《教練與輔導(dǎo)技巧》
《教練與輔導(dǎo)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《教練與輔導(dǎo)技巧》
《教練與輔導(dǎo)技巧》
課程背景
如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項基本重要技能。本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的
顧問,導(dǎo)師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分,并在具體
輔導(dǎo)的管理行為上給處了科學(xué)有序的教練式輔導(dǎo)下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧
,課程體系邏輯完整、理論模型科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作方法務(wù)實合理、應(yīng)用技能簡單實用,課
程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵、輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略、教練式輔導(dǎo)下屬
應(yīng)具備的四項基本技能、教練輔導(dǎo)及對話的基本模型、以及通用輔導(dǎo)下屬的四個方面的
應(yīng)用案例及方法技巧。課程教法上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等
多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式,本課程理論性、實操性、系統(tǒng)性強(qiáng)、通過使學(xué)員深刻而
全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓,從而切實提升學(xué)員的教練式輔導(dǎo)下屬的專業(yè)技能。
關(guān)鍵收獲
?
深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價值,并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式;
? 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
? 熟練掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應(yīng);
?
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對話等核心能力及技巧,在實際工作中能夠做到因人而
異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
? 掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實用技法。
培訓(xùn)對象:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員
課程大綱:
模塊一:教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練技術(shù)認(rèn)知
1、什么是教練技術(shù)
2、冰山原理
3、教練技術(shù)原理
4、教練技術(shù)理念
二、什么是教練
1、教練背后的信念
2、成為一個優(yōu)秀教練的條件
3、整體教練能力模型
4、教練成長三部曲
三、傳統(tǒng)管理者 vs 教練型領(lǐng)導(dǎo)
1、管理身份與管理方式的不同
2、輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)
模塊二:下屬角色認(rèn)知及輔導(dǎo)方式的選擇
一、下屬角色分析
1、下屬角色診斷
創(chuàng)新者/信息者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/監(jiān)督者/凝聚者/實干者/完美者/技術(shù)專家
2、角色管理啟示
二、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
2、進(jìn)行有效”輔導(dǎo)”的程序
3、技能輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)
4、輔導(dǎo)的四種方法
5、輔導(dǎo)的七個要點
6、輔導(dǎo)的四大策略
三、四象限下屬狀態(tài)分析
低意愿低能力,高意愿低能力,低意愿高能力,高意愿高能力
案例分析:不同狀態(tài)下屬的輔導(dǎo)技巧。
模塊三:教練輔導(dǎo)的四大基本技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、約哈利窗的認(rèn)知
2、聽的5個層級
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
二、關(guān)于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點及內(nèi)容:
4、學(xué)會區(qū)分事實與演繹
5、學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與問題
6、學(xué)會區(qū)分行為與動機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、回應(yīng)的禁忌
5、處理下屬負(fù)面反應(yīng)技巧
模塊四:教練輔導(dǎo)的六大步驟
第一步:厘清目標(biāo)
第二步:反映真相
第三步:心態(tài)遷善
第四步:行動計劃
第五步:行動實施
第六部:行動跟進(jìn)
案例分析:總經(jīng)理該如何做?
模塊五:教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
■ 從現(xiàn)狀到目標(biāo)
■ 找出障礙點,增加可能性
情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導(dǎo)其突破?
二、4F教練模式
事實-感情-發(fā)現(xiàn)-未來
情景演練:我不能告訴老板,他根本就不會明白
情景演練:收發(fā)郵件浪費了我們大量的時間
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
■ 正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權(quán)
四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例:優(yōu)秀畢業(yè)生的培育過程
模塊六:教練式輔導(dǎo)技巧落地四步
1、安排會面
2、鼓勵員工透露心聲
3、幫助員工進(jìn)行全面分析
4、幫助員工自己找出解決方案
角色扮演及案例分析
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