《技術(shù)專家的演講和表達(dá)》

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技術(shù)專家的演講與表達(dá)
Technical Expert Speech & Presentation


課程背景 Background
研發(fā)人員、工程項(xiàng)目人員、技術(shù)服務(wù)人員、生產(chǎn)人員等習(xí)慣被人們稱為“技術(shù)專家”。典
型的技術(shù)專家往往表達(dá)能力大大弱于其技術(shù)能力，導(dǎo)致工作場(chǎng)景中溝通表達(dá)受限，影響
績(jī)效。

如果技術(shù)專家們，具備良好的商務(wù)演講演示表達(dá)能力，他們就會(huì)在跨部門溝通中獲得恰
當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)并綻放光彩。如果他們能參與到營(yíng)銷和銷售中來(lái)，就會(huì)更完美地表達(dá)出產(chǎn)品
和方案的精湛之處。
要挖掘他們的潛力，讓他們成為會(huì)演講的技術(shù)專家。他們能產(chǎn)生超強(qiáng)的說(shuō)服力，而且能
量是巨大的。

但是通常因?yàn)檫@些原因，技術(shù)專家無(wú)法有效演講表達(dá)：
1. 心理差：缺乏主動(dòng)演講和表達(dá)意識(shí)、應(yīng)付差事、上臺(tái)緊張……
2. 內(nèi)容差：聽眾聽不懂、記不住、或不相信表達(dá)要點(diǎn)、沒(méi)有說(shuō)服力……
3.
表達(dá)差：術(shù)語(yǔ)連篇、演講無(wú)感染力、語(yǔ)言枯燥乏味、無(wú)法打動(dòng)聽眾、看起來(lái)不專業(yè)……


4. 控場(chǎng)差：聽眾溜號(hào)、不會(huì)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛冷、無(wú)法應(yīng)對(duì)聽眾提出的棘手問(wèn)題……
5. 配合差：“讀PPT“、PPT沒(méi)有視覺(jué)沖擊力、不會(huì)利用場(chǎng)地和人員配合……

衡量一場(chǎng)技術(shù)專家演講的唯一標(biāo)準(zhǔn)是
“演講產(chǎn)生的效果“，在提升一名技術(shù)專家演講者時(shí)，不僅僅是簡(jiǎn)單的技巧堆砌，而是結(jié)
果導(dǎo)向能力的逐層疊加，“無(wú)結(jié)果，不演講”
——效能演講?將全面提升技術(shù)專家演講者在演講場(chǎng)景中產(chǎn)生結(jié)果的能力！

課程對(duì)象 Attendees
← 研發(fā)類團(tuán)隊(duì)：各類研發(fā)崗進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目分析、會(huì)議溝通、培訓(xùn)分享等。
←
項(xiàng)目類團(tuán)隊(duì)：各類交付項(xiàng)目管理崗進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)、方案引導(dǎo)、階段匯報(bào)、投訴處理等
。
←
服務(wù)類團(tuán)隊(duì)：售前/售后技術(shù)、客戶服務(wù)崗進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)、項(xiàng)目引導(dǎo)、投訴處理等。


← 生產(chǎn)類團(tuán)隊(duì)：各類生產(chǎn)崗進(jìn)行溝通、交流、匯報(bào)等。

課程收獲 Objectives
← 理解技術(shù)專家演講和表達(dá)的本質(zhì)和原則
← 技術(shù)專家具備演講主動(dòng)性、克服緊張
← 技術(shù)專家掌握演講的內(nèi)容設(shè)計(jì)能力
← 技術(shù)專家掌握演講中的登臺(tái)表現(xiàn)能力
← 技術(shù)專家掌握演講中的互動(dòng)控場(chǎng)能力
← 技術(shù)專家掌握演講中的PPT和其他輔助要素設(shè)計(jì)應(yīng)用能力

課程時(shí)長(zhǎng) Duration
← 2天（12小時(shí)）

授課方式 Method
← 貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。
← 講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。
←
案例體驗(yàn)：通過(guò)案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。
← 演練體驗(yàn)：通過(guò)演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評(píng)、PK等。
← 游戲體驗(yàn)：通過(guò)游戲給學(xué)員“代入性”體驗(yàn)。
← 課后體驗(yàn)：通過(guò)課后計(jì)劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。

課程結(jié)構(gòu) Construction
技術(shù)專家創(chuàng)造一場(chǎng)高效演講需要一個(gè)層層遞進(jìn)的知行合一訓(xùn)練過(guò)程， 效能演講?
把這個(gè)過(guò)程分為五個(gè)層級(jí)，課程中我們將抽絲撥繭、為學(xué)員進(jìn)行逐一進(jìn)行能力疊加。
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課程大綱 Outline
一、技術(shù)專家的演講與表達(dá)
1. 技術(shù)專家演講的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
← 技術(shù)專家演講的主要場(chǎng)景？
← 技術(shù)專家演講的主要誤區(qū)？
← 技術(shù)專家演講的學(xué)習(xí)方法？
← 一場(chǎng)成功的技術(shù)專家演講的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？
← 如何從零開設(shè)準(zhǔn)備一場(chǎng)專家級(jí)演講？


2. 技術(shù)專家演講面臨的五大障礙
← 心理心態(tài)障礙
← 思路結(jié)構(gòu)障礙
← 表達(dá)演繹障礙
← 互動(dòng)控場(chǎng)障礙
← 輔助要素障礙


3. 技術(shù)專家演講五層能力（5P）
← “心”（Psychology）——心理心態(tài)能力
← “講”（Point）——內(nèi)容結(jié)構(gòu)能力
← “演”（Perform）——表達(dá)演繹能力
← “動(dòng)”（Participate）——互動(dòng)控場(chǎng)能力
← “場(chǎng)”（Place）——全場(chǎng)配合能力

【案例】技術(shù)專家演講五大障礙實(shí)例
【演練】全員演講能力評(píng)測(cè)、人人講堂主題

二、“善于表達(dá)的專家”——技術(shù)專家演講表達(dá)的心理心態(tài)
1. 技術(shù)專家演講的積極心態(tài)
← 演講的三級(jí)心態(tài)
← 演講心態(tài)快速調(diào)整法

2. 技術(shù)專家演講的化解緊張
← 演講緊張的三層原因
← 化解演講緊張的四類方法
← 四種放松訓(xùn)練法
← 兩種增大把握法
← 兩種降低期望法
← 三種暴露練習(xí)法

【案例】TED演講案例、現(xiàn)場(chǎng)緊張實(shí)例展示
【工具】演講心態(tài)調(diào)整工具、演講緊張克服工具
【演練】心態(tài)調(diào)整練習(xí)、克服緊張練習(xí)

三、“有說(shuō)服力的專家”——技術(shù)專家演講表達(dá)的思路內(nèi)容
1. 技術(shù)專家演講的內(nèi)容和思路
← 帶領(lǐng)客戶從A到B
← 演講內(nèi)容設(shè)計(jì)六步法

2. 第一步：技術(shù)專家演講目標(biāo)
← 演講的兩種目標(biāo)
← 演講目標(biāo)的檢查方法
← 將目標(biāo)翻譯給聽眾
← 核心目標(biāo)的口號(hào)化

3. 第二步：進(jìn)行客戶畫像
← 典型客戶提取
← 聽眾的立場(chǎng)和現(xiàn)狀分析
← 聽眾的需求和驅(qū)動(dòng)分析
← 聽眾的疑慮和抗拒分析

4. 第三步：搭建演講結(jié)構(gòu)
← 演講設(shè)計(jì)三要素
← 點(diǎn)——六個(gè)考慮要素
← 結(jié)構(gòu)——七類嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)
← 支撐——六類強(qiáng)力支撐

5. 第四步：設(shè)計(jì)演講頭尾
← 演講的開頭——三類高吸引力開頭
← 演講的結(jié)尾——兩步高號(hào)召力結(jié)尾

6. 第五步：畫出演講地圖
← 四類演講提示方法
← 三類演講提綱
← 演講地圖制作方法

7. 第六步：口語(yǔ)化演練
← 口語(yǔ)化的兩大目的
← 如何把結(jié)構(gòu)講得更清晰？
← 如何把內(nèi)容講得更易懂？

8. 技術(shù)專家常用場(chǎng)景演講結(jié)構(gòu)
← 場(chǎng)景一：“項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)”
← 場(chǎng)景二：“項(xiàng)目階段匯報(bào)”
← 場(chǎng)景三：“新解決方案提案”
← 場(chǎng)景四：“問(wèn)題改善方案匯報(bào)”
← 場(chǎng)景五：“投訴處理方案匯報(bào)”
← 場(chǎng)景六：“培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享”

【案例】iPhone發(fā)布會(huì)演講內(nèi)容分析、小販推銷演講內(nèi)容分析
【工具】聽眾畫像板、商務(wù)演講萬(wàn)能路線圖
【演練】電梯演講、5分鐘演講路線圖設(shè)計(jì)

四、“表達(dá)生動(dòng)的專家”——技術(shù)專家演講表達(dá)的演繹
1. 技術(shù)專家演講的登臺(tái)演繹
← 打動(dòng)聽眾的73855定律

2. 技術(shù)專家演講登場(chǎng)、退場(chǎng)的方法
← 登場(chǎng)技巧
← 退場(chǎng)技巧

3. 技術(shù)專家演講語(yǔ)言表達(dá)的六種武器
← 措辭——迅速接地氣
← 修辭——最深入淺出
← 故事——好糖衣炮彈
← 具象——講出畫面感
← 心理——講出心感覺(jué)
← 幽默——高級(jí)軟化劑

4. 技術(shù)專家演講語(yǔ)音表達(dá)的六種武器
← 發(fā)音——立體三腔共鳴
← 吐字——清晰吐字歸音
← 輕重——強(qiáng)調(diào)的感染力
← 緩急——節(jié)奏的感染力
← 抑揚(yáng)——語(yǔ)調(diào)的感染力
← 頓挫——留白的感染力

5. 技術(shù)專家演講肢體表達(dá)的六種武器
← 身——演講中的身體姿勢(shì)
← 臉——演講中的面部表情
← 眼——演講中的眼神使用
← 手——演講中手勢(shì)的使用
← 步——演講中的步伐移動(dòng)
← 穿——演講中的著裝配飾

6. 技術(shù)專家演講動(dòng)人表達(dá)速成法
← 表達(dá)練習(xí)的四個(gè)階段
← 表達(dá)練習(xí)最重要的條件

【案例】?jī)?yōu)秀路演表達(dá)分析、TED演講表達(dá)分析、戰(zhàn)前動(dòng)員演講表達(dá)分析、最瘋狂的演講

【工具】表達(dá)練習(xí)黃金表
【演練】語(yǔ)言表達(dá)練習(xí)、語(yǔ)音表達(dá)練習(xí)、肢體表達(dá)練習(xí)

五、“抓住聽眾的專家”——技術(shù)專家演講表達(dá)的互動(dòng)控場(chǎng)
1. 技術(shù)專家演講中的互動(dòng)控場(chǎng)
← 演講互動(dòng)控場(chǎng)的本質(zhì)
← 演講的四級(jí)互動(dòng)

2. 技術(shù)專家演講客戶牽引技巧
← 演講聽眾牽引四步法
← 常見的三類聽眾牽引方式
← 演講——信息傳遞
← 觀察——察言觀色
← 分析——了解揣摩
← 調(diào)整——靈活變化

3. 技術(shù)專家演講客戶帶動(dòng)技巧
← 演講中的的三級(jí)帶動(dòng)
← 動(dòng)口——六種語(yǔ)言帶動(dòng)技巧
← 動(dòng)手——四種行為帶動(dòng)技巧
← 動(dòng)心——三種體驗(yàn)帶動(dòng)技巧
← 帶動(dòng)過(guò)程中的聽眾激勵(lì)技巧

4. 技術(shù)專家演講客戶問(wèn)題應(yīng)答技巧
← 演講問(wèn)題回答四步法則
← 如何點(diǎn)明要點(diǎn)
← 如何設(shè)置緩沖
← 如何簡(jiǎn)潔回答
← 如何向上扣題

5. 技術(shù)專家演講突發(fā)事件應(yīng)對(duì)技巧
← 口誤出錯(cuò)的應(yīng)對(duì)
← 緊張忘詞的應(yīng)對(duì)
← 疑難問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
← 遭遇專家的應(yīng)對(duì)
← 遭遇調(diào)侃的應(yīng)對(duì)
← 遭遇挑釁的應(yīng)對(duì)
← 設(shè)備故障的應(yīng)對(duì)

【案例】馬云演講互動(dòng)分析、演唱會(huì)中的互動(dòng)分析、新聞發(fā)布會(huì)互動(dòng)分析
【工具】聽眾信息識(shí)別清單、問(wèn)題回答流程表
【演練】現(xiàn)場(chǎng)四級(jí)互動(dòng)練習(xí)、問(wèn)題應(yīng)答練習(xí)

六、“擅用PPT的專家”——技術(shù)專家演講表達(dá)的輔助要素
1. 技術(shù)專家演講中的輔助要素
← PPT要素配合
← 環(huán)境要素配合
← 人員要素配合

2. 技術(shù)專家演講中的PPT
← PPT在演講中的角色
← PPT講解五步法
← PPT聽眾視覺(jué)心理學(xué)
← 演講輔助PPT設(shè)計(jì)“五化”原則

3. 技術(shù)專家演講PPT設(shè)計(jì)
← 讓PPT更清晰——結(jié)構(gòu)化三必做
← 讓PPT更有力——重點(diǎn)化三必做
← 讓PPT更動(dòng)人——圖像化三必做
← 讓PPT更美觀——美觀化三必做
← 讓PPT更配合——?jiǎng)討B(tài)化三必做

4. 技術(shù)專家演講中環(huán)境要素的配合
← 視覺(jué)環(huán)境——四個(gè)要素
← 聽覺(jué)環(huán)境——三個(gè)要素
← 感覺(jué)環(huán)境——三個(gè)要素

5. 技術(shù)專家演講中人員要素的配合
← 主持者和演講者的配合
← 分享者和演講者的配合
← 帶動(dòng)者和演講者的配合
← 保障者和演講者的配合

【案例】?jī)?yōu)秀路演PPT配合案例分析
【工具】結(jié)構(gòu)化PPT模板、PPT設(shè)計(jì)自檢表、演講配合要素自檢表
【演練】PPT優(yōu)化和演講配合練習(xí)

七、技術(shù)專家演講表達(dá)實(shí)戰(zhàn)演練
1. 演講設(shè)計(jì)和彩排
← 結(jié)合學(xué)員實(shí)際，各自確定演講主題
← 演講內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
← 演講PPT設(shè)計(jì)制作
← 組內(nèi)演講和點(diǎn)評(píng)

2. 實(shí)戰(zhàn)演講PK
← 分組上臺(tái)模擬演講

3. 點(diǎn)評(píng)提升
← 學(xué)員自評(píng)
← 學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)
← 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

4. 課后行動(dòng)計(jì)劃
← 培訓(xùn)落地方案
← 制定課后行動(dòng)計(jì)劃

【案例】演講視頻案例綜合分析
【工具】演講要素全表、培訓(xùn)落地計(jì)劃書






關(guān)于 效能演講?
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效能演講?
是劉澈發(fā)起的實(shí)戰(zhàn)商業(yè)演講品牌，專注商業(yè)演講十四年，用培訓(xùn)、項(xiàng)目、輔導(dǎo)、咨詢、
和等方式幫助組織和個(gè)人解決商業(yè)演講問(wèn)題，創(chuàng)造商業(yè)結(jié)果，廣泛服務(wù)全球500強(qiáng)和各行
業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)。

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