績效面談-2016-1天--劉世榮
績效面談-2016-1天--劉世榮詳細(xì)內(nèi)容
績效面談-2016-1天--劉世榮
績效面談
【培訓(xùn)方式】
講解分析、案例研討、現(xiàn)場實戰(zhàn)、
觀看錄像- 模擬練習(xí)、小組討論的培訓(xùn)方式。
【培訓(xùn)時間】
1天(6小時/天)
【講 師】
劉世榮
【課程大綱】
1. 績效管理的五步流程
2. 績效面談的重要性與意義
3. 績效面談的特點
4. 有效溝通的重要性
5. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)于績效的主動溝通
← 心態(tài)積極主動、付諸行動、基于事實與解決問題
← 實例:溝通的主動與積極
6. 績效面談的步驟
← 事前準(zhǔn)備
← 確認(rèn)問題
← 闡述觀點
← 達(dá)成協(xié)議
← 共同實施
← 角色扮演:績效面談
7. 上下級之間的溝通注意事項
8. 溝通的心理學(xué)現(xiàn)象
← 一般的心理學(xué)現(xiàn)象
← 實驗:溝通心理學(xué)實驗展示
9. 績效面談溝通的內(nèi)容
← 六大內(nèi)容
10. 人際溝通的建議
← 溝通的秘訣
← 視頻欣賞:溝通的秘訣
11. 績效面談溝通中沖突的解決
← 一般沖突的種類
← 沖突的原因
← 績效面談沖突處理的六步驟
← 現(xiàn)場演練:績效面談中幾種沖突的處理
課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動計劃》
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