商業(yè)銀行網(wǎng)點規(guī)范性服務(wù)培訓(xùn)   06.22

商業(yè)銀行網(wǎng)點規(guī)范性服務(wù)培訓(xùn)一、員工服務(wù)意識培訓(xùn)1、為什么要有客戶服務(wù)意識？2、服務(wù)意識是幸福活著的基本生存手段！3、人為什么活著？（闡釋生活與工作的關(guān)系）4、人如何活著？（闡釋用什么樣的心態(tài)對待工作與生活）5、銀行業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)6、什么是服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，什么是服務(wù)意識？7、簡介服務(wù)的四種類型，試問你屬于哪一類？培養(yǎng)服務(wù)意識從午飯開始！二、員工規(guī)范服

 講師：樊朝暉詳情

商業(yè)銀行支行長、大堂經(jīng)理管理技能培訓(xùn)   06.22

商業(yè)銀行支行長、大堂經(jīng)理管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)以講授為主，穿插情景演練及教學(xué)案例培訓(xùn)內(nèi)容：第一章節(jié)：大堂經(jīng)理在網(wǎng)點服務(wù)中的角色定位第二章節(jié)：支行長、大堂經(jīng)理如何在繁重日常事務(wù)中調(diào)解情緒（職業(yè)生涯規(guī)劃）第三章節(jié)：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)第四章節(jié)：大堂經(jīng)理如何和同事溝通的技巧第五章節(jié)：支行長如何輔導(dǎo)下屬第六章節(jié)：支行長如何建設(shè)自己的團隊第七章節(jié)：大堂經(jīng)理營銷產(chǎn)品能力的基礎(chǔ)知

 講師：樊朝暉詳情

從人性角度詮釋領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)   06.22

從人性角度詮釋領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)第一講：清晰領(lǐng)導(dǎo)與團隊的概念1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力，權(quán)利和影響力的差異，管理VS領(lǐng)導(dǎo)？2、管理者要扮演的5個角色3、什么是團隊，團隊和團伙的區(qū)別？4、關(guān)于團隊的誤區(qū)，高效團隊的7大特征是什么？第二講:關(guān)于九型人格的概述1、人的性格分析----有內(nèi)到外2、看性格如何決定命運3、九種人的九種性格4、九種性格的特殊使命5、九型人格簡介與使用

 講師：樊朝暉詳情

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)   06.22

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)分為集中情景式模擬訓(xùn)練、點評培訓(xùn)+案例分析式個性培訓(xùn)培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)：注重理論詮釋、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場討論、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場糾錯培訓(xùn)內(nèi)容：（一）、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)、營銷理念灌輸、營銷前應(yīng)準備的具體事項（二）、與客戶建立和諧的方法與原則（三）、引發(fā)客戶對我們產(chǎn)品興趣的方法與原則（四）、客戶經(jīng)理回答客戶提問的方法與技巧，包括如何回答客

 講師：樊朝暉詳情