TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)初階課程大綱

TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)初階課程
【訓(xùn)練課題】《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)初階課程》
【特訓(xùn)專家】高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)專家、IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)特約理事 范一智
【課程背景】
近些年來各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問
題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如，外請(qǐng)的師資能解決企業(yè)的問
題嗎？開展了這么多課程會(huì)有實(shí)際效果嗎？這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長期保障嗎？
好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)隨地的開展嗎？如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)更大成果的
培訓(xùn)目標(biāo)呢？
企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及
優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸的一個(gè)較佳選擇！
一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)的“特種部隊(duì)”，能發(fā)揮其四大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
1.公司內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師制度的制定，使得每個(gè)員工都有可能成為培訓(xùn)師，最大程度
地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。能者為師，有經(jīng)驗(yàn)的員工通過培訓(xùn)、實(shí)踐走上培訓(xùn)師崗位時(shí)
，對(duì)他而言是一種成就感的享受。
2.內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立能降低公司的培訓(xùn)成本。
3.以精英組成的內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍也是人力資源管理中崗位接替計(jì)劃的一部分，是西
門子后備干部儲(chǔ)備資源。
4.培訓(xùn)是培訓(xùn)師與學(xué)員共同分享的過程，由于培訓(xùn)師來自公司內(nèi)部，對(duì)公司的情況十
分了解，在分享過程中很容易引起學(xué)員與培訓(xùn)師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至
是深厚的團(tuán)隊(duì)精神。這特別有利于新員工快速適應(yīng)環(huán)境，提高整體績效。
新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，
晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競爭力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能
，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是
一個(gè)優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就是企業(yè)的一面旗
幟；既懂管理，又懂培訓(xùn)，可謂是人中之龍風(fēng)，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊(duì)呢
？此次課程將會(huì)給大家進(jìn)行分享。
【課程目標(biāo)】
■認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)
習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
■傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技
巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備
■突破心理緊張情緒訓(xùn)練
■語音、語調(diào)、語氣練習(xí)
■培訓(xùn)演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
■培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)
■精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)演講結(jié)構(gòu)
■即培訓(xùn)興演講的方法與技巧
■如何運(yùn)用興奮問句，抓住聽眾注意力
■提升高效主持會(huì)議和公眾活動(dòng)技能
■靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開場(chǎng)白與結(jié)尾技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場(chǎng)技巧
【課程對(duì)象】
■內(nèi)部培訓(xùn)師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入
深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】






|時(shí) 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|1小時(shí) |破解培訓(xùn) |■培訓(xùn)師的角色 |
|（第一天） | |1）培訓(xùn)授課中四大角色 |
| | |A激勵(lì) |
| | |B講師 |
| | |C參謀者 |
| | |D調(diào)停 |
| | |2）企業(yè)中六大角色 |
| | |A學(xué)習(xí)專家 |
| | |B開發(fā)者 |
| | |C顧問 |
| | |D創(chuàng)新者 |
| | |E管理者 |
| | |F戰(zhàn)略執(zhí)行者 |
| | |3）內(nèi)部培訓(xùn)的四大職業(yè)前景 |
| | |■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過程推動(dòng) |
| | |1）學(xué)習(xí)過程：輸入—處理—輸出 |
| | |2）員工績效改變的流程 |
| | |3）學(xué)習(xí)過程金字塔結(jié)構(gòu) |
| | |4）學(xué)習(xí)的漏斗原理 |
| | |5）學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 |
| | |■培訓(xùn)的兩大關(guān)鍵線索 |
| | |1）問題線與案例分析 |
| | |2）關(guān)聯(lián)線與案例分析 |
| | |■培訓(xùn)五線譜 |
| | |1）W1線(when) |
| | |2）W2線(what) |
| | |3）W3線(how) |
| | |4）W4線(whom) |
| | |5）W5線(why) |
| | |■成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn) |
| | |1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng) |
| | |2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)|
| | |效率 |
| | |3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性 |
| | |4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性|
| | |5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果|
| | |6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師 |
|5小時(shí) |表達(dá)技能 |■ 名人演講表達(dá)分析與應(yīng)用 |
|（第一天） | |馬云、余世維、郎咸平演講分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）說話聲調(diào) |
| | |3）靈活手勢(shì) |
| | |4）精彩的內(nèi)容 |
| | |5）堅(jiān)定心態(tài) |
| | |■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）臉 |
| | |3）手 |
| | |■培訓(xùn)表達(dá)之煉聲音 |
| | |1）快速突破耳語練聲法 |
| | |2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡 |
| | |3）耳語四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 |
| | |4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 |
| | |■一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 |
| | |■培訓(xùn)表達(dá)之煉膽量 |
| | |1）一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練分析 |
| | |2）突破心理恐懼 |
| | |A剖析恐懼緊張的五大原因 |
| | |B克服緊張心理的四大方法 |
| | |a充分準(zhǔn)備 |
| | |b獲得支持 |
| | |c表現(xiàn)自信 |
| | |d乾坤大挪移 |
| | |3）三定練膽法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說 |
| | |■二字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 |
| | |■培訓(xùn)表達(dá)之煉嘴巴 |
| | |1）講述：信息描述力訓(xùn)練 |
| | |A講夠時(shí)間 |
| | |B有邏輯順序 |
| | |C講述細(xì)節(jié) |
| | |2）敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 |
| | |A描述完整故事 |
| | |B概括明確觀點(diǎn) |
| | |C篩選事實(shí) |
| | |3）表達(dá)：生動(dòng)演說力訓(xùn)練 |
| | |A肢體語言 |
| | |B關(guān)鍵道具 |
| | |C生動(dòng)演繹 |
| | |4）討論：現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練 |
| | |A問事實(shí) |
| | |B問細(xì)節(jié) |
| | |C問邏輯 |
|4小時(shí) |呈現(xiàn)技能 |■成功TTT的關(guān)鍵 |
|（第二天） | |1）講前關(guān)鍵 |
| | |2）講中關(guān)鍵 |
| | |3）講后關(guān)鍵 |
| | |■三字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 |
| | |■登臺(tái)：30秒自我介紹分析與第一印象|
| | |構(gòu)建 |
| | |1）首因效應(yīng) |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |■破冰模板及訓(xùn)練 |
| | |1)問兩個(gè)問題 |
| | |2)感激兩個(gè)人 |
| | |3)談兩個(gè)背景 |
| | |■鳳頭：量身定做開場(chǎng)白與訓(xùn)練 |
| | |1）開場(chǎng)白三大作用 |
| | |A信賴 |
| | |B激發(fā) |
| | |C奠定 |
| | |2）開場(chǎng)白模板 |
| | |A引子 |
| | |B點(diǎn)題 |
| | |C介紹 |
| | |D收益 |
| | |E共識(shí) |
| | |3）引子訓(xùn)練 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新聞 |
| | |E游戲 |
| | |■豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn) |
| | |1）一簡 |
| | |A講話要有思想 |
| | |B思想要提煉出觀點(diǎn) |
| | |C觀點(diǎn)要壓縮字?jǐn)?shù) |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) |
| | |C牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線索 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中來，通俗易懂 |
| | |B新數(shù)據(jù)應(yīng)用 |
| | |C籌建企業(yè)案例庫 |
| | |4）四訣 |
| | |■豹尾：精彩結(jié)尾 |
| | |1）三大糟糕結(jié)尾 |
| | |2）完美結(jié)尾三大原則 |
| | |3）結(jié)尾通用模板 |
| | |A感恩聽眾 |
| | |B回顧知識(shí)要點(diǎn) |
| | |C呼吁行動(dòng) |
| | |4)五步完美結(jié)尾 |
| | |A前后后應(yīng) |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表達(dá) |
| | |D兩手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小時(shí) |控場(chǎng)技能 |■蘇格拉底式教學(xué) |
|（第二天） | |■五分鐘脫口秀 |
| | |■發(fā)問九技 |
| | |1）批準(zhǔn)性問題 |
| | |2）一般性問題 |
| | |3）般性問題 |
| | |4）封閉性的問題 |
| | |5）開放性的問題 |
| | |6）過渡性提問 |
| | |7）總結(jié)性重復(fù)互動(dòng)發(fā)問 |
| | |8)引導(dǎo)聽眾回答互動(dòng) |
| | |9)針對(duì)學(xué)員的提問的發(fā)問技巧 |
| | |■互動(dòng)激發(fā)四法 |
| | |1)給聽眾以反饋 |
| | |2)引導(dǎo)聽眾反饋 |
| | |3)引導(dǎo)聽眾思考 |
| | |4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) |
| | |■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 |
| | |1）一言不發(fā)型 |
| | |2）口若懸河型 |
| | |3）切切私語型 |
| | |4）爭論不休型 |
| | |5）離題萬里型 |
| | |6）自以為是型 |
| | |■ 自身問題處理與自我控制 |
| | |1 ）時(shí)間的失控 ？ |
| | |2 ）場(chǎng)面的失控 |
| | |3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響 |
| | |4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？ |
| | |5 ）突然忘詞了，怎么辦？ |
| | |6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？ |

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