《德魯克-八項核心管理技能(3天)》

八項核心管理技能

課程背景：
“管理”本質(zhì)上是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而，中國眾
多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應(yīng)
有的管理技能。他們憑借自身在職場的經(jīng)歷和經(jīng)驗，用反射性的行為模式在慣性中前行
，其管理成果在各個層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業(yè)的快
速發(fā)展。
本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從工具與方法的
角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同
的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經(jīng)驗型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理
者”。
課程中八項核心管理技能所涵蓋30多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管
理者即時提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工
具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本
課程學(xué)員滿意度高達95.8%。

課程收益：
1.加強管理者自我管理和自我提升的能力
2.讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法
3.學(xué)習(xí)實戰(zhàn)型計劃思考能力，提升對計劃的實戰(zhàn)認知
4.掌握計劃制定的工具和方法，即時提升工作計劃的效率
5.學(xué)會執(zhí)行和檢查的技能，掌控計劃執(zhí)行的成果
6.學(xué)習(xí)運用授權(quán)和工作指導(dǎo)達成管理成果
7.學(xué)習(xí)績效提升的激勵方法和技能，掌握績效面談的步驟
8.洞察溝通的本質(zhì)，學(xué)會職場溝通必備的技能
9.掌握用人所長的技能，發(fā)揮團隊績效
10.學(xué)習(xí)部屬培育的實戰(zhàn)技能和方法，提升部屬管理效果
11.理解高績效團隊的特點，快速學(xué)習(xí)高績效團隊打造技能

課程模型：
[pic]

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理
崗位的管理者
課程方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方
法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學(xué)以致用的效果。

課程大綱
導(dǎo)引：科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建
一、管理的三大思維模式
互動講授：思維是管理者頭腦的“windows”
1.管理的理性思維與感性思維
1）理性分辨“觀點”與“事實”
2）用“5why”法探究真相
2.系統(tǒng)管理思維的建立
1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價值
2）如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性
3.人本思維的重點和內(nèi)涵
1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本
2）移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人本思維特點
二、管理認知決定了思維能力
案例互動：關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相
4.其實認知決定了你的整個世界
1）管理認知與績效成長
2）個人認知成長的方法和工具

第一講：目標(biāo)管理與自我控制
一、目標(biāo)管理法（MBO）
視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)
1）目標(biāo)管理的內(nèi)容及對成果的影響
2）目標(biāo)管理與自我控制的方法
2.目標(biāo)管理的作用與精髓
1）目標(biāo)的制定與分解（SMART）
--將讓公司的整體目標(biāo)細分為具體的部門目標(biāo)與個人目標(biāo)
2）目標(biāo)的傳達與控制
--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理
3.目標(biāo)管理與績效考核
--目標(biāo)管理與KPI

第二講：計劃與執(zhí)行
一、制定有效計劃的實戰(zhàn)方法
視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃
1.計劃的實質(zhì)
1）計劃是思考用的工具
2）計劃不是想法是行動
2.計劃制定的實戰(zhàn)
1）制定計劃的視野和格局
2）制定計劃必備的知識和經(jīng)驗
3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用
二、執(zhí)行與檢查
情境案例：我們想要的執(zhí)行力
3.執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)
1）執(zhí)行意愿
2）執(zhí)行能力
3）成果保障
4.執(zhí)行力評價
--用事實和數(shù)據(jù)評價執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）
5.檢查執(zhí)行成果的工具
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）
2）執(zhí)行檢查的7個標(biāo)準(zhǔn)

第三講：授權(quán)與工作指導(dǎo)
一、授權(quán)的本質(zhì)和方法
互動啟示：他的授權(quán)方式
1.授權(quán)的本質(zhì)
1）必須學(xué)會授權(quán)，管理的基本要求
2）對正確的事、找正確的人授權(quán)
2.授權(quán)的步驟和方法
1）有效授權(quán)的步驟
--思考和計劃授權(quán)的價值和意義
--要達成的結(jié)果
--規(guī)則和限制
--績效標(biāo)準(zhǔn)
--被授權(quán)人的計劃
2）授權(quán)“三要”與“三不”
--哪三類任務(wù)要授權(quán)
--哪三類任務(wù)不能授權(quán)
二、授權(quán)實戰(zhàn)啟示
視頻研討：顧問的授權(quán)方法
3.授權(quán)實戰(zhàn)技能
1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授
2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細節(jié)
3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍
4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率
三、工作指導(dǎo)實戰(zhàn)技能
視頻互動：教練式工作指導(dǎo)
4.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
5.工作指導(dǎo)實戰(zhàn)方法
1）狀況共有的目標(biāo)
2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控
3）對部屬的了解和預(yù)估
4）及時支持和協(xié)助

第四講：績效期望擬定與傳達
一、績效期望擬定方法
活動啟示：我的期望你不懂
1.上司與部屬的期望差異
1）上司的期望重點
2）部屬的期望重點
3）矛盾與沖突
2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望
1）從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望
2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望
--工作分析的技能
--崗位勝任力維度制定技能
二、績效期望傳達與掌控技能
案例互動：不被晉升的主管
3.績效期望傳達的方法和渠道
1）運用正向傳達法傳達
2）選定適合渠道傳達
3）熟練使用“績效面談”技能
4）運用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

第五講：有效溝通
一、溝通本質(zhì)
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質(zhì)與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2.實現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3.不同情景的溝通策略
二、有效職場溝通的方法和技能
1.對上溝通的方法
1）輔佐的心態(tài)
2）高估你的上司
3）了解工作類型
--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4）及時匯報不意外
2.平級協(xié)作的溝通方法
1）認同與妥協(xié)
2）主動溝通
3）放下專業(yè)的傲慢
4）分享與貢獻
3.對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋

第六講：用人所長
一、用人所長的意識
案例互動：“飛魚”的天賦特質(zhì)
1.如何正確認知人才的“長處”
1）用人所長與容人所短
2）“用人”的人性障礙
---個人喜好
---反射式標(biāo)簽
二、人才甄選與使用方法
1.甄選人才的方法
1）天賦與優(yōu)勢甄選法
---優(yōu)勢識別器的使用
互動測試：DISC測試與評估
2）性格特點甄選法
---DISC性格測試與評估
3）行為與壓力甄選法
---核心崗位勝任力行為模型
---核心崗位勝任力壓力模型
2.因人而異的團隊管理
1）以DISC 為基礎(chǔ)的部屬激勵方法
2）以DISC為基礎(chǔ)的團隊管理方法

第七講：有效部屬培育
一、部屬培育的步驟
1.部屬培育四步驟
1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？
--從員工角度出發(fā)
--從任務(wù)角度出發(fā)
2）確立目標(biāo)：達到何種結(jié)果？
3）實施培訓(xùn)：選擇何種方式？
4）評估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？
二、部屬培育的技能
1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求
1）企業(yè)培育誤區(qū)
--我們不是培訓(xùn)機構(gòu)
--該做的與不該做的
2）以終為始的培育思維
視頻互動:教練式培育
2.部屬培育實戰(zhàn)技能
1）教練式培育技能
2）情境式培育技能
3）授權(quán)式培育技能
4）工作指導(dǎo)式培育技能

第八講：高績效團隊打造
一、高績效團隊的要素
活動啟示：什么叫真正的團隊
1.打造高績效團隊的4個維度
--組織期望、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、團隊成員和資源配置
2.團隊成員的特點分析風(fēng)格風(fēng)析
3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作
二、高績效團隊打造的方法
1.明確的目標(biāo)
--目標(biāo)的真實來源，企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一的方法
2.相互信任
1）建立信任的基礎(chǔ)
2）信任的預(yù)存原理
3.分工與協(xié)作
1）崗位清晰與責(zé)任清晰
2）貢獻的力量
4.溝通良好
--主動溝通的技能
5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì):誠實、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果
6.有效的激勵
--激勵80、90后的有效方法
7.合理、完善的制度
--高績效團隊必備三大制度
8.融洽的團隊氣氛
--用心理行為學(xué)方式打造團隊氛圍
--快樂心錨、互惠凝聚

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