《目標管理技巧》課程大綱

《目標管理技巧》課程大綱





——凡耀勝老師主講——

【課程對象】：
部門經(jīng)理


【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程目標】：
1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標制訂的方法和程序
3、掌握目標管理的方法與工具
4、學會目標管理中的一些實戰(zhàn)技術
5、成為一個高效的職場人士，讓工作變得輕松有序！

【課程大綱】：

（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于目標管理的難題？ 每人提出自己工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。

前言：為什么要進行目標管理?
一、當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、追求高的時代
（二）、追求多的時代
（三）、追求快的時代

二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
（一）、對人負責, 機制僵化,
（二）、個人壓抑--> 明哲保身,不求有功, 但求無過,
（三）、 缺乏創(chuàng)造力……

三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析：
1、目標的重要性，什么是目標管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標管理、績效考核？


第一章、目標管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、何謂目標管理
（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標管理概念

二、目標管理五要素
（一）、目標是什么？
（二）、達到什么程度？
（三）、怎么辦？
（四）、什么時候完成目標？
（五）、是否達成了既定目標？

三、目標管理的作用
（一）、明確方向
（二）、發(fā)揮潛能
（三）、分配資源的依據(jù)
（四）、績效評價的客觀標準
（五）、引導改進


四、目標管理的五個工作流程
（一）、制定目標
（二）、目標分解
（三）、目標實施
（四）、檢查實施結果及獎懲
（五）、信息反饋及處理


五、目標管理的難點
（一）、目標變來變?nèi)?br /> （二）、討價還價
（三）、不能達成共識
（四）、目標難以量化
（五）、下屬不主動

案例：目標管理卡
案例：目標管理何以“迷失方向”

模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第二章、制定工作總目標（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、制定目標4大原則
（一）、符合SMART+C原則
（二）、共同參與原則
（三）、目標一致原則
（四）、書面化原則

案例：北斗公司劉總的目標管理


二、目標制定的關鍵：雙向溝通
（一）、目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分
（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
（三）、如何進行有效的目標溝通？
（四）、如何召開高效的目標會議？
（五）、盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通
（六）、不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通
（七）、不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通

實戰(zhàn)練習：人信公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統(tǒng)之間目標的協(xié)調(diào)，部門目標
協(xié)調(diào)的評價？

三、設定目標的步驟
（一）、正確理解公司的整體目標并向下屬傳達
（一）、制定符合SMART原則的目標
（三）、檢查目標是否與上司的目標一致
（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應的解決方法
（五）、列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
（六）、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
（七）、確定目標完成的日期并對目標予以書面化

四、如何制定工作總目標
（一）、制定公司目標：上下一致認可的目標
（二）、制定部門目標：部門關鍵績效指標（KPI）
（三）、制定個人目標：每位員工3-5項具體指標

五、如何與下屬設定目標
（一）、解釋和介紹組織和部門目標
（二）、下屬自我設定目標
（三）、目標對話：預計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（四）、確認并書面化

六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力
（一）、解釋目標帶來的好處
（二）、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標
（三）、循序漸進
（四）、目標與績效標準的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持

實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解
討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、目標管理的分解與執(zhí)行（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演
練）
一、目標分解五個方法
（一）、目標分解的原則
（二）、四象限法
（三）、分級管理法
（四）、多叉樹法
（五）、授權與監(jiān)督

練習：兩年內(nèi)升一級、部門工作計劃設定等

二、目標管理的執(zhí)行
（一）、下屬如何執(zhí)行目標
（二）、上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標
（三）、如何確保目標的執(zhí)行

模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四章、目標管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、目標追蹤的目的
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結果
（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標提供支撐

二、目標追蹤的3步驟
（一）、收集信息
（二）、評估
（三）、反饋

三、目標追蹤的5個原則
（一）、適時
（二）、重要
（三）、明確
（四）、講求實際
（五）、經(jīng)濟

四、如何進行目標追蹤？
（一）、衡量工作進度及其結果；
（二）、評估結果，并與工作目標進行比較；
（三）、對下屬的工作進行輔導；
（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因；
（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。

五、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）、如何抓住KPI指標檢查
（二）、如何提高執(zhí)行目標的有效性
（三）、通過監(jiān)督查看目標執(zhí)行情況
（四）、定期對員工工作成效進行總結

六、中層經(jīng)理在目標追蹤中的常犯錯誤
（一）、使用的資料有偏差
（二）、不追蹤到底
（三）、中層經(jīng)理自身未能認同
（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤
（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段

七、如何克服下屬對目標追蹤的抵制
（一）、強調(diào)追蹤的必要性
（二）、強調(diào)追蹤是輔導，不是監(jiān)督
（三）、讓下屬親自參與
（四）、事前聲明：對事不對人
（五）、使用商討式，不用命令式
（六）、理解源于信任

八、如何幫助員工實現(xiàn)個人目標
（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標
（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標
（三）、目標管理中的自我管理思想
（四）、引入自我管理的五大步驟
（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理
（六）、使用目標卡更有效地完成目標

九、如何解決目標跟蹤中的激勵技巧——三明治策略


模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第五章、目標管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、目標評估的內(nèi)容
（一）、評估目標達成結果
（二）、評估目標達成過程
（三）、評估目標執(zhí)行者

二、目標評估的方法
（一）、定量評估法
（二）、定性評估法

三、目標評估的步驟
（一）、決定最重要問題
（二）、設定評定項目
（三）、設定評定基準
（四）、執(zhí)行者自我評估
（五）、職業(yè)經(jīng)理人評估
（六）、處理評估結果

四、目標管理的績效反饋
（一）、績效反饋面談的目的
（二）、績效反饋面談前的準備
（三）、員工應該做的準備
（四）、績效反饋面談的過程
（五）、績效反饋面談中的技巧
（六）、如何同各種類型的員工溝通
（七）、與員工一起進行考評溝通

五、改善目標管理以確定新的目標
（一）、分析修正目標的原因
（二）、確定目標修正的步驟及方法


討論與分析：目標管理在思想政治工作中的應用
目標管理在績效管理中的運用


模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范
指導及模擬演練）
一、制定目標管理計劃
二、活用電腦
三、授權與監(jiān)督
四、高效的會議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業(yè)領導：頒獎
五、企業(yè)領導：總結發(fā)言
六、合影：集體合影

【凡耀勝老師主要培訓課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標管理》（1天）
4、《如何提高團隊執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領導力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團隊管理》（2天）
11、《高效的會議管理》（1天）
12、《目標管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動性強 3、案例豐富 4、理論與實際結合
5、邏輯性強 6、賞識培訓

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練
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