MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升

MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練

【課程背景】：

MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program
原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)
管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。MTP最突出的
特點(diǎn)是完成了“知行合一”的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，
本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實(shí)際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管
理技能為核心，將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破
性業(yè)績(jī)，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。
本課程劉老師在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有相應(yīng)的練習(xí)、角色扮演、視頻分享或研討交流，
確保學(xué)員學(xué)會(huì)、練會(huì)，重點(diǎn)的需要訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，比如學(xué)員溝通的問(wèn)題，會(huì)通過(guò)專(zhuān)門(mén)
的“高壓訓(xùn)練”法；激勵(lì)方面靦腆、不習(xí)慣、不到位的問(wèn)題，會(huì)通過(guò)“大容量訓(xùn)練”等
方法，讓學(xué)員立竿見(jiàn)影地產(chǎn)生效果。

【課程收益】：

1.
讓管理者認(rèn)清自己的角色，明確自己的角色定位。加強(qiáng)目標(biāo)感、責(zé)任心和對(duì)企業(yè)感
恩的心。
2. 學(xué)會(huì)時(shí)間管理并形成高效率工作的習(xí)慣，工作有條不紊。
3.
學(xué)會(huì)做工作計(jì)劃，預(yù)則立，也便于協(xié)調(diào)他人的時(shí)間，能夠高效完成上級(jí)布置的任務(wù)
；形成好的工作習(xí)慣。
4.
有了計(jì)劃，如何確保下屬按照計(jì)劃開(kāi)展工作，使每個(gè)人的行動(dòng)是有序的、可控的，
課程會(huì)交給你方法、技巧。
5. 團(tuán)隊(duì)是完美的，團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的秘訣。
6.
提升溝通水平，善于跨部門(mén)合作協(xié)調(diào)，減少溝通協(xié)調(diào)中的障礙，課程讓學(xué)員學(xué)會(huì)溝
通的高端技巧，學(xué)會(huì)應(yīng)用心理現(xiàn)象提高溝通效果。
7.
授權(quán)是培養(yǎng)人才能力和信任感的重要手段，課程將會(huì)教給學(xué)員最實(shí)戰(zhàn)的、高效授權(quán)
的方法。
8. 學(xué)會(huì)激勵(lì)，使下屬保持激情地、全力地投入工作，是管理工作的永恒的核心。

【培訓(xùn)方式】：講解分析、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、觀看錄像-
模擬練習(xí)、小組討論的培訓(xùn)方式。


【培訓(xùn)時(shí)間】：每個(gè)模塊0.5--1天。共8個(gè)模塊。


【講 師】：劉世榮


【課程大綱】：


第一部分、自我管理


一、管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 管理內(nèi)涵，一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
2. 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)自己
← 現(xiàn)在的企業(yè)與人
← 為什么要感恩企業(yè)
← 研討：自己所擔(dān)任的角色
3. 主管需要的角色轉(zhuǎn)換
← 角色及角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)是什么
← 認(rèn)清自己的管理角色
← 明確的過(guò)去的自我和現(xiàn)在的自我
← 角色錯(cuò)位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少等幾種人的問(wèn)題
4. 管理者承擔(dān)的五大管理角色
← 規(guī)劃者
← 營(yíng)運(yùn)管理者
← 溝通者
← 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
← 教練員
← 案例：主管扮演的是什么角色
← 視頻分享：經(jīng)理的角色特點(diǎn)
5. 管理者的角色定位
← 管理者的正確定位
← 職業(yè)心態(tài)與意識(shí)
← 形成職業(yè)本能
← 分析：你有哪些職業(yè)本能
← 視頻分享：管理者的職業(yè)本能
6. 管理任務(wù)特點(diǎn)與管理技能分類(lèi)
← 重要的管理技能包括哪些
← 自我管理
← 業(yè)務(wù)管理
← 團(tuán)隊(duì)與員工管理
← 基本管理技巧
← 對(duì)公司管理制度體系的認(rèn)識(shí)
← 案例：常見(jiàn)的管理問(wèn)題如何解決
← 角色扮演：合格的管理者的角色表現(xiàn)

二、時(shí)間管理——學(xué)會(huì)高效率的工作、生活

1. 四象限管理法
← 第一至第三代時(shí)間管理特點(diǎn)
← 強(qiáng)調(diào)在于個(gè)人管理
← 以原則為重心
← 四象限管理法
← 練習(xí)：安排你的日常工作
← 視頻欣賞：時(shí)光大盜
2. 工作日志
← 提升工作效率的方法
← 改變工作中的壞習(xí)慣
← 實(shí)例展示：工作日志。
3. 三點(diǎn)優(yōu)先工作制
← 個(gè)人管理六標(biāo)準(zhǔn)
← 學(xué)會(huì)使用和培養(yǎng)秘書(shū)或助理
← 案例：以下工作助理標(biāo)準(zhǔn)化完成
4. 如何提高效率
← 提升說(shuō)話(huà)、辦事的效率
← 會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間分析
← 提升會(huì)議效率，節(jié)省30%時(shí)間
← 如何分析問(wèn)題、減少扯皮
← 高效率人士的做事風(fēng)格
← 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)做一件小事發(fā)現(xiàn)效率問(wèn)題。
← 視頻分享：外企的高效率工作氛圍
5. 個(gè)人工作小技巧并培養(yǎng)成好習(xí)慣
← 即時(shí)貼、文件管理等方面技巧
← 衣食住行的高效率技巧
6. 如何形成管理好時(shí)間、高效工作的習(xí)慣



第二部分、工作管理


一、計(jì)劃的制定技巧?

1. 工作目標(biāo)的分解
← 工作目標(biāo)的主要要素
← 工作目標(biāo)如何由公司到部門(mén)到個(gè)人
← 目標(biāo)分解的三套方法
← 關(guān)鍵成功因素的把握
← 實(shí)戰(zhàn)演練：某目標(biāo)的分解過(guò)程練習(xí)
← 目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算的關(guān)系
← 目標(biāo)管理的五步驟
← 案例：如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2. 工作計(jì)劃制定技巧
← 一般計(jì)劃的要素
← 目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系
← 擬訂工作計(jì)劃的款式（人員分工計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃）
← 常用的工作計(jì)劃工具使用
← 詳盡計(jì)劃的5W2H
← 練習(xí)：某工作計(jì)劃的制定與調(diào)整
← 如何制定滾動(dòng)計(jì)劃
← 滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)
← 練習(xí)：計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度分析與節(jié)點(diǎn)把控練習(xí)
3. 如何制定專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃
← 甘特圖的特點(diǎn)及其分類(lèi)
← 預(yù)防問(wèn)題、利用機(jī)會(huì)
← 危機(jī)處理與應(yīng)急方案。
← 專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)
← 結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃制定方法——讓您完成棘手的任務(wù)游刃有余
← 實(shí)戰(zhàn)：為某專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)制定專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃
← 研討：詳盡計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)究竟在哪里，如何形成職業(yè)習(xí)慣

二、工作計(jì)劃的執(zhí)行與控制、總結(jié)

1. 工作計(jì)劃中的跟蹤管理方法
← 如何對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行反饋
← 員工的問(wèn)題如何管理
← 案例：?jiǎn)T工沒(méi)有工作激情怎么辦
2. 輔導(dǎo)員工的五大步驟
← 教練技術(shù)的應(yīng)用
← 案例分析：下屬的此類(lèi)問(wèn)題如何解決
3. 工作中的管控技巧
← 如何分析問(wèn)題、減少扯皮
← 工作結(jié)果的管控與過(guò)程管理
← 角色扮演：?jiǎn)T工問(wèn)題的輔導(dǎo)
← 對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)方法
← 不同周期的工作總結(jié)與評(píng)價(jià)
4. 計(jì)劃的修訂與發(fā)布方法
← 和問(wèn)題員工、退步員工的面談
← 演練：?jiǎn)栴}員工的面談的藝術(shù)性
← 視頻分享：某外企員工是如何推進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)的

第三部分、人員管理與團(tuán)隊(duì)管理


一、團(tuán)隊(duì)組建與管理

1. 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
← 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體
← 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
← 團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)與團(tuán)體工作的不同
← 構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)的成員選擇
← 團(tuán)隊(duì)與員工管理
2. 團(tuán)隊(duì)可以完美——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)效應(yīng)
← 人的素質(zhì)與個(gè)性
← 團(tuán)隊(duì)成員的角色分析
← 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
← 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
← 組建團(tuán)隊(duì)時(shí)的選人
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
← 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段
← 構(gòu)建完善團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則
← 案例研討：這樣的團(tuán)隊(duì)如何規(guī)范
← 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
← 演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演練
4. 培育團(tuán)隊(duì)精神
← 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
← 視頻欣賞：某團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則與成果
← 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)
← 合作氣氛的營(yíng)造方法
← 團(tuán)隊(duì)士氣的提升
← 案例：應(yīng)該這樣塑造團(tuán)隊(duì)精神
5. 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與沖突處理
← 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
← 影響人際關(guān)系的因素
← 建立簡(jiǎn)單、理智又富有人情味的人際關(guān)系
← 沖突的原因與處理方式
← 案例：沖突的處理方式
6. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)下屬的藝術(shù)
← 團(tuán)隊(duì)成員的狀況分析
← 領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則
← 樹(shù)立威信的注意事項(xiàng)
← 視頻：領(lǐng)導(dǎo)的效果

二、溝通管理

1. 有效溝通的重要性
2. 主動(dòng)積極的溝通
← 心態(tài)積極主動(dòng)
← 付諸行動(dòng)
← 基于事實(shí)與解決問(wèn)題
← 實(shí)例：溝通的主動(dòng)與積極
3. 跨部門(mén)或重要的溝通要有步驟
← 事前準(zhǔn)備
← 確認(rèn)問(wèn)題
← 闡述觀點(diǎn)
← 達(dá)成協(xié)議
← 共同實(shí)施
← 角色扮演：溝通有序的特點(diǎn)
4. 不同層級(jí)之間的溝通注意事項(xiàng)
5. 溝通的心理學(xué)現(xiàn)象
← 一般的心理學(xué)現(xiàn)象
← 不同部門(mén)之間的溝通心理現(xiàn)象
← 實(shí)驗(yàn)：溝通心理學(xué)實(shí)驗(yàn)展示
6. 溝通的本質(zhì)
← 了解對(duì)方真實(shí)意圖和思想
← 充分表達(dá)自我
← 溝通的本質(zhì)
← 管理溝通的主要目的
7. 溝通的渠道及形式
← 言語(yǔ)（分為三種）
← 口頭 、書(shū)面、圖片
8. 人際溝通的建議
← 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
← 溝通的秘訣
← 視頻欣賞：溝通的秘訣
9. 溝通中沖突的解決
← 沖突的定義
← 沖突的種類(lèi)
← 沖突的原因
← 沖突處理的六步驟
← 現(xiàn)場(chǎng)演練：沖突處理

三、有效授權(quán)

1. 授權(quán)的范疇
2. 授權(quán)的層次與應(yīng)用
← 實(shí)戰(zhàn)演練：這些事項(xiàng)如何授權(quán)
3. 授權(quán)的五大步驟
4. 授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法
← 化解心結(jié)：用人不疑與用人也疑
5. 如何設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)
6. 授權(quán)明確、高效地語(yǔ)言風(fēng)格、特點(diǎn)
← 角色扮演：授權(quán)的風(fēng)格怎樣比較合適
7. 可以授權(quán)的事項(xiàng)和不可以授權(quán)的事項(xiàng)
← 視頻分享：授權(quán)合適嗎
8. 授權(quán)如何做到循序漸進(jìn)
← 實(shí)例分析：四種常見(jiàn)的授權(quán)情景，練習(xí)授權(quán)

四、系統(tǒng)而高效的激勵(lì)

1. 激勵(lì)的本質(zhì)
← 用人的本質(zhì)和人性
← 需要層次理論
← 動(dòng)機(jī)論
← 研討：人的需求會(huì)是什么，如何發(fā)現(xiàn)
2. 激勵(lì)員工的策略與最有效形式
← 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的平衡；
3. 經(jīng)理激勵(lì)員工的工作實(shí)踐
← 案例分析：小李的問(wèn)題
← 激勵(lì)觀念的轉(zhuǎn)變
4. 適時(shí)地滿(mǎn)足下屬的不同需求----避免需求錯(cuò)位
5. 經(jīng)理激勵(lì)下屬的核心----情境激勵(lì)
← 視頻欣賞：外企老板的激勵(lì)
6. 員工的發(fā)展水平與授權(quán)、激勵(lì)的關(guān)系
7. 激勵(lì)員工的五個(gè)原則與六大技巧
8. 精神激勵(lì)的發(fā)揮空間
← 頭腦風(fēng)暴：我們需要的激勵(lì)
課程總結(jié)，制定《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》


學(xué)員感言：


我們利用項(xiàng)目的空閑時(shí)間，組織了這次中高層管理技能的培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)四天的學(xué)習(xí)，
我們?cè)诰C合技能的管理上上了一個(gè)臺(tái)階。糾正了許多過(guò)去的一些錯(cuò)誤的觀念和做法，受
益非淺。

——中石油管道局項(xiàng)目經(jīng)理曹先生 2012年8月

管理技能的課過(guò)去也零星地學(xué)過(guò)一些，但印象不是很深刻，這次系統(tǒng)培訓(xùn)以后打通了
思路，綜合管理水平能夠上一個(gè)臺(tái)階。


——中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司辦公室主任王先生 2011年9月


這次課程給我印象最深的是，很多的視頻資料。通過(guò)這些管理視頻片段，能夠深刻
感受管理中存在的問(wèn)題，課程也很有趣味性。


——華北電網(wǎng)人力資源主管楊女士 2010年4月

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