顧客性格分析與溝通技巧
顧客性格分析與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
顧客性格分析與溝通技巧
實用心理學(xué)之
顧客性格分析與溝通技巧
? 課程時間:
1天
? 課程內(nèi)容:
1. 實用心理學(xué)概述
◆ 人類與心理學(xué)
◆ 我們身邊的心理學(xué)
◆ 心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域
◆ 實用心理學(xué)的發(fā)展
◆ 性格分析與心理學(xué)
2. DISC性格解析
◆ 何為DISC性格分析
◆ 如何利用DISC性格分析識別顧客特點
◆ DISC性格分析的實用領(lǐng)域
◆ 如何利用DISC幫助我們與顧客溝通
3. 孔雀型:外在的傳播者
◆ 孔雀型的識別關(guān)鍵
◆ 與孔雀溝通的要點
◆ 聆聽孔雀的信息
◆ 說服孔雀的技巧
◆ 善用孔雀的特點
4. 老虎型:堅定的執(zhí)行者
◆ 老虎型的識別關(guān)鍵
◆ 與老虎溝通的要點
◆ 聆聽老虎的信息
◆ 說服老虎的技巧
◆ 善用老虎的特點
5. 無尾熊:溫和的妥協(xié)者
◆ 無尾熊型的識別關(guān)鍵
◆ 與無尾熊溝通的要點
◆ 聆聽無尾熊的信息
◆ 說服無尾熊的技巧
◆ 善用無尾熊的特點
6. 貓頭鷹:倔強的懷疑者
◆ 貓頭鷹型的識別關(guān)鍵
◆ 與貓頭鷹溝通的要點
◆ 聆聽貓頭鷹的信息
◆ 說服貓頭鷹的技巧
◆ 善用貓頭鷹的特點
7. 各種類型的組合特質(zhì)
◆ 老虎與孔雀
◆ 孔雀與無尾熊
◆ 無尾熊與貓頭鷹
◆ 老虎與貓頭鷹
◆ 貓頭鷹與孔雀
◆ 老虎與無尾熊
8. 一眼識人系統(tǒng)――面相與內(nèi)外感觀
◆ 一眼識人的技巧
◆ 內(nèi)外感觀識人技巧
◆ 內(nèi)視覺溝通技巧
◆ 內(nèi)聽覺溝通技巧
◆ 內(nèi)感覺溝通技巧
崔恒老師的其它課程
問題分析與解決 05.23
問題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團(tuán)隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無法解決問題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大
講師:崔恒詳情
銷售團(tuán)隊管理 05.23
打造金牌銷售團(tuán)隊(課程背景銷售隊伍的無序狀況和業(yè)績的起伏不定一直是困擾企業(yè)的頭痛問題。在大多數(shù)銷售型企業(yè)中,銷售隊伍的成本占銷售額的7左右,更有20的交易和促銷費用是被銷售團(tuán)隊用掉的,而很少有企業(yè)對自己的銷售團(tuán)隊信心十足!一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的首要任務(wù),就是以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,組建并管控好一支卓越的銷售團(tuán)隊去達(dá)成目標(biāo)。反之,這個銷售經(jīng)理只能算是一名優(yōu)秀的銷售人員而
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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧 05.23
教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧(課程背景任何一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練輔導(dǎo)員。同樣,一個優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊也需要一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。教練輔導(dǎo)在國際500強公司被普及采用,因為眾多的企業(yè)實踐證明一個優(yōu)秀的教練可以在同等輔導(dǎo)團(tuán)隊狀況下提升近30的業(yè)績和縮短25的能力轉(zhuǎn)換時間。而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。(課程收益◆了解輔導(dǎo)技術(shù)的相關(guān)理論;◆轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識到
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結(jié)構(gòu)化思維 05.23
結(jié)構(gòu)化思維(課程背景企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團(tuán)隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中,我們常發(fā)現(xiàn)員工的思維是零散的;團(tuán)隊也是零散的;管理也很凌亂;
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競爭性營銷策略與價值營銷實戰(zhàn) 05.23
競爭性營銷策略與價值營銷實戰(zhàn)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時代的到來,讓市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨……在新經(jīng)濟(jì)時代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來的,所以很多經(jīng)理人都自覺不自覺地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭”。價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個熱門產(chǎn)品都沒有
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市場營銷與品牌建設(shè) 05.23
市場營銷與品牌建設(shè)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時代的到來,讓市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨……在新經(jīng)濟(jì)時代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來的,所以很多經(jīng)理人都自覺不自覺地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭”。價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個熱門產(chǎn)品都沒有逃脫重復(fù)建
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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理(課程背景社會組織在高速發(fā)展過程中,從技術(shù)到營銷、從管理到服務(wù)、從平臺到終端,創(chuàng)新始終在推動著產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來給企業(yè)帶來更多的利潤、銷量、減少成本,加強管理,提升更高的客戶滿意度,更高的客戶忠誠度,是當(dāng)今企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者在實際工作過程中,需要運用思維模式去解決各種問題,但卻常遇見許多難題如:思維不完整,
講師:崔恒詳情
大客戶銷售與銷售關(guān)鍵點控制 05.23
大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點控制(課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大
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非職權(quán)影響力 05.23
非職權(quán)影響力(課程背景動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團(tuán)隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價?!敖鹑诤[”、“經(jīng)濟(jì)危機”……無數(shù)灰暗的字眼沖擊著我
講師:崔恒詳情
政府采購行業(yè)-政府客戶銷售培訓(xùn) 03.02
中國政府客戶關(guān)系銷售技巧?課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大客
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