做好銷售--有效的提問(wèn)技術(shù)

  培訓(xùn)講師:徐伯達(dá)

講師背景:
徐伯達(dá)老師簡(jiǎn)介國(guó)家企業(yè)二級(jí)培訓(xùn)師AACTA美國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師視覺(jué)技術(shù)引導(dǎo)培訓(xùn)師微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師香港大成教練認(rèn)證講師DISC顧問(wèn)溝通技術(shù)認(rèn)證講師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)常務(wù)理事廣東紡織學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部特邀專家2016年廣東省卓越 詳細(xì)>>

徐伯達(dá)
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做好銷售--有效的提問(wèn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

做好銷售--有效的提問(wèn)技術(shù)


課程背景
如果把溝通比作開(kāi)車的話,那問(wèn)題的提出者就像是司機(jī),控制著車子的方向,而問(wèn)題的
回答者就是車上乘客。提問(wèn),可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū),提問(wèn),也可以讓你使別
人不斷成長(zhǎng)。
您是否在店鋪?zhàn)鲣N售中常常會(huì)有這樣的遭遇和困惑?
? 你的店鋪是否出現(xiàn)你的不恰當(dāng)言語(yǔ)導(dǎo)致顧客離開(kāi)的;
? 你是否困擾不知道如何與顧客進(jìn)行溝通;
? 你是否與顧客的時(shí)候不知如何有效的提問(wèn);
你是否懷疑自己做銷售的能力?別氣餒,是方法錯(cuò)了,在努力都是在錯(cuò)誤的路上徘徊,
提問(wèn)有技巧,提問(wèn)有方法!


做好銷售--有效的提問(wèn)技術(shù)


【課程宗旨】
在老師的引導(dǎo)下,通過(guò)觀察、傾聽(tīng)與演練,讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的、掌握如
何與顧客之間進(jìn)行有效的提問(wèn)、高明的問(wèn)題,并通過(guò)提問(wèn)營(yíng)造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)
解決問(wèn)題的工作氛圍。
【學(xué)員對(duì)象】 導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、區(qū)域主管等
【授課方式】 引導(dǎo)技術(shù)+課程講解+案例分析
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 1天
【課程價(jià)值】
? 完成4種銷售場(chǎng)景的提問(wèn)設(shè)計(jì)
? 掌握6種銷售提問(wèn)模型
? 將9大提問(wèn)類型運(yùn)用在店鋪銷售技巧中來(lái)
? 掌握溝通技巧,讓對(duì)方聽(tīng)的舒適,聽(tīng)的明白
【采購(gòu)須知】
? 學(xué)員人數(shù)
為保證學(xué)員更好體驗(yàn)與學(xué)習(xí),讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握陳列技能,每個(gè)班級(jí)理想人數(shù)20-
25人,不建議超過(guò)30人。
? 教室條件
1.可以移動(dòng)的課桌椅
2.教室面積100平方米,內(nèi)空間寬7米左右,深25米左右
? 物料準(zhǔn)備
1.A2大白紙一捆(淘寶)
2.彩色筆12色(文具店)
3.A4紙和便簽紙若干
? 學(xué)習(xí)效果
1.必須現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+強(qiáng)化訓(xùn)練
只聽(tīng)不練,實(shí)際進(jìn)步約為7%-10%
學(xué)習(xí)后根據(jù)老師的要求進(jìn)行訓(xùn)練,實(shí)際進(jìn)步約為40%
訓(xùn)練后老師進(jìn)行口頭點(diǎn)評(píng)和局部點(diǎn)評(píng),實(shí)際進(jìn)步約為50%
2.不可中斷的學(xué)習(xí)
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP進(jìn)行課后復(fù)習(xí)+21天精進(jìn)練習(xí)=100%學(xué)習(xí)進(jìn)步
【課程綱要】
模塊一:為什么提問(wèn)需要設(shè)計(jì)
1、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱
1)思路中斷
2)思維發(fā)散
3)思維跳躍
4)表述繁冗
2、提問(wèn)前提
1)思考--為什么要提問(wèn)
2)什么是好的提問(wèn)
3)MIQF提問(wèn)模型
4)開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題

模塊二:店鋪常見(jiàn)的提問(wèn)的6大類型
1)探詢性問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
2)澄清性問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
3)極端性問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
4)第三方問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
5)假設(shè)性問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
6)引導(dǎo)性問(wèn)題
講解-舉例-演練-總結(jié)
7)綜合演練

模塊三:提問(wèn)方法與模型
基礎(chǔ)提問(wèn)法則
講解-演練-反思-互議-提煉
六個(gè)問(wèn)題竟能說(shuō)服各種人
講解-演練-反思-互議-提煉
3、三明治贊美法則
講解-演練-反思-互議-提煉

模塊四:場(chǎng)景提問(wèn)
1、有效回應(yīng)顧提問(wèn)法
2、顧客產(chǎn)生異議提問(wèn)法
3、顧客猶豫時(shí)提問(wèn)法
4、顧問(wèn)提問(wèn)時(shí)提問(wèn)法

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行業(yè)資質(zhì):沃歌門(mén)店商學(xué)院核心講師
中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)陳列委員會(huì)委員??
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證陳列師和店長(zhǎng)培訓(xùn)師?? TTT認(rèn)證培訓(xùn)師??
美國(guó) CMB 公司認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)色彩搭配師?? 日本 COLOR TOP
機(jī)構(gòu)認(rèn)證形象咨詢顧問(wèn)




行業(yè)資質(zhì):沃歌門(mén)店商學(xué)院核心講師
中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)陳列委員會(huì)委員??
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證陳列師和店長(zhǎng)培訓(xùn)師?? TTT認(rèn)證培訓(xùn)師??
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課程背景有職場(chǎng)的地方就離不開(kāi)思考和表達(dá),產(chǎn)品推介、工作決策、商務(wù)演講、工作匯報(bào)解決問(wèn)題等。然而大多數(shù)的思考和表達(dá)沒(méi)有要點(diǎn),雜亂無(wú)章,導(dǎo)致整個(gè)組織效率的降低.....如何讓決策不再陷入兩難境地?如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵?如何在短時(shí)間內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖?如何在書(shū)面表達(dá)時(shí)不再堆砌文字、不再混亂?左腦結(jié)構(gòu)善于思考,左腦讓思考更清晰、表達(dá)更有力!在今天這

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課程背景絕大多數(shù)PPT課程是這樣的:  按照軟件功能組織材料——乏味;  大量用截屏操作步驟——乏味;老師上面照本宣科的念—乏味如果你覺(jué)得自己PPT制作水平一般,缺乏足夠的制作技巧,希望全面提升PPT的操作和應(yīng)用,那你就和我們一起聊個(gè)P吧。如果我們?cè)谥谱鱌PT的過(guò)程中依然會(huì)遇到:PPT的邏輯不夠清晰;PPT的美觀度不夠,對(duì)學(xué)員沒(méi)有吸引力;究其原因在于,我們制

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課程背景雨果說(shuō):語(yǔ)言就是力量。丘吉爾直言:一個(gè)人可以面對(duì)多少人,就代表他有多大成就。在當(dāng)今這個(gè)多元開(kāi)放的社會(huì),不僅要有務(wù)實(shí)求真的作風(fēng),更要有平易清新的話風(fēng),熟練掌握語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)才是職場(chǎng)白領(lǐng)必備技能。很多人當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,無(wú)法當(dāng)眾講話,失去并說(shuō)服聽(tīng)眾,說(shuō)服客戶,說(shuō)服上司,說(shuō)服下屬等機(jī)會(huì)。通宵達(dá)旦做好的PPT項(xiàng)目方案,卻被領(lǐng)導(dǎo)或客戶只給你3分鐘表達(dá)時(shí)間;電梯里

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課程背景|您是否開(kāi)店越多店長(zhǎng)的培訓(xùn)和管理跟不上?||場(chǎng)不變、貨不變、人不變的情況下,只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已,就直接影響著店鋪的贏||利水平?||有沒(méi)有同感,服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,店鋪經(jīng)擁有一名稱職的優(yōu)秀的店長(zhǎng),是門(mén)店||產(chǎn)生良好銷售業(yè)績(jī)的首要條件!||您是否因店長(zhǎng)得不到系統(tǒng)和實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)而感到頭疼?||打造全新的經(jīng)營(yíng)管理型店長(zhǎng)人才模式以“引導(dǎo)技術(shù)+教練技術(shù)+碎

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課程背景微時(shí)代悄然來(lái)臨,地鐵、公交、咖啡廳,走到哪里你都可以看到人們拿著手機(jī)聽(tīng)歌、看電影、炒股、玩游戲,當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入碎片化微學(xué)習(xí)時(shí)代。對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)管理者來(lái)說(shuō),它是一個(gè)系統(tǒng),幫助他們從目前的學(xué)習(xí)體系順利邁入微時(shí)代,打造以場(chǎng)景模式而生的微課體系;對(duì)專業(yè)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),它是一套方法,幫助他們?nèi)嬲莆张c以往相通卻又不同的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)邏輯,一步一步,讓微課從績(jī)效到學(xué)習(xí)。幫助企業(yè)

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