財務人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓營

財務會計人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓營（3天）

一、課程背景：
外資企業(yè)（尤其是中大型跨國公司）進入中國的幾十年，直接或間接培養(yǎng)了一批高職
業(yè)化素養(yǎng)的管理人員，也推動了財務會計人員的專業(yè)化和專業(yè)化，但畢竟數(shù)量有限，帶
動作用有限。無數(shù)快速發(fā)展的中國本土企業(yè)如今正面臨人才提升的困惑。
1、財務會計團隊和個人職業(yè)化
一個職業(yè)素養(yǎng)程度高的財務會計人員，他必將成為一個非常優(yōu)秀的員工，一個團體職
業(yè)化程度高的團隊和企業(yè)，它必將會成為一個社會尊敬的團隊和企業(yè)。
1) 如何理解和對待自己的職業(yè)？
2) 什么是職業(yè)化？
3) 職業(yè)化程度高低決定你的職業(yè)發(fā)展前途
4) 職業(yè)化主要是后天學習和錘煉的
5) 財務會計人員職業(yè)化

2、財務會計人員專業(yè)技能與職業(yè)化相輔相成
1）你重視財務會計人員基本學歷教育嗎？
2) 財務會計專業(yè)知識能滿足企業(yè)發(fā)展嗎？
3) 你在培養(yǎng)財務會計人員學習能力嗎？
4) 財務會計人員之創(chuàng)造性激活了嗎？
5) 財務會計人員經(jīng)驗積累是一潭死水嗎？
6)
是否有人重視和傳播財務會計最新管理理念（價值管理、戰(zhàn)略管理、變化管理、資源管
理）？

二、課程目標：

通過本課程系統(tǒng)學習可以有效提升財務會計人員的職業(yè)化水平和專業(yè)技能，同時重視開
闊財務會計人員的管理理念，跳出財務看財務，走進業(yè)務，服務于業(yè)務，認識和重視公
司戰(zhàn)略。
綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能雙管齊下，造就財務鐵軍。
◆ 理解專業(yè)技能是發(fā)展基石，職業(yè)素養(yǎng)是發(fā)展保障
◆ 職業(yè)化管理涵蓋什么？
◆ 財務人員充分體會職業(yè)化的美感和成就感
◆ 讓競爭對手仰望和折服你的職業(yè)化成果
◆ 財務會計人員學會如何與業(yè)務部門協(xié)作
◆ 職業(yè)化形象感染和影響客戶－正能量的源泉
◆ 財務會計人員職業(yè)化減少公司風險
◆ 了解職業(yè)化和專業(yè)技能如何有效結(jié)合
◆ 專業(yè)技能的與時俱進
◆ 掌握公司和財務運營的戰(zhàn)略管理、價值管理、資源管理、變化管理
◆ 明白“正確的人做正確的事”的道理
◆ 專業(yè)無止境－學習能力和創(chuàng)造能力
◆ 通過財務專業(yè)化管理打通公司“六脈”

三、課程大綱
第一天
第一部分：行業(yè)，職業(yè)，人才，職業(yè)素養(yǎng)
◆ 三百六十行，行行出狀元
◆
西天取經(jīng)之職業(yè)分工（唐僧、孫悟空、沙僧、豬八戒誰更職業(yè)化？誰的專業(yè)技能最好
？）
◆ 財務會計職業(yè)的淵源
◆ 計算機和信息化體系能提升財務會計人員的職業(yè)素養(yǎng)嗎？
■ “影子財務”不可取
■ 信息化的流程是人來設計的
■ 超前積極主動的財務理念
■ 人際溝通方式的改變和效率提升
■ 思考的意愿和行動的動力
◆ 人才管理
■ 事業(yè)和工作的區(qū)別
■ 人才和員工的區(qū)別
■ 職業(yè)化和打工的心態(tài)區(qū)別
■ 工作目標和績效考核
■ 梯隊建設和人才培養(yǎng)

案例：聯(lián)想集團的人才培養(yǎng)職業(yè)化道路
◆ 職業(yè)化素質(zhì)的冰山理論
◆ 職業(yè)化之管窺
■ 誰動了我的奶酪？
■ 團隊和協(xié)作
■ 不抱怨的世界
■ 態(tài)度決定一起
■ 改變你的七個習慣
■ 情境領導力
■ 變化管理
■ 創(chuàng)造力的源泉

第二部分：財務會計人員職業(yè)化標準
◆ 職業(yè)化
■ 職業(yè)人的特點
1）合作精神???????????2）良好的資質(zhì)
■ 職業(yè)化的標準
1）關(guān)注客戶???????????2）產(chǎn)品或服務的專業(yè)化
■ 職業(yè)化的內(nèi)容
1）職業(yè)品德???????????2）職業(yè)素養(yǎng)?????????????3）職業(yè)精神??????????4）
職業(yè)技能
■ 職業(yè)化過程中的心態(tài)調(diào)整
1）以對方為中心的心態(tài)??2）提供增值服務的心態(tài)
◆ 從個人職業(yè)化邁向團隊職業(yè)化
■ 團隊職業(yè)化的標準
1）流程標準化?????????2）管理信息化????????????3）服務精細化
■ 團隊領導者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)
1）教練???????????????2）關(guān)愛??????????????????3）激勵???????????4）授
權(quán)
■ 團隊成員必須具備的職業(yè)化觀念
1）主動???????????????2）服從???????????????????3）合作??????????4）責
任
◆ 職業(yè)化素養(yǎng)理論
■ 《孫子兵法》之熱議
■ 溫水煮青蛙：它為什么被燒死了？
■ 田忌賽馬：他為什么能轉(zhuǎn)敗為勝？
■ 阿基米德定律：給我一根杠桿我能撬動整個地球
■ 叢林法則：弱肉強食，優(yōu)勝劣汰
■ 狐假虎威：狐貍能長久唬人嗎？
■ 人的成長曲線：只要你能主宰你自己
■ 刺猬法則：人與人相處的學問你應該懂
■ 高效管理的原則
1) 目標管理 2) 計劃管理 3) 時間管理

第二天
第三部分：財務會計人員職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)
◆ 陽光心態(tài)——每個人都有選擇快樂癿權(quán)利
成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)驗的丌完善，強調(diào)內(nèi)在，他們樂意丌斷地向
好的方向改進和發(fā)展。
失敗者歸罪罪于機遇、環(huán)境的不公，強調(diào)外在的因素造就了他們癿人生位置，他們怪
是抱怨、等待不放棄。
◆ 共贏心態(tài)——個人完不成的事業(yè)，團隊可以完成
團隊協(xié)作的收獲彽彽要超過團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協(xié)
作的超值回報。 共贏的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進步，共贏是團隊的內(nèi)在氣質(zhì)。
企業(yè)價值管理的精髓就在于共贏
◆ 空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水
■ 挑戰(zhàn)自我的永不滿足
■ 對自我的不斷揚棄和否定
■ 不斷清洗自己的大腦和心靈
■ 不斷學習、不時俱進。
◆ 老板心態(tài)——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
■ 如果你是老板，目前這個項目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定
■ 如果你是老板，面對公司中無謂的浪費會不會采取必要的措施？
■
如果你是老板，對自己的言行舉止是不是應該更加注意，以免造成不良的后果？


◆ 感恩心態(tài)——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激
■ 感恩是一種追求幸福的過程和生活方式
■ 感恩是一種利人利己的責任
■ 感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。

第四部分：財務會計人員的職業(yè)化交際能力
◆ 人際關(guān)系的黃金和白金法則
■
黃金法則：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。黃金法則已成明日黃花。


■ 白金法則：別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。
◆ 同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
■ 表層同理心：站在別人的角度去理解；
■ 深層同理心：理解別人的感情成分。
■
同理心訓練：用心聽對方說話，讓對方覺得被尊重；正確辯識對方情緒、解讀對方
說話的含義。
◆ 人際關(guān)系的六種模式
■ 人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。
■ 人贏我輸。迫亍壓力，委曲求全，損己利人。
■ 人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
■ 人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩賢俱傷。
■ 不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易。
■ 孤芳自賞。自掃門前雪，獨善其身。

第五部分：財務會計人員的職業(yè)執(zhí)行力
◆ 承諾底線——說到就要做到
◆ 走出任務的陷阱——任務是工作的假象
■ 任務是完成差事、例行公事、應付了事。
■ 陷入任務的泥潭讓你有苦勞、沒功勞。
■ 員工做任務，公司就會在這名員工身上形成負債。
◆ 堅守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
■ 結(jié)果是執(zhí)行的起點，也是執(zhí)行的終點，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。
■ 結(jié)果三要素：客戶要的；有價值的；可交換的。
■ 結(jié)果是對行動、任務的最終狀態(tài)的描述，是可以用來與別人交換的成果。
◆ 客戶價值——團隊的執(zhí)行信仰
■ 提供客戶價值才能獲得客戶忠誠。
■ 客戶價值對企業(yè)的回報是保證企業(yè)不死。
■ 細節(jié)決定生死。用細節(jié)感動客戶，是企業(yè)強大的基礎。


第六部分：財務會計人員的職業(yè)化團結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道
◆ 人生“三成”
■ “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成。
■ “小成”：孤軍奮戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功。
■ “大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。
◆ 沒有完美的個人，只有完美的團隊
■
優(yōu)秀的團隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人。


■
單靠個人無法完成任務，一個沒有組細性的團隊也不能圓滿完成任務，默契配合、
相互支持的團隊才能成功。
■ 沒有完美的個人，但通過團隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)。
◆ 團隊發(fā)展的四個階段
■
組合期：對團隊規(guī)則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對團隊目標和個人目標不了解
；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標；運用社交活動、小組討論。
■
摸索期：成員沖突、彼此敵對；信息不通、出現(xiàn)混亂；調(diào)整工作內(nèi)容及角色；開放
溝通渠道、共享信息；領導建立威信、溝通會議；確定問題解決辦法。
■ 共識期：執(zhí)行或者修正既定計劃；及時修正建立工作模式；建立團隊忠誠。
■
發(fā)揮期：對隊員適當鼓勵；保持團隊的效率；加強隊員溝通；接受挑戰(zhàn)性癿任務。



第三天
第七部分：財務人員專業(yè)技能和管理能力

◆ 內(nèi)部控制篇
■ 內(nèi)部控制的屬性
1）職責分工????????????????2）實物接觸控制?????????3）內(nèi)部核查
4）充分的書面記錄??????????5）恰當?shù)氖跈?quán)
■ 內(nèi)部控制的種類
■ 內(nèi)部控制的設計原則
1）相互牽制?????????????2）協(xié)調(diào)配合?????????????3）崗位匹配
4）成本效益?????????????5）整體結(jié)構(gòu)
■ 控制點與控制技巧
1）一般控制點應建立在盡可能接近行動發(fā)生之處
2）一般控制技巧
■ 全面風險管理和內(nèi)部控制
? 內(nèi)部控制基本規(guī)范
1）總則?????????????????2）內(nèi)部環(huán)境???????????????3）風險評估
4）控制活動?????????????5）信息與溝通?????????????6）內(nèi)部監(jiān)督??????
??
? 內(nèi)部控制應用指引
1）資金??????????????????2）采購??????????????????3）存貨
4）銷售??????????????????5）工程項目??????????????6）固定資產(chǎn)?
7）無形資產(chǎn)??????????????8）長期股權(quán)投資??????????9）籌資?
10）預算????????????????11）成本費用?????????????12）擔保
13）合同協(xié)議????????????14）業(yè)務外包?????????????15）對子公司的控制
16）財務報告編制與披露??
17）人力資源政策?????????18）信息系統(tǒng)一般控制
19）衍生工具?? ?20）企業(yè)并購?????????????21）關(guān)聯(lián)交易?
22）內(nèi)部審計?
? 全面風險管理體系建立


◆ 業(yè)務流程重組
■ 流程重組的癥狀
1）市場份額下降????????2）交貨期延長???????????3）競爭能力降低
4）生產(chǎn)率降低??????????5）客戶滿意度降低???????6）環(huán)境劇變
■ 流程重組的步驟及各步驟的操作要點
1）制定重組策略???????2）流程設計??????????????3）實施???????????4）效
果評估
■ 流程重組各步驟操作要點（最佳管理實踐）
1）了解市場和客戶?????2）制定愿景和戰(zhàn)略?????????3）設計產(chǎn)品和服務
4）市場營銷???????????5）生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供服務
6）向客戶開票收款及提供服務
7）人力資源管理???????8）財務管理
■ 業(yè)務流程圖
1）業(yè)務流程涉及的部門??2）工作內(nèi)容及步驟????????3）部門間的相互關(guān)系
4）業(yè)務文件???????????5）業(yè)務流程圖操作手冊示例


◆ 財務會計人員要防范的業(yè)務運營風險
■ 常見的舞弊類型
1）虛報冒領???????????2）陰陽發(fā)票??????????????3）無中生有????????4）侵
吞不報 5）模仿簽字???????????
6）假公濟私?????????????? 7）瞞天過海??????? ?8）里應外合

9）暗渡陳倉???????????10）混水摸魚?????????????11）偷梁換柱???????12）
張冠李戴 13）監(jiān)守自盜
■ 風險管理實例詳解
1）貨幣資金內(nèi)控設計???2）銷售與收款業(yè)務內(nèi)控設計?
3）生產(chǎn)循環(huán)內(nèi)控設計???
4）采購與付款業(yè)務內(nèi)控設計?
5）籌資與投資內(nèi)控設計?6）預算控制制度??????????????7）成本控制規(guī)范?
■ 風險管理系統(tǒng)必須考慮的重要因素
1）控制環(huán)境???????????2）內(nèi)部牽制?????????3）內(nèi)部審計????????4）財務內(nèi)
控

第八部分：財務會計人員素質(zhì)要求和能力完善
◆ 財務會計人員素質(zhì)要求
■
專業(yè)能力：會計基本理論、會計準則體系、會計法律法規(guī)、內(nèi)部控制原理、財務管
理及管理會計、稅務等深入掌握，以培養(yǎng)合格的會計業(yè)務核算能力、資本運營管
理能力、稅務業(yè)務處理能力、財務分析與管理能力以及審計能力。
■ 政策水平：熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度
■ 業(yè)務素質(zhì)：
?
熟悉產(chǎn)業(yè)特點，如產(chǎn)品特點、產(chǎn)品形態(tài)、顧客對象、市場容量、國內(nèi)外發(fā)展趨
勢、現(xiàn)存的機遇與威脅等。
? 熟悉市場狀況，如競爭對手情況、市場同盟者情況。
? 熟悉潛在競爭對手的情況（網(wǎng)絡化、電子出版等）及潛在進入者。
? 熟悉行業(yè)制度
■
職業(yè)道德：“誠信為本，操守為重”是對做人的總體要求，“堅持原則，不做假賬”
是對做事情的總體要求。
■ 管理能力：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團隊精神、執(zhí)行力等。
■ 開闊的視野：
“思維決定高度，眼光創(chuàng)造價值”，培養(yǎng)自己敏銳的洞察力和戰(zhàn)略眼光。
◆ 財務會計人員素質(zhì)培養(yǎng)及完善
■ 繼續(xù)教育
? 會計主管部門組織的培訓
? 單位組織的培訓
? 自我學習
■
崗位輪換：在財務部門內(nèi)部崗位輪換、單位內(nèi)跨職能部門崗位輪換、跨單位崗位輪
換。
■ 企業(yè)建設：企業(yè)文化建設、人員建設、企業(yè)風險管理體系建設。
■ 績效考核和激勵機制：激勵機制、懲戒機制、淘汰機制等。

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