《有效溝通與激勵(lì) 》
《有效溝通與激勵(lì) 》 詳細(xì)內(nèi)容
《有效溝通與激勵(lì) 》
有效溝通與激勵(lì)
【培訓(xùn)背景】:
← 為什么員工對(duì)自己沒(méi)有很好的定位,個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢?
← 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來(lái)就執(zhí)行不下去呢?
← 為什么員工工作起來(lái)總是在互相扯皮,不知道好好地與別人溝通呢?
← 為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做,就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢?
← 企業(yè)的“硬件”有了(廠房、對(duì)外形象),可是“軟件”(內(nèi)部管理)就是上不來(lái)?
【培訓(xùn)目標(biāo)】:
開闊學(xué)員的視野,幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維,使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工
正確的心態(tài)、明確各自的角色,懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識(shí)、
提升各自的工作質(zhì)量。
【課程大綱】:
第一部分:溝通
模塊1 認(rèn)識(shí)溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過(guò)程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽(tīng)的技巧(傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷)
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會(huì)溝通
● 溝通的三要點(diǎn)
● 溝通的方向
1. 下對(duì)上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對(duì)下溝通技巧
● 案例說(shuō)明
● 有效地會(huì)議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問(wèn)與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分 激勵(lì)模塊1 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
● 激勵(lì)是什么
● 激勵(lì)理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛(Maslow)需要層次論雙因素理論(美—赫茲伯格)年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗(yàn)員工的需求
模塊3 如何激勵(lì)
● 案例研討(海爾集團(tuán)的激勵(lì)體制)
● 激勵(lì)原則
● 建立有效目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
● 激勵(lì)行動(dòng)方案
模塊4 不同層次人員的激勵(lì)
● 新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵(lì)方法
● 激勵(lì)的兩種方法
● 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
● 不花錢的激勵(lì)方式
● 如何建立有效激勵(lì)體系
模塊6 總結(jié)
[pic]
蔡林老師的其它課程
?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應(yīng)手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無(wú)成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽(tīng)話,越來(lái)越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽(tīng)了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會(huì)在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)!是因?yàn)槟蚰慕?jīng)理沒(méi)有悟到如何把管理理論真正
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《卓越班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》——角色認(rèn)知與溝通技巧【課程背景】:班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中一線直接帶兵打仗的人,公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者,班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是“兵頭將尾”,他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用,作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者,班組長(zhǎng)的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響
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從技術(shù)到管理-蔡林 04.22
從技術(shù)到管理【課程背景】:中國(guó)企業(yè)95以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來(lái)的,很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換,過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;凡事親力親為,忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;希望下屬多提意見(jiàn),可是他們卻什么都不說(shuō),不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計(jì)劃,可卻無(wú)從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),
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從專業(yè)人才走向管理課程大綱 04.22
《從專業(yè)人才走向管理》課程大綱:第一講怎樣學(xué)習(xí)這門課程1.學(xué)與思的結(jié)合2.有容乃大3.投入的態(tài)度第二講課程綱要及結(jié)構(gòu)1.課程主要內(nèi)容2.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景3.專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別4.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙第三講管理者的PODC(一)1.管理者的基本概念2.不同管理層所具備的技能3.管理中的計(jì)劃第四講管理者的PODC(二)1.管理中
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情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)大綱 04.22
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程課程介紹本課程是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心的版權(quán)課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。本課程在世界上流行了四十年,已有超過(guò)2000萬(wàn)名職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)這門課程的培訓(xùn)。全球五百?gòu)?qiáng)都將這門課程作為提高主管管理技能及其領(lǐng)導(dǎo)力的必修課。蔡老師的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使得這門課程更加適應(yīng)中國(guó)學(xué)員的需求。他講授的情境領(lǐng)導(dǎo)不僅是介紹領(lǐng)導(dǎo)力模型,更重要的傳授怎樣將它應(yīng)用到管理過(guò)
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成本壓縮,工廠淘金(2天) 04.22
成本壓縮,工廠淘金——制造型企業(yè)成本管理和控制——微利時(shí)代已到來(lái),中國(guó)企業(yè)如何提升利潤(rùn)空間?——全球性金融危機(jī),中國(guó)企業(yè)如何才能壓縮成本?——學(xué)習(xí)國(guó)際成本壓縮成功經(jīng)驗(yàn),開源節(jié)流兩不誤!成本!…成本!…關(guān)鍵就是成本!隨著全球金融危機(jī)逐漸影響著實(shí)體經(jīng)濟(jì),國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)都面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)產(chǎn)品基于低人力成本和高關(guān)稅壁壘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正逐漸消失,粗放式
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《制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】生產(chǎn)制造型企業(yè)的中層管理干部因?yàn)闋可娴缴a(chǎn)管理,所有有著不同于其他類型企業(yè)的管理內(nèi)容及手法,本課程結(jié)合生產(chǎn)管理的特性,詳細(xì)剖析了制造業(yè)管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作;同時(shí)讓學(xué)員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度,充滿信心從事管理工作,從而提高企
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如何有效降低工廠成本-1天班 04.22
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克說(shuō):“企業(yè)家就是做兩件事,一是營(yíng)銷,二是削減成本,其他都可以不做?!背杀締?wèn)題已上升到戰(zhàn)略高度,成本的高低決定了企業(yè)存活的時(shí)間長(zhǎng)短2008年,全球金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、人民幣升值、出口環(huán)境惡化以及新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,導(dǎo)致中國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)成本急劇上升,低成本優(yōu)勢(shì)喪失,眾多制造業(yè)企業(yè)忍受著“刀片利潤(rùn)”的折磨,不堪重負(fù)。據(jù)權(quán)威調(diào)查,僅上
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突破瓶頸 利潤(rùn)倍增 04.22
課程名稱:《突破瓶頸·利潤(rùn)倍增》(6小時(shí))【課程說(shuō)明】:企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)及少量多樣、快速變化的市場(chǎng)需求,傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已無(wú)法滿足市場(chǎng)的需要。如何適時(shí)適量的生產(chǎn),同時(shí)又能削減庫(kù)存,消除不必要的人力、時(shí)間及物料的浪費(fèi),已成為生產(chǎn)者急需解決的問(wèn)題。一種好的生產(chǎn)方式不僅能克服大批量生產(chǎn)方式及庫(kù)存問(wèn)題,并能迅速找出生產(chǎn)作業(yè)的隱蔽弊端,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。已成為今日深
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