領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維
領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維
【課程簡(jiǎn)介】:
工作中經(jīng)常面臨各種問題,如何提高干部的解決問題的技能?如何降低決策失誤
的風(fēng)險(xiǎn)?
思路決定出路,思維方法在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之
一,“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析解決與理性思維”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的
深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問題
,建立共同的管理邏輯和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前,已經(jīng)采用這套方法的公司包
括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。
本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問題的方法,而且學(xué)員可以在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)
到的方法解決當(dāng)前面臨的問題,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法的有效性與科學(xué)性,從而增強(qiáng)工作中解
決問題的能力和信心。
【課程目標(biāo)】:
1.
讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問題的方法,全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問題能力。
2. 學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法,對(duì)社會(huì)上或企業(yè)中常見的問題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。
3. 學(xué)會(huì)解決常見問題的方法,并通過工作中的實(shí)際問題檢驗(yàn)所學(xué)方法的有效性。
【課程方式】:講解分析、角色扮演、觀看錄像、工作中實(shí)際問題現(xiàn)場(chǎng)解決、模擬練習(xí)
、案例研討等
【培訓(xùn)時(shí)間】:2--3天
【人數(shù)限制】:20~50人
【講 師】:劉世榮 (獲得美國(guó)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》課程認(rèn)證的優(yōu)秀培訓(xùn)師)
【課程大綱】:
一、 問題及問題的陳述方法
1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點(diǎn)
2. 問題的陳述
1) 事實(shí)與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
← 金字塔原理的應(yīng)用
← 現(xiàn)場(chǎng)演練:金字塔原理
← 實(shí)戰(zhàn):會(huì)議限時(shí)發(fā)言的與高效溝通
← 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
← 實(shí)戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作
二、明確問題并找到關(guān)鍵
1) 聚焦提問法明確問題
← 聚焦提問法問題的分類
← 聚焦提問法明確問題實(shí)例展示
← 錄像觀摩:明確問題
← 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):提問法明確問題
2) 多問題的分解突破
← 問題的基本澄清
← 問題的分解與突破
← 思維導(dǎo)圖
← 排序并抓住關(guān)鍵問題
← 視頻練習(xí):如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
← 案例研討:分解并抓住關(guān)鍵問題
三、分析問題原因
1) 5個(gè)WHY
2) 試錯(cuò)法
3) 比較法原因分析
← 比較的對(duì)象來源
← 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):比較法練習(xí)
4) 專家法及其使用注意的事項(xiàng)
5) 調(diào)研法
6) 利益分析法
← 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何分析類似房?jī)r(jià)這樣的難點(diǎn)問題
四、制定解決方案
1) 解決方案的思路
← 一般的解決方法
← 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
← 案例研討:工作中的這8大問題如何解決
← 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
← 現(xiàn)場(chǎng)演練:頭腦風(fēng)暴
五、如何做出決策
3) 評(píng)價(jià)事物的方法
← 決策離不開評(píng)價(jià)
← 評(píng)價(jià)的一般方法
← 案例:評(píng)價(jià)工作中某問題
4) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)
5) 量化決策
← 案例實(shí)戰(zhàn):分組進(jìn)行的決策演練
六、實(shí)施方案的計(jì)劃制定
1) 制定行動(dòng)計(jì)劃
← 一般計(jì)劃的的特點(diǎn)
2) 如何制定專案計(jì)劃
3) 預(yù)防問題與應(yīng)對(duì)措施
← 演練:如何制定周密的計(jì)劃
七、實(shí)施方案的落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化
1) 追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
← 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
← 實(shí)例展示:某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習(xí)慣
← 實(shí)例:如何改變習(xí)慣的實(shí)例
2. 管事的問題
← 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
課程內(nèi)容回顧,學(xué)員訂立《課后行動(dòng)計(jì)劃表》
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