高效管理溝通-2016--劉世榮

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實(shí)力派HR管理專家,管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實(shí)踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
    課程咨詢電話:

高效管理溝通-2016--劉世榮詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通-2016--劉世榮

高效管理溝通

【課程收益】:

? 提高個人溝通能力,學(xué)會溝通
? 提升重大事項的溝通技能和方法
? 學(xué)會處理跨部門溝通的問題和協(xié)調(diào)技巧

【培訓(xùn)方式】:講解分析、案例研討、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)、觀看錄像-
模擬練習(xí)、小組討論的培訓(xùn)方式。


【培訓(xùn)時間】: 1天。


【講 師】:劉世榮


【課程大綱】:

1. 有效溝通的重要性
← 溝通視頻觀賞
2. 如何主動積極的溝通
← 心態(tài)積極主動
← 付諸行動
← 基于事實(shí)與解決問題
← 實(shí)例:溝通的主動與積極
3. 重要的溝通要遵循的方法
← 事前準(zhǔn)備
← 確認(rèn)問題
← 闡述觀點(diǎn)
← 達(dá)成協(xié)議
← 共同實(shí)施
← 角色扮演:溝通有序的特點(diǎn)
4. 會議溝通如何才能有效果
← 會議中如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
← 會議如何發(fā)言
← 會議的溝通如何做到循序漸進(jìn)找到解決辦法
5. 學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)現(xiàn)象
← 一般的心理學(xué)現(xiàn)象
← 不同部門之間的溝通心理現(xiàn)象
← 實(shí)驗:溝通心理學(xué)實(shí)驗展示
6. 了解溝通的本質(zhì),溝通上臺階
← 了解對方真實(shí)意圖和思想
← 充分表達(dá)自我
← 溝通的本質(zhì)
← 管理溝通的主要目的
7. 人際溝通的建議
← 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
← 溝通的秘訣
← 視頻欣賞:溝通的秘訣
8. 溝通中沖突的解決
← 沖突的定義
← 沖突的種類
← 沖突的原因
← 沖突處理的六步驟
← 現(xiàn)場演練:沖突處理
9. 不同層級之間的溝通
← 上下級之間的溝通注意事項
← 平級溝通的方法與心理把握
← 對下級溝通的要點(diǎn)與規(guī)避的問題
10. 與客戶的溝通
← 客戶的溝通的主要三種情景
← 與客戶溝通的話術(shù)
← 與客戶溝通中的議價方法
← 客戶溝通中爭議的處理
課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動計劃》




 

劉世榮老師的其它課程

《流程管理與流程優(yōu)化》?【培訓(xùn)目標(biāo)】:1.學(xué)會分析流程與管理,從而提升效率和效能;2.掌握標(biāo)準(zhǔn)流程圖繪制的方法;3.通過對企業(yè)典型流程的改善的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,為企業(yè)解決實(shí)際問題;4.理解管理標(biāo)準(zhǔn)化,降低經(jīng)營風(fēng)險,提升效率和品牌【培訓(xùn)方式】:講解分析、角色扮演、觀看錄像、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)、模擬練習(xí)、案例研討等多種培訓(xùn)方式結(jié)合【培訓(xùn)時間】:2天【培訓(xùn)講師】:劉世榮【課程提綱】

 講師:劉世榮詳情


《績效管理體系設(shè)計》工作坊【課程特點(diǎn)】杰克韋爾奇曾說過:“對于企業(yè)經(jīng)營者來說,最有效的管理手段是績效管理,績效管理和區(qū)分是建設(shè)一個偉大組織的全部秘密?!北菊n程通過演練的方式讓學(xué)員在參與中設(shè)計績效管理制度和表單,完成績效管理的全部流程、步驟,實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會使用績效管理工具,包括價值樹、BSC、KSF、OKR、考核表模板、面談表模板、績效管理流程圖、制度樣稿,指標(biāo)樣

 講師:劉世榮詳情


《人才盤點(diǎn)與人力資源規(guī)劃》【培訓(xùn)方式】:講解分析、角色扮演、觀看錄像、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)、模擬練習(xí)、案例研討等多種培訓(xùn)方式結(jié)合【培訓(xùn)時間】:1-2天【培訓(xùn)講師】:劉世榮【課程提綱】:一、人才盤點(diǎn)的意義與人才發(fā)展方向1、前瞻性、策略性、系統(tǒng)性案例分析:HR的戰(zhàn)略性問題2、高層管人面臨的“三大短板”3、直線經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理4、高層必須明確的管人理念與管事規(guī)則視頻鑒賞

 講師:劉世榮詳情


《人力資源管理多模塊實(shí)戰(zhàn)》(針對HR)【培訓(xùn)特點(diǎn)】:本課程按照人力資源管理人員的工作需要,分為多個模塊,可以單獨(dú)培訓(xùn)部分模塊,也可以設(shè)計成為系列課程。分別進(jìn)行講解,各模塊的內(nèi)容相對獨(dú)立,也會分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。【培訓(xùn)目標(biāo)】:1.HR對人力資源管理有全面而深入的理解。2.常用的、重點(diǎn)的工作,包括招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等,能夠系統(tǒng)的掌握?!九嘤?xùn)方式

 講師:劉世榮詳情


《提升管理者的執(zhí)行力》【課程簡介】:本課程旨在落實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的具體工具、方法。課程通過系統(tǒng)的理念和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的典型案例,將執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題融入案例和實(shí)戰(zhàn)之中,并通過現(xiàn)場診斷,為企業(yè)設(shè)計適合本企業(yè)提升執(zhí)行力的方案,使學(xué)員有效執(zhí)行,提高企業(yè)的綜合管理水平?!九嘤?xùn)目標(biāo)】:1.管理干部認(rèn)識到執(zhí)行力不高、管理出現(xiàn)問題的原因,從根源上杜絕陳舊的觀念和意識2.

 講師:劉世榮詳情


《項目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》【課程特點(diǎn)】:美國《財富》雜志斷言:“項目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”!項目管理聚焦于目標(biāo),以計劃為基準(zhǔn),以控制為手段,以溝通為保證,最大限度地利用內(nèi)外資源,以期達(dá)成項目成果。掌握項目管理這種針對“項目”業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理方法,管理者才能做到與時俱進(jìn)。本課程以案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練為主,學(xué)會項目管理方法,掌握管理項目核心技能,學(xué)會使用

 講師:劉世榮詳情


《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績效管理》咨詢式培訓(xùn)【課程特點(diǎn)】杰克韋爾奇曾說過:“對于企業(yè)經(jīng)營者來說,最有效的管理手段是績效管理,績效管理和區(qū)分是建設(shè)一個偉大組織的全部秘密。”本課程通過詳細(xì)講解,由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個部門、每個個人的行動目標(biāo),并講解相應(yīng)的績效管理的操作流程、方法,體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實(shí)的整個過程和有力保障;結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評,解決所

 講師:劉世榮詳情


《知行合一:領(lǐng)導(dǎo)力場景化演練》?【課程簡介】:人人需要掌握領(lǐng)導(dǎo)力。很多人認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的魅力,與一般人無關(guān)。但有送孩子出國留學(xué)經(jīng)驗的人就知道,國外高校招生,不僅僅考察高中生的學(xué)習(xí)成績,還會考察其領(lǐng)導(dǎo)力??梢婎I(lǐng)導(dǎo)力是每個人綜合素質(zhì)中最重要的能力,是大家都需要具備的技能。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的組織,不僅上級領(lǐng)導(dǎo)有方,下級也善于接受領(lǐng)導(dǎo),員工能力強(qiáng)、做事有規(guī)矩,

 講師:劉世榮詳情


情境領(lǐng)導(dǎo)力?【課程背景】:情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士創(chuàng)立。1969年,保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為,一個員工要么勝任工作,要么不勝任。然而,情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種非彼即此的二元認(rèn)識論的陳舊思維模式。??情境領(lǐng)導(dǎo)是同時關(guān)注績

 講師:劉世榮詳情


《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果》工作法【課程特點(diǎn)】OKR全稱是ObjectivesandKeyResults即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Intel公司發(fā)明了這種方法,后來被推廣到Google、Oracle和領(lǐng)英等企業(yè),現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險投資等創(chuàng)新、高科技人才為主的企業(yè)?!九嘤?xùn)目標(biāo)】1.學(xué)會目標(biāo)分

 講師:劉世榮詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有