀人法
◆ 面對(duì)變故觀人法
◆ 配置技巧


第三章 戰(zhàn)略的人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)
分享與分析
? 公司為什么要做培訓(xùn)
? 員工為什么要參加培訓(xùn)
? 請(qǐng)解釋一下公司的戰(zhàn)略
? 我們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)會(huì)考慮什么
? 我們組織培訓(xùn)時(shí)會(huì)考慮什么
? 我們根據(jù)什么評(píng)判培訓(xùn)效果
? 我們會(huì)如何跟培訓(xùn)師溝通
? 培訓(xùn)之亂象
? 培訓(xùn)現(xiàn)場不能有什么作用
? 培訓(xùn)到底有什么作用
? 培訓(xùn)需求調(diào)研與量化
◆ 培訓(xùn)需求的類型
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
? 一對(duì)一面談
? 頭腦風(fēng)暴
? 座談會(huì)
? 問卷調(diào)研
← 內(nèi)容
← 方式
← 要?jiǎng)t
← 問卷設(shè)計(jì)常用問題
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（薪酬）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（績效）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（職業(yè)規(guī)劃）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（執(zhí)行力）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（溝通）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（激勵(lì)）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（會(huì)議管理）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（崗位技能）
← 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（管理理念與技能）
← 問卷調(diào)研練習(xí)
? 資料分析
◆ 公司問題的培訓(xùn)解決思路
◆ 培訓(xùn)需求確認(rèn)
◆ 培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間需求量化
◆ 培訓(xùn)思想
? 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定
◆ 培訓(xùn)計(jì)劃制定的組織
◆ 培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵依據(jù)
◆ 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
◆ 各階層員工培訓(xùn)課程內(nèi)容清單
◆ 培訓(xùn)的方式與適應(yīng)對(duì)象
? 內(nèi)訓(xùn)
? 外訓(xùn)
? 拓展
? 在崗培訓(xùn)
? 脫崗培訓(xùn)
? 實(shí)操演練
? 課堂學(xué)習(xí)
? 在職管理人員培訓(xùn)方法
← 職務(wù)輪換
← 設(shè)立副職
← 臨時(shí)提升
? 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
← 替補(bǔ)訓(xùn)練
← 敏感性訓(xùn)練
← 案例評(píng)點(diǎn)法
← 理論培訓(xùn)
← 專家演講法
← 事件過程
← 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
← 閱讀訓(xùn)練
← 角色扮演
← 文件筐
← 管理游戲
← 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
← 教練技術(shù)與工作坊
◆ 培訓(xùn)師資
◆ 培訓(xùn)時(shí)間
◆ 培訓(xùn)資料
◆ 培訓(xùn)費(fèi)用（投資）
◆ 培訓(xùn)前與培訓(xùn)師的溝通
◆ 培訓(xùn)過程管理
? 培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化
◆ 評(píng)估目的
◆ 評(píng)估作用
◆ 培訓(xùn)評(píng)估體系
◆ 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象
◆ 培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容
◆ 培訓(xùn)評(píng)估時(shí)機(jī)
◆ 培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法
? 問卷調(diào)查
? 民意測驗(yàn)
? 面談
? 考試
? 業(yè)績報(bào)告
? 實(shí)地觀察　
◆ 培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)的主要特點(diǎn)
◆ 培訓(xùn)效果評(píng)估的五項(xiàng)重要指標(biāo)
◆ 培訓(xùn)評(píng)估方法
? 目標(biāo)評(píng)估法
? 關(guān)鍵人物評(píng)估法
? 比較評(píng)估法
? 動(dòng)態(tài)評(píng)估
? 訪談法
? 座談法
? 集體討論
? 績效評(píng)估
? 筆試法
? 操作性測驗(yàn)
? 行為觀察法
◆ 培訓(xùn)師評(píng)估

第四章 強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬
? 分享與分析
◆ 為什么要給薪酬
◆ 薪酬從哪里來
◆ 員工如何看待薪酬
◆ 最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？
◆ 作為執(zhí)行層的管理者，沒有工資激勵(lì)的手段，還有什么手段可以激勵(lì)員工？
◆ 獎(jiǎng)罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？
? 什么是薪酬
? 薪酬的思想
? 薪酬的策略
? 薪酬的二元結(jié)構(gòu)
◆ 外在薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬
? 工資的類型
◆ 崗位工資
◆ 技能工資
◆ 績效工資
◆ 組合工資
? 3P薪酬體系的構(gòu)成
? 3P體系各部分的作用
? 3P各部分的權(quán)重設(shè)計(jì)
◆ 寬帶工資
? 寬帶工資的特點(diǎn)
? 寬帶工資對(duì)企業(yè)文化的要求
? 工資帶寬的設(shè)計(jì)
◆ 薪點(diǎn)工資
? 薪點(diǎn)工資的特點(diǎn)
? 薪點(diǎn)的要素
? 薪點(diǎn)值的設(shè)計(jì)
? 薪點(diǎn)工資的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
? 影響薪酬滿意度的因素
? 薪酬制度設(shè)計(jì)
◆ 薪酬水平影響因素
◆ 薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則
◆ 制定薪酬制度的基本程序
◆ 薪酬結(jié)構(gòu)策略
◆ 薪酬水平確定的技巧
◆ 薪酬制度的實(shí)施與修正
? 薪酬制度調(diào)整
◆ 薪酬定級(jí)性調(diào)整應(yīng)考慮因素
◆ 員工個(gè)體薪酬的調(diào)整
◆ 員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整
◆ 員工薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整


第五章
強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“、指引“解決問題”的績效管理模式
? 分享與分析
◆ 您所理解的績效管理是什么
◆ 您認(rèn)為績效管理應(yīng)該有什么作用
◆ 您認(rèn)為誰最了解您的工作
◆ 您的工作應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)
◆ 誰與您接觸最多
◆ 您為什么到這個(gè)公司工作而不離開
◆ 您希望領(lǐng)導(dǎo)怎么幫助您做好工作
◆ 什么東西能反映您的工作過程、工作結(jié)果
◆ 您希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)賞您的優(yōu)秀
◆ 績效指標(biāo)如何指引員工解決問題

? 績效體系的構(gòu)成
◆ 績效思想
◆ 績效管理組織
◆ 績效管理流程與制度
◆ 績效考核與結(jié)果應(yīng)用
? 績效考核方式的選擇
◆ 為什么一定要選擇客觀化考核方式
◆ 為什么要量化考核
◆ 如何量化考核
? 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
◆ 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則。
◆ 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
◆ 績效指標(biāo)的來源與構(gòu)成
? KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的來源與作用、使用環(huán)境
? PRI（組織職能指標(biāo)）的來源與作用、使用環(huán)境
? PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來源與作用、使用環(huán)境
? WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來源與作用、使用環(huán)境
? NNI（否決指標(biāo)）的來源與作用、使用環(huán)境
? MBO（目標(biāo)管理法）的來源與作用、使用環(huán)境
? KRA（關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域）的來源與作用、使用環(huán)境
◆ 績效指標(biāo)的制訂責(zé)任者
? HR與考評(píng)者、內(nèi)部客戶
? 被考評(píng)者
◆ 績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法與適用范圍
? 要素圖示法
? 問卷調(diào)查法
? 個(gè)案研究法
? 面談法
? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
? 頭腦風(fēng)暴法
? 績效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則
? 績效指標(biāo)各單元要素及其設(shè)計(jì)方法
? 績效體系設(shè)計(jì)演練


第六章 員工關(guān)系管理與勞動(dòng)用工
? 分享與分析
◆ 您如何看待員工對(duì)企業(yè)的忠誠度
◆ 您如何看待員工的職業(yè)成就感
◆ 您如何看待用工成本與員工待遇之間的關(guān)系
◆ 請(qǐng)您列舉您所知道的勞動(dòng)法律法規(guī)
◆ 您認(rèn)為應(yīng)該如何激勵(lì)員工
◆ 您如何看待選舉先進(jìn)/落后
? 員工關(guān)系工作的內(nèi)容
? 員工關(guān)系工作的原則
? 常用勞動(dòng)法律法規(guī)
? 勞動(dòng)用工集體協(xié)商
◆ 集體協(xié)商的內(nèi)容
◆ 集體協(xié)商的原則
◆ 集體協(xié)商的方法
? 各種用工方式以及利弊
? 員工管理與用工策略的配合
? 員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)凝聚力、忠誠度
◆ 職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)
◆ 職業(yè)規(guī)劃類型
◆ 職業(yè)規(guī)劃的資源構(gòu)成
◆ 職業(yè)規(guī)劃的社會(huì)認(rèn)知
◆ 職業(yè)規(guī)劃的組織認(rèn)知
◆ 職業(yè)規(guī)劃的自我認(rèn)知
◆ 職業(yè)規(guī)劃資源擁有的確認(rèn)
◆ 職業(yè)規(guī)劃的邏輯
◆ 職業(yè)規(guī)劃的原則
◆ 職業(yè)規(guī)劃的方法
◆ 公司對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃的組織
? 員工激勵(lì)藝術(shù)的應(yīng)用
◆ 員工激勵(lì)理論與應(yīng)用
? 馬斯洛的需求層次論
? 赫茨伯格的雙因素理論
? 斯金納的“強(qiáng)化理論”
? 弗洛姆的“期望理論”
? 勒溫的“場動(dòng)力理論”
? 亞當(dāng)斯“挫折理論 ”
? 控制源理論
? 亞當(dāng)斯的“公平理論”
? 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理
? 成就激勵(lì)理論
? X-Y理論
? Z理論
? 目標(biāo)管理理論
? 路徑——目標(biāo)理論
? 不成熟——成熟理論
? 心理契約理論
? 報(bào)酬
◆ 員工激勵(lì)工具與應(yīng)用
? 職業(yè)安全感與成就感
? 職位
? 榮譽(yù)
? 職稱
? 資格
? 指導(dǎo)與教練
? 培訓(xùn)與發(fā)展
? 職責(zé)與權(quán)利
? 工作豐富化
? 工作擴(kuò)大化
? 柔性作業(yè)設(shè)計(jì)
? 制度決策與協(xié)商知會(huì)
? 溝通與協(xié)作
? 和諧人際關(guān)系
? 休息休假
? 彈性作息
? 辦公硬件環(huán)境
? 員工壓力管理與員工援助
◆ 壓力的來源
◆ 員工個(gè)體壓力來源的應(yīng)對(duì)方法
◆ 組織壓力來源的應(yīng)對(duì)方法
◆ 員工援助計(jì)劃的內(nèi)容
◆ 員工援助計(jì)劃的分類
◆ 員工援助的方法
? 企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理
◆ 企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的內(nèi)容
◆ 企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)
? 企業(yè)勞動(dòng)爭議處理
◆ 勞動(dòng)爭議的內(nèi)容
◆ 勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因
◆ 勞動(dòng)爭議的處理原則
◆ 勞動(dòng)爭議調(diào)解
◆ 勞動(dòng)爭議仲裁

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