美容院銷售推廣技巧
美容院銷售推廣技巧詳細內(nèi)容
美容院銷售推廣技巧
美容院銷售推廣技巧
課程背景:
美容院因其受地域環(huán)境的影響,在銷售推廣方面比較局限,許多實力強的美容不斷拓展
連鎖店來進行市場擴張。作為一家美容院如何經(jīng)營,關(guān)鍵要看周邊環(huán)境,以及對周邊女
性群體的特征進行分析,在開發(fā)你的美容菜單和美容手法。而不是千篇一律的模仿別人
或者廠家的方法。在銷售推廣上,要把握好三公里商圈的核心營銷,你周邊三公里內(nèi)的
客戶都不能抓住,還能開發(fā)三十公里外的客戶嗎?
課程大綱:
第一講:女性消費群體分析
1. 女人的需求分析
女人的兩個無限:無限的追求美和女人的無限美
2、女人的心理分析——女為悅己者容
3、女人的動機表現(xiàn)
4、女人的動機與消費心理關(guān)系
5、女人的美容心理與行為分解
6、如何抓住女人的美容心理需求
7、顧客行為決策過程分析
8、促進行為形成的因素
9、已經(jīng)開卡消費的顧客的心理分析
10、一般美容院顧客回頭率低的原由分析
11、客戶持續(xù)消費的心理分析
12、客戶游離的原由分析
案例分析:對深圳某美容院的診斷分析
第二講:美容院推廣策略
如何拉動美容院三公里商圈
如何拉動六公里商圈
美容院如何與社區(qū)互動
美容院與社區(qū)的互動營銷
美容院與社團的互動營銷
美容院與政府與媒體的互動營銷
美容院與周邊商業(yè)互動營銷(超市、學(xué)校、餐飲、商場、醫(yī)院、銀行等)
美容院周邊環(huán)境考察方法
顧客類型的營銷方法
女人不同層次的不同營銷方案
新客戶開發(fā)的二十種促銷類型
美容院沒有顧客的時候所有員工與市場互動方案
美容院自身的營銷(把美容院當作一個顧客來推廣)
美容院全體人員的團隊營銷
美容院文化在周邊環(huán)境的滲透
第三講:如何快速診斷顧客的需求
人的生理原理與女性的生理特征分析
人的六大系統(tǒng)原理
天干地支在人的生理上的表現(xiàn)
人的奇經(jīng)八脈與印度的三輪七脈的原理
人的精氣神運行原理
美容學(xué)與中醫(yī)的結(jié)合
美容學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合分析
美容的發(fā)展趨勢分析
美容的望、聞、問、切
不同職業(yè)特征對容貌的要求
人的不同年齡段對美容的需求分析
不同的環(huán)境對美容需求分析
美容院環(huán)境對顧客美容需求的影響
音樂對顧客美容需求的影響
溝通引導(dǎo)對顧客美容需求的影響
第四講:美導(dǎo)或美容師如何留住顧客
話術(shù)的語音與語調(diào)規(guī)范
美容院內(nèi)語言禁忌
美容院內(nèi)常用語
美容師與顧客溝通的話術(shù)
美容導(dǎo)師的話術(shù)
送客話術(shù)
客戶預(yù)約話術(shù)
客戶服務(wù)話術(shù)
客戶跟蹤話術(shù)
促銷推廣話術(shù)
客戶溝通話術(shù)
客戶咨詢話術(shù)
應(yīng)對政府部門話術(shù)
應(yīng)對媒體話術(shù)
店內(nèi)公告語言應(yīng)用
告示板語言應(yīng)用
公函語言
課程時間:2天(12小時)
聽課人群:店長、美容師、美導(dǎo)、美容院老板
授課方式:現(xiàn)場互動、案例演繹、幽默風趣、現(xiàn)場診斷分析
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電話營銷管理課程背景:呼叫中心越來越被許多集團公司和事業(yè)單位引進并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機,可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準備好了嗎?課程大綱:第一講:過去電話營
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公司內(nèi)部營銷意識訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會在轉(zhuǎn)單的時候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時候不知道客戶的實際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒有層層營銷的概念,許多事情總是認為下一個工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常
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