《PMBOK項目管理專題與實戰(zhàn)能力提升》4天

《PMBOK項目管理專題與實戰(zhàn)能力提升》
【課程背景】
PMBOK?（美國項目管理協(xié)會全球發(fā)布的項目管理知識體系指南，是美國的國家項目管理標準）是經(jīng)多國項目驗證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐，PMBOK?知識體系也被國際標準化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標準進行全球推廣。PMBOK?最大的特點就是在端到端的項目生命周期基礎上，真正架構出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進行有效的項目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實現(xiàn)項目管理的目標，規(guī)避項目交付過程中的諸多風險。自2009年國家外國專家局將其從美國引智進入我國以來，歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，到目前為止已經(jīng)在市場上確立了項目管理領先品牌和無可動搖的地位。
本課程以PMBOK?知識體系第五版為基礎，以大量項目案例、國際國內(nèi)公司最佳實踐做法相結合，分兩個部分進行講解與演練：
第一部分重點是PMBOK整體系統(tǒng)框架（1天）。這個部分主要是講師講授為主，講師向學員系統(tǒng)介紹PMBOK?項目管理五大過程（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）、十大知識領域（整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理）之間的流程邏輯、常用工具，其他國際流行的項目管理方法，比如PRINCE2、敏捷研發(fā)、以及IBM、華為、用友軟件產(chǎn)品研發(fā)與項目管理方法。
第二個部分重點就目前研究所項目管理中普遍關注的主題給予專業(yè)的培訓幫助（3天）。第二個部分又分五個主題進行：
第一個主題是項目經(jīng)理的軟技能給與專業(yè)的培訓與輔導（1天）。通過視頻學習、互動討論、相互模仿的形式，幫助項目經(jīng)理掌握優(yōu)秀項目經(jīng)理所具備的溝通、團隊建設與領導力、談判、公眾演講匯報能力給與詳細的講解。
第二個主題是項目進度成本控制方法（1天），這個主題幫助學員了解在整個項目管理生命周期中，就項目進度成本控制方法給予系統(tǒng)性說明，包括如何編制科學有效的項目進度計劃，包括設置迭代研發(fā)周期、團隊角色分工、工作會議協(xié)調(diào)、例外機制、經(jīng)驗教訓總結、產(chǎn)品集成發(fā)布等環(huán)節(jié)。如何針對要交付的產(chǎn)品設置科學合理的質量目標以及如何展開質量檢查的活動，本主題也是通過項目案例進一步向學員詳細分析和說明。
第三個主題是項目績效考核與管理（1天）。這個主題主要是講師講授為主，主要突出在研發(fā)業(yè)務的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務充分結合，如何更為有效地設計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務本質的軟件研發(fā)KPI體系，以及實際出現(xiàn)績效考核問題時的應對策略等。講師授課過程中，會充分引導學員針對工作中出現(xiàn)的問題進行充分討論，幫助學員領會PMBOK?項目管理的先進理念，領會PMBOK?項目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過程和十大知識領域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標準的流程和知識體系了解最佳的項目管理流程。包括項目組織結構、角色職責、工作流程、過程文檔和工具、關鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力，提高項目管理的成功率，提高企業(yè)項目管理的文化氛圍，改善項目的績效。
【授課時長】
4天，每天6-7小時
【課程收益】
1、通過4天的系統(tǒng)培訓，系統(tǒng)性掌握PMBOK的先進理念和整體指導思想和流程；
2、通過項目管理視頻互動，幫助大家提高溝通、團隊建設、領導力、談判和公眾演講匯報能力；
3、通過項目的案例分析與演練，幫助大家掌握項目管理中進度成本控制方法、項目績效考核與管理等若干個方法與技巧。
4、提高組織項目管理文化氛圍；
5、改善項目組織金字塔分工與協(xié)同效率；
6、提高項目經(jīng)理的項目管理意識；
7、提高項目經(jīng)理的勝任能力；
8、提高研發(fā)團隊的凝聚力；
9、提高項目管理的效率和效果；
10、減少項目的不必要的返工；
11、減少項目成員溝通協(xié)調(diào)成本；
12、能夠更好的激勵團隊士氣。
【授課對象】
軟件開發(fā)項目經(jīng)理、軟件團隊成員、公司項目管理部成員、質量部成員等。
【課程大綱】
第一部分 PMBOK五大管理過程組及十大知識領域整體概述（1天）
1.項目管理環(huán)境及影響因素概述
1.1項目及項目管理概述
1.1.1什么是項目？
1.1.2什么是項目管理？
1.1.3如何定義項目的目標及其成功標準？
1.1.4項目目標的SMART優(yōu)先級法則
2.PMBOK五大管理過程組及十大知識領域框架概述
2.1整體理解和認識項目管理五大過程組及其相互作用
2.1.1啟動過程組
2.1.2規(guī)劃過程組
2.1.3執(zhí)行過程組
2.1.4監(jiān)控過程組
2.1.5收尾過程組
2.2整體理解和認識項目管理十大知識領域及其相互作用
2.2.1整合管理
2.2.2范圍管理
2.2.3時間管理
2.2.4成本管理
2.2.5質量管理
2.2.6人力資源管理
2.2.7溝通管理
2.2.8風險管理
2.2.9采購管理
2.2.10干系人管理
3.項目與項目方法的選擇
3.1國際流行的其他主流項目管理最佳實踐方法介紹
3.1.1受控環(huán)境下的項目管理方法PRINCE2?
3.1.2敏捷項目管理AgilePM?
3.2目標與方法矩陣
3.2.1目標明確、方法明確的項目
3.2.2目標明確、方法不明確的項目
3.2.3目標不明確、方法明確的項目
3.2.4目標不明確、方法不明確的項目
4.世界500強企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與項目管理最佳實踐
4.1華為研發(fā)項目管理體系框架
4.2阿里巴巴研發(fā)項目管理體系框架
4.3用友軟件研發(fā)項目管理體系框架
第二部分 項目管理主題能力提升
5.看視頻學項目生命周期各個階段項目經(jīng)理團隊建設、溝通與領導力技巧（1天）
5.1項目啟動階段最佳實踐及項目經(jīng)理溝通與團隊建設、領導力技巧
5.1.1確定項目任務目標
5.1.2識別項目利益人
5.1.3老師講解與點評
5.2項目規(guī)劃階段最佳實踐及項目經(jīng)理溝通與團隊建設、領導力技巧
5.2.1確定關鍵任務
5.2.2進行資源分配
5.2.3確定進度表
5.2.4老師講解與點評
5.3項目實施階段最佳實踐及項目經(jīng)理溝通與團隊建設、領導力技巧
5.3.1組建和建設團隊
5.3.2團隊溝通
5.3.3團隊管理
5.3.4老師講解與點評
5.4項目監(jiān)控階段最佳實踐及項目經(jīng)理溝通與團隊建設、領導力技巧
5.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
5.4.2項目控制機制及控制程序的設定
5.4.3項目偏差的矯正
5.4.4老師講解與點評
5.5項目收尾階段最佳實踐及項目經(jīng)理溝通與團隊建設、領導力技巧
5.5.1項目經(jīng)驗教訓總結
5.5.2項目收益評估
5.5.3以慶祝的方式結束項目
5.5.4老師講解與點評
6.看視頻學習項目經(jīng)理談判策略與技巧
6.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛的過程）
6.1.1初次見面
6.1.2注意她
6.1.3喜歡她
6.1.4愛上她
6.1.5娶回家
6.2談判風格分析
6.2.1強硬的談判者把談判視為一場你死我活的硬仗，不會輕易作出讓步！
6.2.2軟弱的談判者認為談判過程令人尷尬、傷透腦筋。
6.2.3軟硬兼施的談判者會努力去實現(xiàn)雙贏的結果。
6.3談判策略與技巧分享
6.3.1為了什么談判？
6.3.2談判中的拉鋸戰(zhàn)
6.3.3陷入僵局怎么辦？
7.看視頻學習項目經(jīng)理直言不諱技巧中的影響力技巧
7.1實事求是的“就事論事”態(tài)度
7.2堅持底線的“重復裝置”技巧
7.3使對方清楚，協(xié)商是在平等的基礎上進行的
8.看視頻學習項目經(jīng)理會議中的影響力技巧
8.1做好準備工作
8.2發(fā)言要言簡意賅
8.3保持冷靜，彬彬有禮
8.4項目經(jīng)理如何面對會議中的威脅人物
9.看視頻學項目經(jīng)理公開演示匯報中的影響力
9.1準備工作的重要性
9.2組織演示結構
9.3進行演示
9.4對演示進行定制
10.項目進度成本計劃與質量控制方法（1天）
10.1項目計劃“七步法”
10.1.1第一步：設計計劃
10.1.2第二步：產(chǎn)品定義和分析
10.1.3第三步：識別活動與依賴關系
10.1.4第四步：準備估算
10.1.5第五步：準備進度表
10.1.6第六步：分析風險
10.1.7第七步：記錄計劃
?案例分析：XX項目計劃案例分析
10.2項目質量“三步法”
10.2.1第一步：編制項目質量計劃
10.2.1.1項目產(chǎn)品質量期望
10.2.1.2項目產(chǎn)品質量驗收標準
10.2.1.3項目產(chǎn)品質量容許偏差設置
10.2.1.4項目產(chǎn)品質量方法定義
10.2.1.5項目產(chǎn)品質量職責定義
10.2.2第二步：實施質量控制方法
10.2.3第三步：產(chǎn)品質量驗收與移交
?案例分析：XX項目質量案例分析
10.3基于產(chǎn)品的項目計劃和階段計劃管理與控制
10.3.1計劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）
10.3.2產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進展）
討論：
1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？
2）PBS與WBS的區(qū)別？
3）產(chǎn)品流程圖和活動網(wǎng)絡圖的區(qū)別？
10.4工作包管理及進度控制
10.4.1規(guī)劃工作包
10.4.1.1接收工作包編制工作包計劃
10.4.1.2細分工作活動、活動依賴關系
10.4.1.3活動歷時和活動資源估算
10.4.1.4產(chǎn)品質量評審計劃
10.4.1.5演練本單位項目的活動網(wǎng)絡圖
10.4.2執(zhí)行工作包
10.4.2.1開發(fā)實現(xiàn)
10.4.2.2質量評審
10.4.2.3持續(xù)集成
10.4.3交付工作包
10.4.3.1獲取批準記錄
10.4.3.2移交環(huán)境、技術準備
10.4.3.3用戶培訓
10.4.3.4遺留問題處理和承諾
10.4.3.5移交產(chǎn)品到運營部門
討論：
1）技術活動的通常包括哪些？
2）如何實現(xiàn)敏捷開發(fā)？
3）如何保證交付的產(chǎn)品質量？
4）如何按進度交付產(chǎn)品？
11.項目績效考核與管理（1天）
11.1績效考核與管理概述
11.1.1什么是績效
11.1.2什么是績效管理
11.1.3績效管理與績效考核的區(qū)別
11.1.4為什么要進行績效管理
11.1.5績效管理的四大步驟
11.1.6研發(fā)組織的特點
11.1.7研發(fā)人員的特點及素質要求
11.1.8研發(fā)管理者的特點及素質要求
11.1.9研發(fā)組織的特點
?小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
11.2研發(fā)關鍵績效指標體系設計
11.2.1KPI的概念
11.2.2KPI體系建立的原則
11.2.3KPI設計的幾種基本方法
11.2.4BSC(平衡記分卡)
11.2.4應用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
11.2.5KRA的概念
11.2.6公司KRA及KPI魚骨圖
?案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設計
?小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KPI
11.3如何制定研發(fā)績效計劃？
11.3.1研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
11.3.2研發(fā)績效計劃制定流程
11.3.3選擇、分解KPI到角色和崗位
11.3.4確定任職者在考核期扮演的角色
11.3.5確定各KPI的權重
11.3.6各類研發(fā)人員的績效計劃示例
?研發(fā)副總的績效計劃
?項目經(jīng)理的績效計劃
?測試部經(jīng)理的績效計劃
?系統(tǒng)工程師的績效計劃
?PQA的績效計劃
?軟件工程師的績效計劃
?技術專家的績效計劃
11.4業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
11.4.1PBC是什么？
11.4.2為什么要推行PBC？
11.4.3如何制定PBC？
11.4.4PBC制定的要求
11.4.5績效目標之內(nèi)容
?贏的承諾（WINNING）
?執(zhí)行承諾（EXECUTION）
?團隊承諾（TEAMWORK）
11.4.6如何制定個人績效承諾計劃
?演練：運用PBC制定績效目標
11.5如何進行研發(fā)績效輔導與績效考核及反饋？
11.5.1如何進行研發(fā)績效輔導
?實施績效輔導的目的
?實施績效輔導的方式
?績效輔導的誤區(qū)
?如何解決績效過程中的沖突
?討論：如何輔導不同類型的人
11.5.2如何進行研發(fā)績效考核及反饋
?績效評估的時間安排
?高層述職評審程序
?員工績效考核流程
?矩陣組織下的績效考核關系
?績效考核的信息來源
?項目工作如何考核？
?部門工作如何考核？
?績效評估估算規(guī)則、結果分級
?績效考核等級比例分配
?討論：關于強制分布和末位淘汰
?績效考核的誤區(qū)
?討論：考核投訴為那般？
?績效反饋流程
?擬定面談議程
?確定預期結果
?診斷績效問題（績效診斷箱）
?營造氣氛
?駕馭溝通過程
?填寫考核表
?角色扮演：績效面談模擬
11.6績效考核結果運用
11.6.1績效考核結果運用的領域
11.6.2績效考核結果與薪酬掛鉤
11.6.3績效與獎金掛鉤的模式
?舉例：研發(fā)薪酬設計
11.6.4職位技能等級工資制度
11.6.5項目獎與季度獎/年終獎的比較
11.6.6年終獎的計算方法
11.6.7績效管理與職業(yè)生涯
?小組討論：請分享貴公司的做法
11.7如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
11.7.1實施研發(fā)績效管理體系的條件
11.7.2實施組織保障
11.7.3實施步驟及過程管理
11.7.4實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
?案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
?案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
?案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

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