組織行為學


組織行為學

針對痛點：
? 不知道如何建設高效組織
? 不知道通過何種方式領導與組織員工
? 不知道如何引導與激勵員工
? 不知道如何建設組織文化
? 不知道如何進行組織變革
培訓后感受與關鍵收獲
? 感受：組織會影響每一個人，每一個人也會影響組織
? 知道：必須了解社會、了解組織、了解員工
? 掌握：建設高效組織的方法
? 掌握：領導與組織員工的方法
? 掌握：引導與激勵員工的方法
? 掌握：建設組織文化的方法
? 掌握：進行組織變革的方法
培訓對象：
? 公司中高層管理者
培訓時間：3天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
分享與分析
? 您認為公司和員工是怎樣的關系
? 請談談您為什么在這個公司工作
? 軍人氣質是怎么形成的
? 一個人如果犯錯而不受追究，會造成怎樣的后果
? 為什么漲了工資會有不開心的
? 您認為高效組織應該是怎樣的
? 員工為什么會聽領導的
? 員工都會在意什么
? 組織文化會受哪些因素影響
? 組織為什么要變革
? 組織變革會引起怎樣的反應


1. 組織行為學概述
? 組織行為的基本概念
◆ 什么是組織行為學
◆ 組織行為學的相關學科
◆ 組織行為學研究的核心問題
◆ 學習與研究組織行為學的作用
◆ 組織行為學研究的方法
◆ 組織行為學研究組織中人的行為的三個層面
? 組織行為學的發(fā)展
? 演練
◆ 我的希望
◆ 怎樣的激勵有效
◆ 如何杜絕在公司內抽煙
2.知覺、歸因與個人決策
? 什么是知覺
? 知覺的基本特征
? 影響知覺的因素
? 知覺的防衛(wèi)機制和錯覺
? 社會知覺
◆ 什么是社會知覺
◆ 影響社會知覺的因素
◆ 社會知覺的偏見
? 歸因
? 歸因的類別
? 歸因的參照點
? 成敗歸因的三個維度
? 洞察力
? 人際洞察力
? 人際洞察的三個過程
? 個人決策
◆ 什么是個人決策
◆ 影響個人決策的因素
◆ 決策過程模型
? 基本假設1：純理性人
? 基本假設2：有限理性人
← 啟發(fā)式思想
← 前景理論的主要假設
◆ 個人決策風格
? 均衡型
? 沖動型
? 怠惰型
? 風險型
? 謹慎型
? 歸因方式測驗
3.個性與心理
? 四種氣質類型
? 卡特爾的16種個性類型
? PDP天賦人格
? 九型人格
? 性格色彩
? 社交風格
? 心理測驗的MBTI量表
? “大五“個性因素模型
? 投射測驗
? “大五”人格問卷
4.價值觀與態(tài)度
? 價值觀概念
? 價值觀類型
◆ 奧爾波特的價值觀類型
◆ 羅克奇價值觀調查表
◆ 格雷福斯價值觀的七個等級
◆ 集體主義與個人主義價值觀
? 什么是態(tài)度
? 態(tài)度改變理論
◆ 認知失調理論
◆ 認知平衡理論
◆ 態(tài)度轉變與形成三階段
◆ 溝通改變態(tài)度
◆ 預言實現(xiàn)改變態(tài)度
? 影響員工態(tài)度轉變的因素
? 轉變員工態(tài)度的方法
? 態(tài)度對組織行為的影響
? 影響員工工作滿意度的因素
? 組織承諾
◆ 組織承諾的三個維度
◆ 中國員工組織承諾的五因素模型
◆ 影響組織承諾的主要因素
◆ 組織承諾的作用
◆ 強化組織承諾的方法
? 游戲：價值觀拍賣
5.激勵理論及其應用
? 內容型激勵
◆ 需求層次論
◆ 雙因素理論
◆ ERG理論
◆ 需要理論
? 過程型激勵
◆ 期望理論
◆ 心理契約
◆ 公平理論
◆ 目標設置
◆ 激勵過程模型
◆ 強化理論
? 討論
我們公司能夠用來激勵員工的內容有哪些
? 辯論
正方：金錢能夠激勵大多數(shù)員工
反方：金錢不能激勵大多數(shù)員工
6.群體心理與行為
? 什么是群體
? 正式群體與非正式群體
◆ 正式群體
◆ 非正式群體的四個特征
◆ 非正式群體的分類
◆ 非正式群體的作用
? 積極作用
? 消極作用
? 群體發(fā)展的五個階段
? 群體行為
◆ 從眾
◆ 隨從
◆ 暗示
◆ 模仿
◆ 感染
? 中國當前群體心理的發(fā)展變化
? 群體動力
? 群體規(guī)范
? 群體壓力
? 群體凝聚力
? 群體士氣
? 團隊建設
? 什么是團隊
? 團隊類型
? 高效團隊的特征
? 團隊建設理論
◆ 人性假設
◆ 人格理論
◆ 貝爾賓團隊角色
◆ 實踐活動
? 團隊建設的策略
? 游戲：團隊角色
7.管理溝通
? 什么是溝通
? 溝通的意義
? 溝通在組織中的作用
? 溝通的渠道和類型
◆ 按組織化程度分
? 正式溝通
← 上行溝通
← 平行溝通
← 下行溝通
? 非正式溝通
◆ 按媒介分
◆ 按溝通方向分
? 群體溝通
◆ 群體正式溝通的五種結構
◆ 群體非正式溝通的四種模式
? 群體決策
◆ 群體決策的概念
◆ 群體決策的特點
◆ 群體決策的優(yōu)缺點
◆ 群體決策的方法
? 會議討論
? 列名
? 頭腦風暴
? 影響溝通的要素
? 人際沖突
◆ 什么是人際沖突
◆ 人際沖突產(chǎn)生的原因
◆ 沖突管理策略
◆ 傾聽的策略
◆ 相互作用分析
? 相互作用分析的概念
? 相互作用的類型
◆ 周哈利溝通四窗口
? PAC溝通風格問卷
8.權利與政治
? 什么是權利
? 權利、職權與威信
? 權力的來源
? 權利的關鍵基礎：依賴
? 政治行為
? 引發(fā)政治行為的因素
◆ 滋生政治行為的組織七特征
◆ 四種與政治行為有關的個體品質
? 印象管理
? 印象管理的七個技術
? 兩類防御性行為
? 權術和聯(lián)盟
◆ 七種權術
◆ 獲得權力的九種策略
◆ 獲得職位權力的方法
◆ 獲得個人權力的方法
◆ 獲取與增強權力的重要戰(zhàn)術：聯(lián)盟
? 問卷與認知：個人在群體中的權力
9.領導理論
? 什么是領導
? 領導與管理的區(qū)別
? 領導者的六種影響力
? 領導的道德
? 領導行為理論
◆ 結構維度與關懷維度
◆ 員工導向與生產(chǎn)導向
◆ 管理方格
◆ 團體技能PM理論
◆ CPM理論
? 領導權變理論
◆ 菲德勒權變理論的八種情境類型
◆ 領導行為連續(xù)體理論的七種領導模式
◆ 領導生命周期理論
◆ 道路——目標領導理論
◆ 領導——成員交換理論
◆ 交易型領導與變革型領導
◆ E-領導
? 調整領導方式的五種情況
? 自測：管理風格調查表
10.組織文化
? 什么是組織文化
? 組織文化的結構
◆ 表層文化
◆ 中層文化
◆ 深層文化
? 組織文化的五種類型
? 組織文化的影響因素
? 組織文化的構成要素
? 組織文化的五種主要作用
? 組織文化塑造的方法
? 組織公民行為
◆ 組織公民行為的概念
◆ 組織公民行為的特點
◆ 組織公民行為的五因素
◆ 組織公民行為的十維度
◆ 組織公民行為的作用
◆ 組織公民行為的五種影響因素
? 分析與討論
《組織文化偏好量表》填寫、分析與討論
11.組織變革與發(fā)展
? 什么是組織變革
? 組織發(fā)展的八個特征
? 組織變革的目標
? 組織發(fā)展的目標
? 組織變革與發(fā)展的理論
◆ 系統(tǒng)理論
◆ 權變理論
◆ 行為理論
◆ 組織再造理論
? 組織變革的診斷
? 組織變革的勒溫模式
? 組織發(fā)展過程四階段
? 組織變革的力場
? 組織變革的壓力和動力
? 組織變革的阻力
◆ 個體阻力
◆ 組織阻力
? 克服組織變革阻力的方法
? 組織變革的兩種方式
? 組織發(fā)展干預技術的四種類型
? 測試：管理容忍度量表
12.健康與安全
? 心理健康的六個維度
? 緩解壓力
◆ 心理壓力的來源
◆ 壓力管理：個體心理調節(jié)的六個要點
◆ 壓力管理：組織管理改善的九個要點
◆ 壓力管理：家庭協(xié)調的七個要點
? 情緒管理
◆ 引起不良情緒的三種不合理信念
◆ 發(fā)泄不良情緒的九種方法
◆ 激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
? 挫折應對
◆ 產(chǎn)生挫折的四個條件
◆ 生活事件與挫折
◆ 挫折的八種心理防御機制
◆ 應對挫折的方法
? 應對問題的方法
? 應對情緒的方法
? 提升工作生活品質
◆ 工作生活品質的十項內容
◆ 員工幫助計劃：EAP
? 什么是EAP
? EAP的作用
? EAP的六個內容
? EAP的組織實施四步驟
◆ 員工心理咨詢
? 心理咨詢概念
? 心理咨詢五個特征
? 心理咨詢的類型
? 心理咨詢的原則
? 心理咨詢的步驟
? 安全心理
◆ 安全心理兩個方面
◆ 工作安全管理
? 工作安全管理概念
? 工作安全管理的內容與措施
◆ 解雇與離職
? 解雇心理管理
? 離職心理管理
? 自測：時間壓力量表
? 案例：臺積電員工幫助計劃

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