電信營銷中心例會管理
電信營銷中心例會管理詳細(xì)內(nèi)容
電信營銷中心例會管理
電信營銷中心例會管理
★課程對象:
電信行業(yè)市場部、營銷部經(jīng)理、主管
★課程背景:
電信成立營銷服務(wù)中心后,管理職責(zé)進(jìn)一步下放,無論是管理水平或是業(yè)績指標(biāo),要求
越來越高,因此管理工作的重要環(huán)節(jié)——會議管理顯得越來越重要。提高會議效率、發(fā)揮
會議功能、避免人力物力財力浪費、降低經(jīng)營成本、達(dá)成人力資源效率化,是營銷服務(wù)
中心管理者們推動管理效率的重要課題,他們急切需要有效的“早會管理”。
本課程是有用的管理工具:它能達(dá)成高效溝通意見,做出好的決議,使執(zhí)行者認(rèn)同,共
同努力達(dá)成營銷服務(wù)中心經(jīng)營目標(biāo),它的重要性,呈現(xiàn)在行動管理、技術(shù)管理及目標(biāo)管
理之上。
★課程目標(biāo):
1.理解開早會的目的、意義;
2.學(xué)會如何開早會:早會開場方式、早會座位、隊列形狀安排、早會內(nèi)容、早會結(jié)束方
式;
3.掌握早會常用的問候語;
4.掌握四種常用早會的排列方式;
5.掌握服務(wù)禮儀、個人禮儀技巧;
6.掌握十種常用早會形式;
7.掌握早會激勵方法;
8.掌握早會會議記錄方法及工具;
9.學(xué)會利用早會提高工作效率;
10.通過學(xué)習(xí)以實操演練,實現(xiàn)學(xué)員獨立組織早會。
★授課方式:
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
★課程大綱:
一 導(dǎo)言:早會的意義
1、目前中國電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析
2、早會將帶來的一系列改變
3、現(xiàn)身說法:分享成功企業(yè)早會推行效果
4、調(diào)整心態(tài),適應(yīng)發(fā)展
5、如何向早會要效率?
二 認(rèn)識早會
1、銷售、服務(wù)團(tuán)隊開早會與否的工作效果對比
2、案例分享
3、早會的程序
4、早會各項目的內(nèi)容及作用
5、成功早會應(yīng)具備的效果
(1)充電的效果:作為營銷員工作的出發(fā)點
(2)變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂
(3)發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地
6、早會的原則
三 與早會相關(guān)的職業(yè)禮儀
1、站姿、坐姿
2、儀容儀表
3、禮儀習(xí)慣
4、管理者個人形象管理
5、語言藝術(shù)
6、微笑的魅力
7、實操---“自信的我!職業(yè)的我”
四 開好早會實操訓(xùn)練
1、早會的座位、隊列安排
(1)早會分類
(2)各類型早會的座位、隊列方式
(3)實操----“我來選擇隊列方式”
2、早會的開場白
(1)早會開場白要求
(2)4種常用的早會開場白
(3)什么是錯誤的開場白
(4)如何運用開場白調(diào)動情緒
(5)實操---“看我怎樣開場”
3、早會內(nèi)容形式
(1)業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型
(2)案例分析型
(3)角色演練型
(4)重要精神傳達(dá)型
(5)競賽型
(6)團(tuán)隊拓展型
(7)激勵型
(8)知識分享型
(9)經(jīng)驗學(xué)習(xí)型
(10)個人特長發(fā)揮型
(11)實操---激發(fā)你的靈感、熱情,組織創(chuàng)意早會
4、早會結(jié)束
(1)結(jié)束的方式
(2)口號的設(shè)計
(3)實操---“早會的結(jié)束,激情工作的開始”
5、早會的記錄和存檔
(1)早會的準(zhǔn)備工作
(2)早會工具
五 向早會要效率
1、 心態(tài)的調(diào)整
2、 執(zhí)行力---貴在堅持
3、 創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新,愛上早會
4、 規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化
高帆老師的其它課程
《如何選育用留人才》大綱 05.15
《如何選、育、用、留人才》大綱★課程對象企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者★課程目標(biāo)1.熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧3.辨識招聘和選才誤區(qū)并有效的避免4.掌握企業(yè)培訓(xùn)特性與技巧5.辨識企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)并有效避免6.適才適崗的用人7.制訂完善的企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和梯隊計劃8.找到有效的企
講師:高帆詳情
《職場完美溝通》大綱 05.15
《職場完美溝通》大綱★為什么學(xué)習(xí)本課程溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教?!镎n程
講師:高帆詳情
金牌員工大綱 05.15
金牌員工--從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練★培訓(xùn)對象:基層員工、新入職員工★培訓(xùn)目的:為參加培訓(xùn)的普通員工或者新入職員工掃清思想障礙,端正職業(yè)心態(tài),明確職場規(guī)則,指明前進(jìn)方向。使剛剛走進(jìn)職場,或加盟您的企業(yè)不久的“新新人”大大增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,提升執(zhí)行力、成長動能和工作技能,從而為公司創(chuàng)造更大效益和價值。★課程背景企業(yè)的競爭就是人才的競爭,人才的競爭就是企業(yè)人
講師:高帆詳情
實用商務(wù)文書寫作 05.15
實用商務(wù)文書寫作★課程背景為什么商務(wù)文書寫作水平有那么大的的差距?為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對你做的計劃不滿意?為什么文學(xué)功底好卻不能寫出好的商務(wù)公文?在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天,商務(wù)文書已在企業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用,文書寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象,對內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。商務(wù)文書是記
講師:高帆詳情
《如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵》大綱 05.15
《如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵》大綱★課程對象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者國家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員★課程目標(biāo)1.掌握激勵的基本原則2.掌握激勵的操作方法3.了解激勵的內(nèi)涵★課程意義管理大師德魯克說過,現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)就是人力資源管理,即對人的管理。在企業(yè)實戰(zhàn)中,員工的有效激勵機(jī)制和方法是人力資源管理的核心。因此,掌握必要的員工有
講師:高帆詳情
《如何選拔頂尖銷售人才》大綱 05.15
如何選拔頂尖銷售人才課程對象:企業(yè)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、招聘主管銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管課程目標(biāo):了解銷售特質(zhì)對銷售績效的影響力掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)該具備的5大基本特質(zhì)掌握不同銷售工作對銷售特質(zhì)的要求程度設(shè)計有效的銷售人員招聘模式和招聘流程合理設(shè)置銷售人員與工作崗位的適應(yīng)度課程意義:這是一門專業(yè)的銷售人才招聘甄選課程,被眾多的HR和公司老總評價
講師:高帆詳情
《銷售渠道建設(shè)與創(chuàng)新實戰(zhàn)》大綱★課程對象銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理各級銷售人員★課程目標(biāo)1.洞悉分銷渠道管理體系的主要問題2.把握未來銷售渠道有效管理的趨勢3.如何改造傳統(tǒng)渠道,有效推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步4.調(diào)整渠道策略,建立多元化流通渠道的方法★課程意義銷售渠道作為企業(yè)與客戶間產(chǎn)品與資金的承載通道,其重要性是不言而喻的。對多數(shù)企業(yè)而言,在竄貨、資金無法回籠、經(jīng)銷商缺乏積極性
講師:高帆詳情
《營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)》★課程對象銷售人員企業(yè)銷售經(jīng)理企業(yè)中層管理者企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)1.了解如何有效的給銷售隊伍設(shè)計并分解銷售目標(biāo)2.掌握基礎(chǔ)的銷售隊伍薪酬和考核的設(shè)計思路3.把握不同類型的銷售對相關(guān)人員的素質(zhì)要求4.了解如何有效的劃分銷售區(qū)域或客戶群體5.掌握對銷售隊伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的方法6.了解針對銷售人員的八種激勵技巧7.了解管理控制客戶信息的
講師:高帆詳情
《專業(yè)電話銷售》大綱 05.15
《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對電話銷售感興趣的管理人員★通過學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
講師:高帆詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194