《目標(biāo)管理和激勵(lì)》專業(yè)講師課程大綱





《目標(biāo)管理和激勵(lì)技巧》課程大綱

——凡耀勝老師主講——









【課程對(duì)象】：
高層管理者，中層管理干部


【課程時(shí)間】： 2天

【課程目標(biāo)】：
1、明白目標(biāo)管理對(duì)于個(gè)人對(duì)于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標(biāo)制訂的方法和程序
3、掌握目標(biāo)管理的方法與工具
4、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理中的一些實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
5、成為一個(gè)高效的職場(chǎng)人士，讓工作變得輕松有序！
6、能夠有效的激勵(lì)下屬和同事

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理、激勵(lì)技巧的難題？
每人提出自己工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?
一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、追求高的時(shí)代
（二）、追求多的時(shí)代
（三）、追求快的時(shí)代

二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
（一）、對(duì)人負(fù)責(zé), 機(jī)制僵化,
（二）、個(gè)人壓抑--> 明哲保身,不求有功, 但求無過,
（三）、 缺乏創(chuàng)造力……

三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析：
1、目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進(jìn)行要目標(biāo)管理、績效考核？


第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標(biāo)管理
（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標(biāo)管理概念

二、目標(biāo)管理五要素
（一）、目標(biāo)是什么？
（二）、達(dá)到什么程度？
（三）、怎么辦？
（四）、什么時(shí)候完成目標(biāo)？
（五）、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？

三、目標(biāo)管理的作用
（一）、明確方向
（二）、發(fā)揮潛能
（三）、分配資源的依據(jù)
（四）、績效評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)
（五）、引導(dǎo)改進(jìn)


四、目標(biāo)管理的五個(gè)工作流程
（一）、制定目標(biāo)
（二）、目標(biāo)分解
（三）、目標(biāo)實(shí)施
（四）、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
（五）、信息反饋及處理


五、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
（一）、目標(biāo)變來變?nèi)?br /> （二）、討價(jià)還價(jià)
（三）、不能達(dá)成共識(shí)
（四）、目標(biāo)難以量化
（五）、下屬不主動(dòng)

案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向”

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)4大原則
（一）、符合SMART+C原則
（二）、共同參與原則
（三）、目標(biāo)一致原則
（四）、書面化原則

案例：北斗公司劉總的目標(biāo)管理


二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通
（一）、目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
（三）、如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？
（四）、如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議？
（五）、盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通
（六）、不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
（七）、不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通

三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
（一）、正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)
（一）、制定符合SMART原則的目標(biāo)
（三）、檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法
（五）、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
（六）、列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
（七）、確定目標(biāo)完成的日期并對(duì)目標(biāo)予以書面化

四、如何制定工作總目標(biāo)
（一）、制定公司目標(biāo)：上下一致認(rèn)可的目標(biāo)
（二）、制定部門目標(biāo)：部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
（三）、制定個(gè)人目標(biāo)：每位員工3-5項(xiàng)具體指標(biāo)

五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
（一）、解釋和介紹組織和部門目標(biāo)
（二）、下屬自我設(shè)定目標(biāo)
（三）、目標(biāo)對(duì)話：預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（四）、確認(rèn)并書面化

六、如何化解制定目標(biāo)時(shí)來自下屬的阻力
（一）、解釋目標(biāo)帶來的好處
（二）、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
（三）、循序漸進(jìn)
（四）、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解
討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績？

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


第三章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)追蹤的目的
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐

二、目標(biāo)追蹤的3步驟
（一）、收集信息
（二）、評(píng)估
（三）、反饋

三、目標(biāo)追蹤的5個(gè)原則
（一）、適時(shí)
（二）、重要
（三）、明確
（四）、講求實(shí)際
（五）、經(jīng)濟(jì)

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤？
（一）、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果；
（二）、評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較；
（三）、對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)；
（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因；
（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃。

五、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）、如何抓住KPI指標(biāo)檢查
（二）、如何提高執(zhí)行目標(biāo)的有效性
（三）、通過監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況
（四）、定期對(duì)員工工作成效進(jìn)行總結(jié)

六、中層經(jīng)理在目標(biāo)追蹤中的常犯錯(cuò)誤
（一）、使用的資料有偏差
（二）、不追蹤到底
（三）、中層經(jīng)理自身未能認(rèn)同
（四）、只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤
（五）、沒有制定計(jì)劃和采用有效的手段

七、如何克服下屬對(duì)目標(biāo)追蹤的抵制
（一）、強(qiáng)調(diào)追蹤的必要性
（二）、強(qiáng)調(diào)追蹤是輔導(dǎo)，不是監(jiān)督
（三）、讓下屬親自參與
（四）、事前聲明：對(duì)事不對(duì)人
（五）、使用商討式，不用命令式
（六）、理解源于信任

八、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)
（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標(biāo)
（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標(biāo)
（三）、目標(biāo)管理中的自我管理思想
（四）、引入自我管理的五大步驟
（五）、如何實(shí)現(xiàn)員工自我管理
（六）、使用目標(biāo)卡更有效地完成目標(biāo)

九、如何解決目標(biāo)跟蹤中的激勵(lì)技巧——三明治策略

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第四章、專注個(gè)人目標(biāo)，提高效率的10個(gè)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范
指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)管理計(jì)劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會(huì)議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動(dòng)
九、善用時(shí)間管理
十、善用自我管理工具

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第五章、中基層員工的激勵(lì)技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討
論）
一、贏者心態(tài)：
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動(dòng)出擊、
凡事全力以赴、

錄像觀看：別對(duì)自己說不可能
模擬演練：贏者心態(tài)活動(dòng)訓(xùn)練

二、自我激勵(lì)訓(xùn)練：
（一）、自我激勵(lì)6大技巧；
（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)6大技巧；

三、尊重式激勵(lì)14法
四、關(guān)愛式激勵(lì)九大技巧
五、贊美式激勵(lì)八大技巧
六、批評(píng)式激勵(lì)六大技巧
七、 競爭式激勵(lì)15大技巧
八、寬容式激勵(lì)
九、信任激勵(lì)法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴
十、職務(wù)激勵(lì)法：不斷提升員工能力
十一、榮譽(yù)激勵(lì)法：讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值


短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬演練：
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練




課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
11、《高效的會(huì)議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、理論與實(shí)際結(jié)合
5、邏輯性強(qiáng) 6、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練
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