《績效管理技術(shù)（中級版）》課程大綱

《績效管理技術(shù)(中級版)》課程大綱
背景綜述:
世界第一CEO杰克?韋爾奇先生說：績效管理是創(chuàng)建一個(gè)偉大企業(yè)的全部秘密?？梢娍冃?br /> 管理對企業(yè)未來發(fā)展的重要性。但是，企業(yè)在實(shí)際推選績效管理時(shí)大多會半途而廢，或
淪落為形式而沒有真正起到應(yīng)有的作用甚至還起了反作用。究其原因，是很多企業(yè)或管
理者對什么是績效、為什么要進(jìn)行績效管理、績效管理和績效考核有什么關(guān)系等管理理
念并沒有深刻理解，同時(shí)也沒有真正掌握如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)、如何建立績效管理體系等
績效管理技術(shù)造成的。也許這些問題已經(jīng)有明確的定義。但事實(shí)上，我們對績效的理解
往往似是而非，是非常模糊的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及深入企業(yè)調(diào)研得出的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多
數(shù)企業(yè)并沒有真正理解什么是績效，以及為什么要進(jìn)行績效管理。通常情況下，很多企
業(yè)把績效管理簡化為績效考核，而且績效考核也做得不倫不類，不但不能因此促進(jìn)績效
，甚至還會真實(shí)阻礙績效的獲得。
我們的理解，真正的績效來自于中層管理干部對績效管理的理解和對績效控制技術(shù)的掌
握。只有管理者認(rèn)識到績效管理的意義及其重要性，并掌握了績效管理技術(shù)，愿意積極
、主動地推動績效管理系統(tǒng)的建設(shè)和績效考核的實(shí)施，績效控制系統(tǒng)才會真正發(fā)揮作用
，才會有效激勵(lì)員工，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
課程介紹:
時(shí)至今日，KPI績效管理體系風(fēng)靡中國大陸企業(yè)。但實(shí)際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是
形式主義，浪費(fèi)資源;要么是員工抵觸，無法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，
根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績效。究其原因，主要是企業(yè)沒有真正理解績效管理的本源目
的，因此也沒有掌握適用的績效管理工具。
為幫助成長型企業(yè)讓績效管理真正體現(xiàn)應(yīng)有的作用與價(jià)值，本課程實(shí)現(xiàn)全新升級，從基
本理念入手，以傳授績效管理技術(shù)為根本，深入淺出，理論結(jié)合實(shí)踐，注重案例和課堂
練習(xí)，確保參與的學(xué)員理解績效管理的根本意義，并獲得一整套、系統(tǒng)的績效管理工具
。同時(shí)，在課堂上真正學(xué)會該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用，回去后即可直接在企業(yè)內(nèi)實(shí)施。《績效
管理技術(shù)》----實(shí)實(shí)在在的“理念+技能+體系+應(yīng)用”的實(shí)用課程。
課程目標(biāo):
通過本課程學(xué)習(xí)，您將得到以下收益：
深刻理解績效管理的系統(tǒng)理念
掌握績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的理念、方法和技巧
掌握績效管理體系構(gòu)建的方法并實(shí)際運(yùn)用
了解績效管理目前面臨的挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)成為卓越的管理者
培訓(xùn)方式：
采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式
實(shí)施，生動有趣，易于理解和掌握;
培訓(xùn)成效：
使參與培訓(xùn)的學(xué)員理解績效管理的真實(shí)意義，了解并認(rèn)同績效管理的理念，重視本部門
的績效管理工作，并有能力通過高效的績效管理達(dá)成本部門的績效目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略目
標(biāo)。
培訓(xùn)對象:
各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，若同一企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題
的討論，則效果最佳。
培訓(xùn)時(shí)數(shù)：
2天(12h)
培訓(xùn)大綱：
《績效管理技術(shù)(中級版)》——掌握績效管理技術(shù)，構(gòu)建戰(zhàn)略性績效管理體系
導(dǎo)言：企業(yè)為什么會失敗
一、什么是績效
1. 名人說績效
2. 績效典故
3. 績效對于企業(yè)、客戶和員工的意義
4. 什么不是績效
5. 績效的四大因素
二、為什么要推行績效管理
1. 什么是管理?
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃或工作計(jì)劃為什么失效?
3. 如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?
4. 績效管理為我們帶來什么?
5. 現(xiàn)場案例演練及分享
三、為什么要考核
1. 什么是考核?
2. 為什么要考核?
3. 考核為什么要與獎(jiǎng)懲掛鉤?
4. 績效考核與績效管理的關(guān)系?
5. 考核對于員工的意義
四、績效管理常用的工具和方法
1. 平衡計(jì)分卡
2. KPI關(guān)鍵指標(biāo)
3. 現(xiàn)場演練和分享
五、績效體系構(gòu)建：3+1卓越績效管理模式
1. 如何構(gòu)建卓越績效管理體系?
2. 績效管理管理的職責(zé)(人力資源部、其他職能部門和員工)如何劃分?
3. 3+1卓越績效管理模式的考核指標(biāo)包含哪幾個(gè)方面?
4. 如何確定績效管理的周期?
5. 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制?
6. 如何做到績效結(jié)果的有效區(qū)分，并將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤?
7. 寬帶薪酬設(shè)計(jì)、職位管理系統(tǒng)和培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)如何與績效管理對接?
8. 績效管理手冊、績效合同、績效考核表等績效管理工具如何應(yīng)用?
9. 現(xiàn)場案例演練及分享
六、績效管理的過程中的操作技巧
1.績效管理誤區(qū)
職能最優(yōu)化
為考核而考核
忽視信息考核
沒有形成PDCA循環(huán)
2.績效管理面臨的挑戰(zhàn)
下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對?
如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋;
考核中常見的問題有哪些?如何解決?
考核之后應(yīng)該做什么?
績效面談常用方法與技巧(微笑法則、BEST法則、三明治法)
3.績效管理推行過程注意事項(xiàng)
如何啟動績效管理工作?啟動過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些?如何確保成功?
啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?
如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠?
如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正?
績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?
第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?
績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
現(xiàn)場案例演練及分享。

六、績效管理的程序、方法和技巧
1. 績效管理的5P模型
績效計(jì)劃階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績效實(shí)施階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績效考核階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績效反饋階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績效改善階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
以上各個(gè)階段的實(shí)操工具、表格的應(yīng)用。
2. 績效指標(biāo)分解技術(shù)
頭腦風(fēng)暴法
格利波特四分法
魚骨圖法
關(guān)鍵流程法
戰(zhàn)略相關(guān)性分析法
3. 現(xiàn)場練習(xí)
4. 分享與互動
七、課程總結(jié)與分享

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