金牌員工大綱

  培訓講師：高帆

講師背景：
營銷\客服\職業(yè)化培訓導師—高帆老師※專業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓師，資深體驗式培訓導師※智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓網(wǎng)、香港光華管理學院、職業(yè)指南頻道等著名培訓機構(gòu)合作講師※復旦大學、中山大學企業(yè)高管班特邀講師※擅長培訓領域：營銷 詳細>>

高帆
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金牌員工大綱詳細內(nèi)容

金牌員工大綱


金牌員工
--從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓練

★培訓對象：基層員工、新入職員工
★培訓目的：為參加培訓的普通員工或者新入職員工掃清思想障礙，端正職業(yè)心態(tài)，明確
職場規(guī)則，指明前進方向。使剛剛走進職場，或加盟您的企業(yè)不久的“新新人”大大增強
責任心和使命感，提升執(zhí)行力、成長動能和工作技能，從而為公司創(chuàng)造更大效益和價值
。
★課程背景
企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭就是企業(yè)人職業(yè)化水平的競爭。
什么是好員工？在不同的企業(yè)，在不同的企業(yè)家眼中，標準固然不完全一樣，但好員
工的特質(zhì)是一樣的，有這些特質(zhì)的員工在哪里都受人歡迎，都容易合作，都是企業(yè)快速
健康發(fā)展的有生力量。

好員工從哪里來？這是許多人都關(guān)心、都在問的一個問題。大量的實證研究表明，好員
工來自于三個方面：第一是發(fā)現(xiàn)，正如世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)一樣，企業(yè)和
企業(yè)家要善于發(fā)現(xiàn)好員工；第二是吸引，企業(yè)要通過自己的優(yōu)秀文化、發(fā)展空間和有競
爭力的機制吸引好員工加入；第三是訓練，即通過一套科學的系統(tǒng)的訓練方法，讓普通
員工變成好員工，讓好員工保持下去，或者變得更好。
在上述三個方面，“訓練”是最有效、最直接、也是投資回報率最高的方法，因為發(fā)現(xiàn)
和吸引都需要時間，都有偶然因素，而且通常偏向個體，而只有訓練可以有計劃地進行
，并且可以強化，可以群體進行，可以檢驗效果。“富有培訓經(jīng)驗的企業(yè)在職高管人員”
更了解企業(yè)，更了解管理，也更了解員工，因而由這類培訓師給員工培訓，通常更加實
用。本課程的開發(fā)者高帆老師，就是一位富有培訓經(jīng)驗的企業(yè)高管人員。他輔導過眾多
企業(yè)，被譽為含金量極高的優(yōu)秀培訓師。
★培訓方式
主題演講：以課程主題為紅線，講師全天激情演講，讓受訓學員有所知，有所思，有所
悟，有所得。
案例分享：講師在培訓過程提供大量切題的案例。這些案例，有些是經(jīng)典案例，有些是
講師本人在管理實踐中親身經(jīng)歷的典型案例，均對學員有很大幫助。
問題討論：講師在培訓過程中提出一些問題，讓受訓學員進行討論，從而使全體學員參
與進來，自己發(fā)言，觀點碰撞，腦力激蕩，達到激發(fā)學員參與熱情。鼓勵學員深入思考
，并在討論中獲得真知，在碰撞中提升能力的預期目的。
互動游戲：為了實現(xiàn)良好的培訓效果，講師還會在培訓過程中穿插游戲。穿插游戲的目
的，一是為了調(diào)節(jié)氣氛，二是加深學員對主題的理解和認識。
現(xiàn)場演練：培訓培訓，一在“培”，二在“訓”。所謂“訓”，就是在老師的教導和指導下，
不斷地由學員做，再由老師指出問題，進行糾正，學員再練的過程。所以，在培訓過程
中，講師特意安排了現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)，讓學員當主角，通過老師指導，學員真正消化吸收
，外化成自己的言行，從而真正由“學”到“得”。

★課程大綱
第一節(jié) 心態(tài)篇
一 我為誰奮斗
1．懷著使命感工作
2．企業(yè)發(fā)展的動因—同呼吸共命運
二 忠誠敬業(yè)
1．忠誠是塑造職業(yè)品牌之基
2．忠誠的表現(xiàn)
三 經(jīng)營者意識
1．企業(yè)人的價值觀
2．你也可以成為經(jīng)營者
四 積極主動
1．莫做職場“植物人”
2．如何調(diào)整個人狀態(tài)
3．為自己創(chuàng)造成功的機會
五 滿懷激情
1．企業(yè)歡迎激情滿懷者
2．激情來自哪里
3．點燃激情的方法

第二節(jié) 規(guī)則篇
一 品格第一
1．誠信品格
2．正直品格
3．懂得感恩
二 業(yè)績說話
1．您是企業(yè)的資產(chǎn)還是負債
2．如何衡量自我價值
三 沒有借口
1．最強的執(zhí)行力
2．立即行動
3．服從要直截了當
4．把時間花在找方法上
四 客戶至上
1．企業(yè)只有一個總經(jīng)理—客戶
2．客戶評價我們的標準
3．服務客戶的原則

第三節(jié) 習慣篇
一 團隊合作
1．什么是團隊精神
2．內(nèi)部沖突的根源
3．塑造團隊精神的方法
二 換位思考
1．理解上級的立場
2．關(guān)注下級的想法
三 精益求精
1．“敬業(yè)”先要“精業(yè)”
2．追求完美
3．關(guān)注細節(jié)
四 千方百計
1．別說不可能
2．方法總比問題多

第四節(jié) 能力篇
一 溝通能力
1．學會聆聽
2．對上溝通的要點
3．對下溝通的要點
二 處理人際關(guān)系能力
1．成功公式
2．職場交勝的關(guān)鍵
3．步入交際殿堂的三個法門
三 學習能力
1．學習能力的體現(xiàn)
2．提升學習力的方法
3．GE的無邊界行為

 

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