情境領(lǐng)導(dǎo)課程
情境領(lǐng)導(dǎo)課程詳細(xì)內(nèi)容
情境領(lǐng)導(dǎo)課程
課程簡(jiǎn)介:
情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為40年來(lái)世界上最流行的領(lǐng)導(dǎo)力模型。即使管理者擁有管理技能,也未必能夠調(diào)動(dòng)所有人的積極性,這是為什么?這正是本課程需要回答的問(wèn)題。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同?課程將解決學(xué)員心中的這種疑慮。通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員將明白管理者只有向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型,才會(huì)增強(qiáng)企業(yè)及其個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)情境領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為,解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題,使他們?cè)诓煌那闆r下,正面地對(duì)追隨者施加影響力,從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí),它也證明:通過(guò)培訓(xùn),每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式? 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將了解這應(yīng)當(dāng)由被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況來(lái)決定。
【課程收獲】
開(kāi)發(fā)管理者的勝任力
確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法
確定員工能力和意愿水平的診斷技巧
提高某個(gè)情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用能力
掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語(yǔ)言
學(xué)習(xí)客觀地處理績(jī)效問(wèn)題的有效方法
增加對(duì)人與人之間差異的尊重
加速人才的開(kāi)發(fā)和保持,降低員工流失率
【課程大綱】
第一天
第一講 未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
管理,領(lǐng)導(dǎo)和教練
從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)
成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義
領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心技能
情境變量清單
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測(cè)評(píng)
第二講 員工準(zhǔn)備度
診斷---情境領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)技能
員工準(zhǔn)備度概念
員工能力和意愿的變量
員工能力和意愿發(fā)展周期
員工準(zhǔn)備度的不同階段
員工不同準(zhǔn)備度階段的需求
員工準(zhǔn)備度水平的特征及錄像觀摩
第三講 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能
教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指導(dǎo)行為
支持行為
使用指導(dǎo)行為-你將怎么說(shuō)?
使用支持行為-你將怎么說(shuō)?
不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第四講 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
匹配—教練就是因材施教
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
情境領(lǐng)導(dǎo)模式
情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲
第二天
第五講 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析
知己知彼—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析(含360度領(lǐng)導(dǎo)力分析)
督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足
第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧
情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開(kāi)發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用
員工發(fā)展周期
員工開(kāi)發(fā)過(guò)程錄象觀摩
合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工
員工退化周期
控制退化的步驟
員工退化錄象分析 (案例)
一對(duì)一會(huì)談確保員工績(jī)效
一對(duì)一會(huì)談演練(角色扮演)
第七講 權(quán)力基礎(chǔ)
影響力是潛在的影響力
其中不同的權(quán)力基礎(chǔ)
權(quán)力基礎(chǔ)測(cè)評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)者如何同組織和諧
權(quán)力基礎(chǔ)的建立清單
權(quán)力基礎(chǔ)與員工發(fā)展階段的適應(yīng)性
第八講 建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
建立伙伴關(guān)系---情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
建立伙伴關(guān)系的步驟
解決發(fā)展階段的分歧
績(jī)效面談
行動(dòng)計(jì)劃
情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
指導(dǎo)與分派
提問(wèn)與傾聽(tīng)
激勵(lì)與反饋授權(quán)
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《行業(yè)解決方案和產(chǎn)品銷售》課程簡(jiǎn)介【講師】博士【時(shí)間長(zhǎng)度】2-3天【課程特色】本課程是專門(mén)為移動(dòng)公司集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系維系而設(shè)計(jì)的。它涉及到行業(yè)解決方案銷售中的流程、商機(jī)挖掘、銷售中的項(xiàng)目管理技術(shù)、客戶心理把握、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、交流技巧、談判技巧,以及自我管理技術(shù)。它是移動(dòng)公司集團(tuán)客戶經(jīng)理實(shí)用的顧問(wèn)式銷售課程。特別值得一提的是,本課程整合了銷售教練技術(shù)、九
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時(shí)間管理與會(huì)議組織必備技能 01.01
【課程內(nèi)容介紹】 講目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理 1.目標(biāo)設(shè)定的意義 2.有效目標(biāo)的特質(zhì) 3.目標(biāo)的種類與作用 4.三個(gè)層級(jí)的目標(biāo) 第二講從時(shí)間管理理論的演進(jìn)中學(xué)習(xí)時(shí)間管理之道 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理:備忘錄型的時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理:計(jì)劃清單或記事簿型的時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理:價(jià)值觀型的時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理:以
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目標(biāo)管理 01.01
講目標(biāo)設(shè)定 【本講要點(diǎn)】 有效目標(biāo)的特征 設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則 目標(biāo)設(shè)定的方法 目標(biāo)的種類與作用 目標(biāo)的分析 目標(biāo)的級(jí)別 一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則 1、什么是目標(biāo) 2、目標(biāo)的意義 3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用 4、什么是目標(biāo)管理 5、目標(biāo)管理的特點(diǎn) 6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則 二、目標(biāo)的設(shè)定 1、目標(biāo)設(shè)定的理由 2
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情境領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力 01.01
講從影響力到執(zhí)行力【培訓(xùn)收益】讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的,即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為;讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰(shuí)都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的;同時(shí),告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法?!臼谡n輔助工具】本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)
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從技術(shù)走向管理 01.01
xxx講轉(zhuǎn)型策略1:角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬┮?、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法;3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考?4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任5、如何擺脫“解決問(wèn)題”的角色定位6、怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)視頻案例1案例分析:路易斯替伯納德將員工解聘了視頻案例2
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大客戶銷售中的關(guān)鍵時(shí)刻 01.01
講什么是銷售中的關(guān)鍵時(shí)刻在什么情況下市場(chǎng)就是你的?關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來(lái)的?什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭(zhēng)辯”客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值是如何形成的?大客戶銷售的成功是員工行為模式的成功【授課輔助工具】案例與錄像:關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營(yíng)銷過(guò)程中的任何時(shí)刻案例與錄像:關(guān)于確定投標(biāo)方案的內(nèi)部決策秘密會(huì)議案例與錄像:客戶與他們的
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課程大綱】講什么是主動(dòng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、主動(dòng)營(yíng)銷的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要
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講什么是客戶關(guān)系維系中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、客戶關(guān)系維系的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要的
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大客戶銷售與客戶關(guān)系維系技巧 01.01
講大客戶銷售的行為模式一、為客戶著想1、為客戶著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶著想的三個(gè)層面;3、大客戶銷售中的四類利益主體二、滿足客戶期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶的終結(jié)果的目標(biāo),還是過(guò)程目標(biāo)?2、怎樣把客戶的瑣碎的、凌亂的期望,整理歸納為客戶完整的、系統(tǒng)的要求?三、發(fā)掘潛在需求,超越客戶的期望1、怎樣理解客戶需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶隱性需求的策
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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中
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