銷售（客服人員）的職業(yè)化與自我激勵

  培訓講師：柴巍

講師背景：
柴巍講師　　MBA工商管理碩士、TTT國際職業(yè)培訓師、資深心理咨詢師專家、中基層心理管理專家、國資委總裁班專業(yè)講師。個人從業(yè)經(jīng)歷豐富，曾經(jīng)自主創(chuàng)業(yè)，后任教育工作者、上市公司高管，具備多年的管理、咨詢、培訓經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)人才培訓和教育系 詳細>>

柴巍
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銷售（客服人員）的職業(yè)化與自我激勵詳細內(nèi)容

銷售（客服人員）的職業(yè)化與自我激勵

銷售（客服人員）的職業(yè)化與自我激勵
心態(tài)影響思想；思想影響行為；行為影響習慣；習慣影響性格；性格影響命運。對于新
進員工，如何建立正確的心態(tài)，如何建立良好的習慣，如何更好的規(guī)劃職業(yè)生涯，如何
從閑散的校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，如何成為一個心智成熟并富有責任感的員工，這是擺在
每一個HR面前非常重要的問題，本課程針主要對這些問題為企業(yè)提供解決方案。
課程結合心理學、管理學、國學等多門學科，融合東西方思想，并根據(jù)新員工的時代特
色設計完成，課程突出以人為本的思想，從心態(tài)的調(diào)整、習慣的建立入手，引導新員工
建立職業(yè)的心態(tài)與習慣，接下來通過設計職業(yè)生涯，建立職業(yè)目標，再通過時間管理來
進一步細化，課程緊密結合個體心理發(fā)展歷程，更加貼近人心，將員工工作動機與企業(yè)
目標完美結合，培養(yǎng)員工勇于承擔責任、敢于面對困難、積極、負責、知足、感恩、達
觀的心智模式，
【課程特色】：
“心靈成長導師”全程引領，師生傾情互動
從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法。

精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授
課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
【課程宗旨】：讓管理更人本、更健康、也更有效！
【課程時間】：一天/6個小時
【課程大綱】：
第一部分：心能轉(zhuǎn)境界
認識自己；
積極心理與消極心理；
轉(zhuǎn)念的智慧；
第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
如何規(guī)劃職業(yè)生涯；
我的核心價值觀；
如何完善自我；
職業(yè)與職業(yè)化。
第三部分：職業(yè)習慣的建立
積極主動；
時間管理；
不斷提升自我競爭力；
自我激勵的方法。
第四部分：外勤工作的重點
先進的理念打動人；
朋友的關心送給人；
個人的信譽成就人。
第五部分：開心生活，快樂工作
累積是你的職業(yè)財富；
專一、認真、堅持；
困難是成長的友伴。

 

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抓住員工的心   02.19

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《職場人士的心智修煉》[pic]如果說以前最大的問題是溫飽問題，那么今天最大的問題就是心理問題，而心智不成熟又是心理問題中最大的問題。人生最大的風險就是自我成長，就是走出童年朦朧的混沌狀態(tài)，邁向成年的理智、成熟和清醒。由于現(xiàn)代教育只注重知識、技能的提升，忽略了心智成熟的教育，所以導致現(xiàn)今的社會上心智不成熟的人比比皆是，不能面對問題、不敢承擔責任、不會處理情緒

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職業(yè)心理健康與困境中的挫折應對世界衛(wèi)生組織（WHO）早在上個世紀80年代就對“健康”進行了全新的界定和闡釋，在無軀體疾病的基礎上對健康的概念增加了更多與心理健康和社會適應能力有關的內(nèi)容。在各個媒體頻繁曝光的成功經(jīng)理人、企業(yè)人由于心理困擾而自殺的悲劇已經(jīng)給我們敲響了警鐘——職業(yè)心理健康的問題已經(jīng)亟待解決、刻不容緩。從改善企業(yè)組織氛圍、調(diào)整員工的積極心態(tài)、提高員

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員工的企業(yè)歸屬感與幸福文化沒有一種科學能超越生命科學，沒有什么奧秘能超過人本身，幸福是人生的終極目標，幸福是人生的至高財富，而發(fā)現(xiàn)和獲得幸福是需要智慧和能力的。GE、IBM、NOKIA等著名跨國公司在企業(yè)內(nèi)部長期、頻繁地開展快樂工作、生活與工作平衡等主題活動，為整個職場帶來了一股注重工作與生活協(xié)調(diào)，建立和諧的工作與生活相互促進的“亞熱帶暖濕氣流”，給企業(yè)人帶

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員工心理素質(zhì)提升與關系管理培養(yǎng)與提升員工自我覺察與整合能力，能使員工為自己承擔責任。亦即在刺激和反應間加入“覺察”的工作，覺察不是分析。當覺察能夠越深入，就越能清楚的看見自己的真自我及所身受的限制。覺察活動有如一面明鏡，能使人在活動中映照出自己的行為模式，可以清楚看見自己平時看不到的盲點，使生命的歷程擁有新的可能性，完成自我成長。員工出現(xiàn)心理問題，大部分是他

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