商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容
商務(wù)禮儀
商 務(wù) 禮 儀
課程目標:
←
培養(yǎng)參訓人員的人際關(guān)系處理能力,建立有建設(shè)性的人際氛圍,運用有效的溝通
技巧處理商務(wù)活動中的人際關(guān)系;幫助銷售人員、技術(shù)人員、管理人員更加有效
地與客戶溝通提高工作效率
←
塑造員工職業(yè)素質(zhì)(觀念、態(tài)度、能力),對職業(yè)活動中的某些細節(jié),包括職業(yè)
套裝、職業(yè)便裝以及相應(yīng)的服飾搭配和個人行為舉止進行培訓,展現(xiàn)不同崗位、
不同職業(yè)背景、不同行業(yè)人員的人格特質(zhì)以及工作思維習慣,快速建立溝通平臺
←
根據(jù)不同崗位和職業(yè)特點,掌握對顧客提供高品質(zhì)服務(wù)的能力,使不同職位的人
員掌握基本的商務(wù)禮儀及正確的商務(wù)禮儀技巧
課程對象:
企業(yè)各級管理人員、駐外商務(wù)代表、公關(guān)人員、文秘、市場銷售人員、有興趣者
課程形式:
自我測評、現(xiàn)場講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習
課程內(nèi)容:
第一篇 禮儀概述
? 禮儀概述
◆ 禮儀的起源
◆ 禮儀的特點
◆ 禮儀的原則
◆ 禮儀的作用
第二篇 塑造靚麗的職業(yè)形象
? 服飾禮儀
◆ 服飾禮儀的基本要求
◆ 服裝搭配的總原則
◆ 服飾禮儀原則
◆ 男士西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋搭配技巧
◆ 女士職業(yè)裝的選擇及化妝、服飾搭配技巧
◆ 著裝六忌
◆ 佩帶飾品的學問
◆ 特殊場合的著裝技巧
? 儀容儀態(tài)禮儀
◆ 面部/局部/發(fā)部修飾規(guī)范
◆ 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣
◆ 個人舉止行為的禁忌
◆ 各種姿勢
? 表情與神態(tài)禮儀
◆ 眼神
◆ 笑容
◆ 頭部
◆ 眉毛和臉色
◆ 嘴部
? 語言禮儀
◆ 禮貌用語
◆ 禁忌語
第三篇 商務(wù)社交禮儀
? 商務(wù)社交禮儀
◆ 行禮的方式
◆ 介紹的禮節(jié)
◆ 握手的禮儀
◆ 交換名片的禮儀
◆ 會客室入座的禮儀
◆ 乘車禮儀
◆ 共乘電梯禮儀
◆ 商務(wù)交往的四忌
第四篇 辦公室禮儀
? 通訊禮儀
◆ 電話禮儀
◆ 傳真禮儀
◆ Email禮儀
? 會議禮儀
? 與上司/同事/下屬相處的禮儀
◆ 與上司相處的禮儀
◆ 與下屬相處的禮儀
◆ 與同事相處的禮儀
? 贈送禮儀
◆ 饋贈禮品的四大原則
◆ 饋贈禮品的九大技巧
◆ 饋贈禮品的四大時機
◆ 幾種可借鑒的方法
第五篇 餐桌上的禮儀
? 餐桌上的禮儀
◆ 中餐禮儀
◆ 西餐禮儀
◆ 喝茶與咖啡禮儀
劉曉老師的其它課程
卓有成效的培訓管理 08.12
卓有成效的培訓體系構(gòu)筑與培訓管理課程目標:□重新認識培訓對組織的戰(zhàn)略意義和位置,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有培訓觀念□對基于組織戰(zhàn)略的培訓規(guī)劃體系有全面的了解和認知□掌握實效的培訓管理的方法和技術(shù),建立一套規(guī)范化的專業(yè)培訓管理流程□將培訓與人力資源管理的其他模塊有機地聯(lián)系和應(yīng)用,從而為組織整體效率的提升、人員核心競爭力的提高和組織文化的有效推動而努力課程收益:□澄清培訓的本質(zhì),
講師:劉曉詳情
基于目標的績效管理 08.12
基于目標的績效管理課程受益:?提升公司中高層管理人員對目標與績效管理的作用和意義的認識?了解和完善目標設(shè)定的原則、目標分解的方法、目標執(zhí)行的具體操作技巧和經(jīng)驗?樹立全面、專業(yè)、到位的績效考核管理的思維導(dǎo)向,推動公司基于目標管理的績效考核方案的有效執(zhí)行課程對象:企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員課程形式:講解主持、案例討論、自我測試、角色演練、管理游戲、學員
講師:劉曉詳情
企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧課程目的:?認識成人培訓與一般教育的本質(zhì)差別,了解成人學習的特點、激勵成人學習?學會以專業(yè)方式運用培訓的步驟與方法,建立個人簡報的風格?設(shè)計實用而與主題相關(guān)的學習活動,發(fā)揮自己的溝通風格?把所學應(yīng)用于工作之中,做到言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧?讓學習和改變成為一種生活常態(tài),由己立而立人課程受益:動手動腦后,你將會學
講師:劉曉詳情
識人識面更識心的六頂面試帽 08.12
識人、識面更識心的六頂面試帽劉備:得一人者得天下!何世無才,患人不能識之耳!“千里馬常有,而伯樂不常有”企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢、人才的競爭優(yōu)勢,緣自有效的招聘優(yōu)勢。招聘經(jīng)理如何花好錢、花少錢、選對人?課程對象:人力資源部經(jīng)理、招聘主管及相關(guān)人員;企業(yè)的各級管理人員課程方法:現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、小組討論、情景模擬課程內(nèi)容:人才環(huán)境及面試考官及挑戰(zhàn)人才環(huán)境的現(xiàn)
講師:劉曉詳情
職業(yè)人士的生涯規(guī)劃與設(shè)計課程受益:?了解職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念?明確職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對組織與個人的重要性?準確評價個人特點和強項,定位職業(yè)方向?調(diào)整心態(tài),管理職業(yè)生涯課程內(nèi)容:職業(yè)生涯規(guī)劃?什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)◆職業(yè)生涯◆職業(yè)生涯規(guī)劃?為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的意義◆職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義?如何做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)
講師:劉曉詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 08.12
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程目的:為什么要學習本課程消極意義:因為你不希望-----?雇用太多人降低效率?雇用不適當人員?浪費時間在不必要的面談上?下屬不盡全力工作?下屬覺得薪酬給付不公平?下屬流動率高(選、育、用、留)積極意義:←人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素←人力資源是部門提升績效,達成任務(wù)不可取代的資源管理者必須具備:1.正確的認知:所有管理者都是人
講師:劉曉詳情
卓有成效的會議管理技巧 08.12
卓有成效的會議管理技巧【課程背景】您是否每天包裹于無數(shù)會議之中,常常分身乏術(shù)?您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機?面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?本課程將帶領(lǐng)您快速掌握會議管理技巧,這些技巧將是您開啟高效會議的金鑰匙!把握時機,共同進步,相信您必然會收獲累累碩果!3095625264795【課程目標】了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高
講師:劉曉詳情
五步打造強勢管理者 08.12
五步打造強勢管理者【課程目標】確切了解作為管理者所需要的品質(zhì)幫助管理者評價自身的長處和不足掌握與上司和下屬共事的方法和技巧學會樹立自己的威信,成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人【課程特色】 深入淺出:將復(fù)雜的理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中,易學易懂寓教于樂:將管理原理與實際工作相結(jié)合,邊聽邊悟互動取勝:案例討論、自我測試、現(xiàn)場點評,體察溝通之道,現(xiàn)學現(xiàn)賣層層相扣:內(nèi)容的遞
講師:劉曉詳情
職場人士的壓力與情緒管理 08.12
職場人士的壓力與情緒管理課程背景:?面對看似不可能的業(yè)績指標,你是否焦慮不安??你是否常常感到很累,而且注意力難以集中??復(fù)雜的人際關(guān)系是否讓你感到心力憔悴??一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎??……課程對象:企業(yè)高級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士課程形式:講解主持、案例討論、小組討論、自我測試、學員經(jīng)驗分享課程大綱:壓力管理來自職場的壓力危機?
講師:劉曉詳情
職業(yè)精神塑造 08.12
職業(yè)精神塑造課程目的:?通過培訓,進一步調(diào)整職業(yè)人工作心態(tài),全面樹立職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度?以職業(yè)人的態(tài)度和精神要求和鼓勵自己,保持積極、主動、協(xié)作、奉獻的責任感課程對象:公司各級管理者及骨干員工課程形式:講解主持、感悟游戲、角色演練、小組討論、學員經(jīng)驗分享課程大綱:職業(yè)精神塑造1.角色意識←企業(yè)人的自覺←對待自己←對待工作←對待公司←對待老板2.問題意識←解決問
講師:劉曉詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責 19050
- 4品管部崗位職責與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗收報告 15399
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14556
- 9文件簽收單 14202