項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通》
【課程目標(biāo)】:
1、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)了操作項(xiàng)目的流程,了解各步驟的重點(diǎn)工作,特別是項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控環(huán)節(jié);
2、學(xué)員了解到許多不同行業(yè)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,加深對(duì)項(xiàng)目管理的理解,學(xué)會(huì)解決各種問(wèn)題的方法,對(duì)以后做項(xiàng)目增強(qiáng)信心;
3、提高個(gè)人溝通能力,學(xué)會(huì)溝通
4、提升重大事項(xiàng)的溝通技能和方法
5、學(xué)會(huì)處理跨部門溝通的問(wèn)題和協(xié)調(diào)技巧
【講 師】:劉世榮
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】:2天
【人數(shù)限制】:20~40人
【培訓(xùn)方式】:互動(dòng)式講授、案例分析、實(shí)戰(zhàn)操作、研討交流、視頻分享、咨詢式問(wèn)題解答
【課程大綱】:
第一章:項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)
第一部分 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的理念認(rèn)知
項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程
信息時(shí)代的項(xiàng)目管理特點(diǎn)
第二部分 項(xiàng)目管理四步曲之一:項(xiàng)目先啟階段及啟動(dòng)環(huán)節(jié)
項(xiàng)目啟動(dòng)前及正式啟動(dòng)環(huán)節(jié)的流程
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與工作約定
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前涉及的流程與各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題,使學(xué)員在做項(xiàng)目時(shí)從啟動(dòng)前就能夠規(guī)范運(yùn)作;
第三部分 項(xiàng)目管理四步曲之二:如何制定完善的項(xiàng)目規(guī)劃
項(xiàng)目規(guī)劃的總體流程及其意義,規(guī)劃的內(nèi)容
范圍規(guī)劃
WBS的操作方法及完成的要求
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):制定學(xué)員企業(yè)典型項(xiàng)目的WBS
資源規(guī)劃;資源規(guī)劃的重點(diǎn);
組織規(guī)劃;人力資源規(guī)劃;
制定并優(yōu)化時(shí)間進(jìn)度規(guī)劃
CPM與PERT,優(yōu)化時(shí)間進(jìn)度
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):制定學(xué)員企業(yè)典型項(xiàng)目的里程碑
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理及責(zé)任落實(shí)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):分析學(xué)員企業(yè)典型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)
費(fèi)用規(guī)劃
費(fèi)用管理計(jì)劃及其管理流程
項(xiàng)目規(guī)劃的成果——項(xiàng)目計(jì)劃書
項(xiàng)目規(guī)劃成果的評(píng)審
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作,對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中涉及的核心內(nèi)容,如WBS、資源調(diào)配、時(shí)間進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面,有一個(gè)全新而深入的認(rèn)識(shí)。
第四部分 項(xiàng)目管理四步曲之三:項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目執(zhí)行的起點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行動(dòng)員大會(huì)
五日行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn):制定項(xiàng)目五日行動(dòng)計(jì)劃并對(duì)執(zhí)行中的問(wèn)題進(jìn)行分析
實(shí)施的一般流程與關(guān)鍵把握
案例研討:實(shí)施中類似問(wèn)題如何解決
項(xiàng)目評(píng)審管理
項(xiàng)目評(píng)審的定義、方法與類型
項(xiàng)目評(píng)審總結(jié)和評(píng)審報(bào)告
執(zhí)行中的監(jiān)測(cè)與跟蹤
目標(biāo)的結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目監(jiān)控的方向
溝通與匯報(bào)制度的嚴(yán)格執(zhí)行
案例研討:項(xiàng)目中的失誤由誰(shuí)負(fù)責(zé)
項(xiàng)目執(zhí)行中的紀(jì)錄與進(jìn)展報(bào)告制度
進(jìn)展報(bào)告包括哪些內(nèi)容
進(jìn)展分析與績(jī)效報(bào)告
績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容
如何掌管好進(jìn)度
變更管理
變更控制的策略
需求的變更管理
項(xiàng)目的變更控制特點(diǎn)及變更流程管理
費(fèi)用控制
費(fèi)用控制實(shí)例
執(zhí)行中的預(yù)算與實(shí)際分析
掙值法及其實(shí)用經(jīng)驗(yàn)表格、方法
質(zhì)量控制;抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)
計(jì)劃、目標(biāo)及時(shí)調(diào)整與修訂
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
通過(guò)案例研討和模擬實(shí)際操作,學(xué)會(huì)解決實(shí)施中存在的各種問(wèn)題,保證執(zhí)行與監(jiān)控的高效性
對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),包括監(jiān)控點(diǎn)、評(píng)審管理、績(jī)效報(bào)告、變更管理等,有深入的理解,并有效地把握
第五部分 項(xiàng)目管理四步曲之四:項(xiàng)目收尾
項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)
項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與知識(shí)管理
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
做好項(xiàng)目,要重視收尾和善后工作,為公司積淀項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
第二章:高效管理溝通
有效溝通的重要性
溝通視頻觀賞
如何主動(dòng)積極的溝通
心態(tài)積極主動(dòng)
付諸行動(dòng)
基于事實(shí)與解決問(wèn)題
實(shí)例:溝通的主動(dòng)與積極
重要的溝通要遵循的方法
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)問(wèn)題
闡述觀點(diǎn)
達(dá)成協(xié)議
共同實(shí)施
角色扮演:溝通有序的特點(diǎn)
會(huì)議溝通如何才能有效果
會(huì)議中如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
會(huì)議如何發(fā)言
會(huì)議的溝通如何做到循序漸進(jìn)找到解決辦法
學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)現(xiàn)象
一般的心理學(xué)現(xiàn)象
不同部門之間的溝通心理現(xiàn)象
實(shí)驗(yàn):溝通心理學(xué)實(shí)驗(yàn)展示
了解溝通的本質(zhì),溝通上臺(tái)階
了解對(duì)方真實(shí)意圖和思想
充分表達(dá)自我
溝通的本質(zhì)
管理溝通的主要目的
人際溝通的建議
溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
溝通的秘訣
視頻欣賞:溝通的秘訣
溝通中沖突的解決
沖突的定義
沖突的種類
沖突的原因
沖突處理的六步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練:沖突處理
不同層級(jí)之間的溝通
上下級(jí)之間的溝通注意事項(xiàng)
平級(jí)溝通的方法與心理把握
對(duì)下級(jí)溝通的要點(diǎn)與規(guī)避的問(wèn)題
與客戶的溝通
客戶的溝通的主要三種情景
與客戶溝通的話術(shù)
與客戶溝通中的議價(jià)方法
客戶溝通中爭(zhēng)議的處理
課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》
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