《從勝任到卓越—新常態(tài)下管理者技能提升》

從勝任到卓越
——新常態(tài)下管理者技能提升

課程背景：
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人
使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的
真諦，可謂字字珠璣，而今天中國(guó)發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，邁入四個(gè)疊加時(shí)期，
統(tǒng)籌四個(gè)布局，實(shí)施四大戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)四個(gè)戰(zhàn)略，這些新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)
影響乃至決定者企業(yè)組織的行為，而企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中個(gè)人的行為!關(guān)注
新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到管理者
管理技能提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近
企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理
人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的解決問(wèn)題勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提
升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。

課程收益：
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問(wèn)題和困惑，重點(diǎn)通過(guò)案例分享、互動(dòng)游戲等喜
聞樂(lè)見(jiàn)的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)管理者者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織
定位、學(xué)習(xí)、解碼\溝通\監(jiān)督、推行、影響等問(wèn)題解決能力的塑造以及人力資源管理技
能提升，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問(wèn)題。達(dá)到以下效果：
1．提高個(gè)人管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2．解決與上級(jí)溝通解碼問(wèn)題，換位思考領(lǐng)會(huì)組織意圖，自我執(zhí)行到位；
3．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與時(shí)間管理；提升工作效率。
4．克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題，提升管理者溝通演講技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，解決跨部門(mén)溝通和工作分配問(wèn)題，發(fā)揮激勵(lì)合力，提升績(jī)效；
6．提升管理者非人力資源管理的技能
7．提升職業(yè)化管理效能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱
導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越
1．組織能力緯度和個(gè)人能力緯度下的四種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)管理者
沉靜型領(lǐng)導(dǎo) 卓越型領(lǐng)導(dǎo)
平庸型領(lǐng)導(dǎo) 明星型領(lǐng)導(dǎo)
2．為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?
國(guó)家硬實(shí)力：經(jīng)濟(jì)實(shí)力
國(guó)家軟實(shí)力：領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢
二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1．領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提升組織績(jī)效
2．執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果
案例： 郭士納入主IBM。
三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心
1．領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：
2．領(lǐng)導(dǎo)力模型
3．領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力

第一講：管理者自我角色認(rèn)知定位
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1．認(rèn)知三大難關(guān)
2．認(rèn)知兩大罪過(guò)
3．一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
管理者七大根性：
1．誠(chéng)信
2．沉穩(wěn)
3．細(xì)心
4．大度
5．膽識(shí)
6．積極
7．擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識(shí)，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢(shì)。

第二講：管理者換位思考的組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1．管理著的組織定位
2．企業(yè)發(fā)展階段分析
3．承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1．在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2．在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3．在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4．在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5．在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6．在工作力度上，從守城到變革
7．在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!

第三講：管理者團(tuán)隊(duì)管理技能塑造
一、優(yōu)化資源的溝通組織力
1．組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2．營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3．善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4．正視矛盾，解決組織沖突
5．解決沖突的六項(xiàng)策略
6．情感融通，融洽人際關(guān)系
1）溝通流程
編碼—傳遞—解碼的構(gòu)成
2）中國(guó)式溝通特點(diǎn) （太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7．跨部門(mén)組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
上級(jí)對(duì)下級(jí)；案例：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；
下級(jí)對(duì)上級(jí)
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門(mén)溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來(lái)
案例：國(guó)美電器的小道營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)技巧。
二、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的決策力
1．高明決策的三要素
1）決策是一個(gè)科學(xué)面對(duì)問(wèn)題、正確分析問(wèn)題、高效解決問(wèn)題的過(guò)程
2）元程序：處理問(wèn)題的思維習(xí)慣回路
3）從輸?shù)节A，到雙贏，管理者能做什么？
2．決策者的空間智慧
1）從當(dāng)事到當(dāng)局到局外
能言善辯第三等資質(zhì)
豪情磊落第二等資質(zhì)
深沉厚重第一等資質(zhì)
2）三個(gè)指標(biāo)：
3．決策者的時(shí)間智慧
4．決策者的辯證智慧
1）四維平衡模型
2）員工三維幸福指數(shù)
3）三個(gè)指標(biāo)：
四、創(chuàng)新力塑造
1．創(chuàng)新vs創(chuàng)造
2．創(chuàng)新思維 與眾不同
3．創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂

第四講：管理者抗壓能力——心智模型修煉
一、感恩心態(tài)
案例：感恩惜福：感恩是一種力量!
1．百善孝為先感恩的力量
2．感恩三定律
二、積極心態(tài)
1．“積極心態(tài)”之樹(shù)
2．消極心態(tài)”之樹(shù)
3．積極心態(tài)修煉之道
分享：無(wú)腳無(wú)手無(wú)煩惱——尼克-胡哲
三、敬業(yè)心態(tài)
1．敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析
2．敬業(yè)的理由
3．敬業(yè)的三階段
4．如何做到敬業(yè)
四、老板心態(tài)
1．老板是一個(gè)什么樣的角色?
2．打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較!
3．怎么樣能像老板一樣思考?
五、雙贏心態(tài)
1．為什么要合作? “合作共贏”的意義?
2．競(jìng)爭(zhēng)vs合作?
3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)四維共贏模型5433模型
六、目標(biāo)導(dǎo)向的解碼力
1．目標(biāo)管理；造神理論
2．職業(yè)生涯管理。
3．如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題
七、先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
1．系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2．整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3．趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4．反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5．研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
八、令行禁止的推行力
1．時(shí)間管理
1）ABC原則
2）二 八原則
3）四象限原則
2．標(biāo)桿管理
3．過(guò)程管理
誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果
4．如何推動(dòng)下屬執(zhí)行力
模擬游戲：撲克接龍
1）績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤(pán)式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
九、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1．教導(dǎo)力；
2．訓(xùn)練有素，專(zhuān)業(yè)成就卓越；
3．標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一；
4．后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展；
十、不令而行的激勵(lì)力?
1．薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2．基層激勵(lì)原則
1）物質(zhì)和精神激勵(lì)
2）及時(shí)性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開(kāi)發(fā)性原則
3．留人的吸引力法則
1）動(dòng)之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4．影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會(huì)
3）身體力行
4）言傳身教
5．“四心”激勵(lì)模型
1）崇敬之心
2）感動(dòng)之心
3）積極之心
4）升華之心
十一、文化致勝的影響力
1．影響力的來(lái)源與量級(jí)；
2．八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶；
3．四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力；
4．四季傳承，培育企業(yè)精神。

第五講：高績(jī)效管理者職業(yè)化建構(gòu)
一、一個(gè)核心
績(jī)效為王
二、兩個(gè)平衡
軟 硬實(shí)力平衡
三、三個(gè)層級(jí)
喜歡，信任、依賴
四、四個(gè)緯度
技能、行為、形象、道德
五、五個(gè)忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久

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