《保險(xiǎn)銷售讀心術(shù)》
《保險(xiǎn)銷售讀心術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《保險(xiǎn)銷售讀心術(shù)》
保險(xiǎn)銷售讀心術(shù)
課程背景:
眾所周知,銷售是把你腦袋里的觀念裝到別人的腦袋里,同時(shí)把別人口袋里的錢裝到
你口袋里。但是,就“裝觀念”這一項(xiàng)就難煞了許多人,以至于很多營銷人員都是強(qiáng)迫灌
輸、強(qiáng)硬推銷。這樣做不僅浪費(fèi)了時(shí)間精力、完全沒有效果,甚至還有反效果——破壞了
客戶關(guān)系。尤其因?yàn)楸kU(xiǎn)是無形產(chǎn)品,這種“強(qiáng)買強(qiáng)賣”就更加突出。那究竟該怎么辦呢
?其實(shí),客戶不抗拒改變,只是抗拒“被改變”。當(dāng)你掌握了人的心理規(guī)律、引導(dǎo)規(guī)律、
行為規(guī)律,人之所欲,施之于人,這一切將迎刃而解。
《保險(xiǎn)銷售讀心術(shù)》課程就是建構(gòu)于心理學(xué)的基礎(chǔ)之上,再結(jié)合保險(xiǎn)銷售工作的特性研
發(fā)出來的一門全新的課程,每一個(gè)方法背后都有強(qiáng)大的心理學(xué)基礎(chǔ)做支撐,因此既簡單
易學(xué),又實(shí)用有效。
課程收益:
▲ 升級(jí)全新的銷售思維,明確銷售的三大核心
▲ 關(guān)注情緒、了解情緒,掌握并熟練運(yùn)用“處理客戶情緒”的核心技能
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“探尋客戶需求”的四大工具
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“放大客戶需求”的四大工具
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“處理客戶異議”的系統(tǒng)策略
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象:從事保險(xiǎn)銷售的各層級(jí)人員
授課方式:講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練
課程模型:
課程大綱
第一講:全新銷售思維
一、到底是什么說服了客戶——情感
1、是什么讓畏罪潛逃的罪犯主動(dòng)自首
2、是什么讓5歲小男孩感化老爺爺
3、是什么讓路人對(duì)乞丐投下錢幣
二、客戶猶豫不決的根本原因是什么?——“痛得不夠深”
1、媽媽如何說服孩子
2、醫(yī)生如何說服病人
三、最有力的說服方式是什么?——提問
提問的四大價(jià)值:
1、搜集資料
2、回答反射
3、引領(lǐng)方向
4、自我說服
第二講:銷售四大難點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)突破
一、如何處理客戶的情緒
1、溝通三明治是什么
1) 談情
2) 說愛
3) 做引導(dǎo)
2、溝通三明治怎么做
1) 如何安慰失戀的閨蜜
2) 如何開導(dǎo)沒能升職的老公
3) 如何應(yīng)對(duì)“煩躁”的客戶
二、如何探尋客戶的需求
1、智慧語言模式
1) 晚歸的丈夫如何說服生氣的太太
2) 媽媽如何引導(dǎo)打架的孩子
3) 美容顧問如何探尋客戶的需求
4) 房產(chǎn)顧問如何探尋客戶的需求
2、后設(shè)語言模式
1) 如何搜集客戶的信息
2) 如何應(yīng)對(duì)客戶語言的“含糊不清”
3) 如何發(fā)現(xiàn)客戶語言中的“關(guān)鍵詞”
3、米爾頓語言模式
1) “Yes-Set”輸入指令
2) 層層深入輸入指令
3) 假設(shè)擁有輸入指令
4) 雙重約束輸入指令
5) 5W1H輸入指令
4、正面語言模式
1) 從問題框架到效果框架
2) 從失敗框架到反饋框架
3) 從不可能框架到假如框架
三、如何放大客戶的需求
工具解讀:
1、理解層次
1) 黑人小孩如何成為美國州長
2) 農(nóng)村校長如何保持高升學(xué)率
3) 美國飛行員為什么無疾而終
4) “安慰劑”如何發(fā)揮作用
2、位置感知
1) 晏子如何保住鳥官的命
2) 如果重來一次,攝影師還會(huì)自殺嗎
3、時(shí)間線
1) 智慧的妻子如何化解一場血光之災(zāi)
2) 如何讓失戀的閨蜜重獲新生
4、動(dòng)力窗
1) 婚姻沖突之“勸和”如何勸
2) 婚姻沖突之“勸離”如何勸
3) 婚姻沖突之“智慧規(guī)勸法”
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、美容顧問如何放大客戶的需求
2、房產(chǎn)顧問如何放大客戶的需求
3、你如何放大典型客戶的需求
四、如何處理客戶的異議
1、魔術(shù)語言——16招應(yīng)對(duì)術(shù)
2、魔術(shù)語言16招處理“得了癌癥就會(huì)死亡”
3、魔術(shù)語言16招處理“這房子也太貴了”
4、魔術(shù)語言16招處理“保險(xiǎn),我不需要”
5、魔術(shù)語言16招處理客戶其他典型問題
尹淑瓊老師的其它課程
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《高績效管理教練》 04.18
高績效管理教練課程背景:體育教練的目標(biāo)是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目金牌,管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌。具體來說,就是協(xié)助企業(yè)提升業(yè)績、改善效益。當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì),商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、個(gè)性化特征的時(shí)候,面對(duì)越來越“聰明”的下屬,很多管理者都感覺到,傳統(tǒng)的指揮和命令式管理已經(jīng)越來越不適用于當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,應(yīng)該轉(zhuǎn)而運(yùn)用“引導(dǎo)及啟發(fā)式”。但究竟
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高效職場溝通課程背景:溝通在職場中的重要性已毋庸置疑。有一種說法是,智商決定職業(yè),情商決定升遷。而情商,很多時(shí)候就體現(xiàn)在與職場各級(jí)人員的溝通活動(dòng)中。但是,對(duì)于這樣一個(gè)大家絕對(duì)不陌生的話題,對(duì)于這樣一個(gè)每個(gè)人都有幾條“傳家法寶”或“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”的話題,我們依然存在著很多誤區(qū)。這些誤區(qū)讓我們倍感壓力與困惑,不僅影響到我們的工作效果,更影響到我們的職業(yè)生涯。《高效職
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