《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱
【課程背景】
一個技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理者更應(yīng)該是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，
人才的培育和訓(xùn)練是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請進來”的培訓(xùn)方式要么“水
土不服”，要么“基因不對”。
優(yōu)秀人才卓有成效的工作，是企業(yè)快速成長的根本，而優(yōu)秀人才和經(jīng)驗的復(fù)制則是企業(yè)
永續(xù)發(fā)展的核心，如何破解優(yōu)秀人員的缺乏?如何讓企業(yè)的核心技術(shù)、核心理念、核心D
NA得以傳承和復(fù)制?
這都要求企業(yè)擁有自己的造血功能，擁有人才復(fù)制與培養(yǎng)的能力，讓優(yōu)秀人才成為企業(yè)
經(jīng)驗傳承的種子，成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
如何將優(yōu)秀人才的經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和有效傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的
投資。
崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉
內(nèi)部專業(yè)經(jīng)驗的傳承
化隱形知識為顯性化
個性化內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
降低人才的培養(yǎng)難度
快速復(fù)制優(yōu)秀的人才
企業(yè)文化的有效傳播
企業(yè)制度的有力推行
培訓(xùn)效果的快速提升
批量節(jié)約培訓(xùn)的經(jīng)費
企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)
與傳統(tǒng)TTT課程的區(qū)別：
本次課程彌補了傳統(tǒng)《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》重演繹輕內(nèi)容的弊端,強調(diào)：
“先有內(nèi)容，后有呈現(xiàn)”
以“培訓(xùn)課程為中心”，先幫助員工梳理自己的崗位經(jīng)驗，變成課程，確保：
“有東西可講”然后再教他：“怎么講”(業(yè)界俗稱“后TTT時代”);
規(guī)避了過往企業(yè)在培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師時的“市場化傾向”：
首先不是為了培養(yǎng)可以走穴的“市場化通用類講師”;
而是成為貼近企業(yè)業(yè)務(wù)需求的實戰(zhàn)化兼職培訓(xùn)師。
強調(diào)以任務(wù)為導(dǎo)向，對績效負責(zé)。
降低培養(yǎng)難度(只需掌握本崗位所授課程相應(yīng)的方法與技巧即可)
降低企業(yè)人才培養(yǎng)風(fēng)險
我們回歸培訓(xùn)本源，更加符合企業(yè)績效的要求，更加符合成人學(xué)習(xí)特征，從而使我們在
從事文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識信息傳遞的工作中更有效果。
我們練兵的口號是：
“官教兵，兵教官，兵教兵”。
戰(zhàn)士們有很多打戰(zhàn)實際經(jīng)驗，當(dāng)官的要向戰(zhàn)士學(xué)習(xí)，把別人的經(jīng)驗變成自己的，他的本
領(lǐng)就大了。
——出自《對晉綏日報編輯人員的談話》(1948年4月2日)《毛澤東選集第四卷》
李娜老師觀點：
創(chuàng)新基于傳承，變化源于固化。人可以走，東西(崗位經(jīng)驗)留下，要把企業(yè)優(yōu)秀崗位經(jīng)
驗像企業(yè)資產(chǎn)一樣管理和經(jīng)營!
基于崗位任務(wù)的員工能力勝任培養(yǎng)是企業(yè)最重要的投資，投資人才就是投資未來!
基于崗位任務(wù)的實踐經(jīng)驗提煉傳承，能夠滿足企業(yè)人才復(fù)制的最關(guān)鍵需求!
成功的組織是傳授經(jīng)驗的組織，每個人都在教，每個人都在學(xué);
使別人能共享你的知識。第一步：分類歸納，總結(jié)你所知道的知識;第二步：探索能清楚
傳達給別人的方法。
我們訓(xùn)練的理念是：
“把崗位經(jīng)驗變成組織的，組織的競爭力就大了。
【課程大綱】
第一站：認知篇——培訓(xùn)師之基本素能
1- 學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)
2- 認知培訓(xùn)
2.1 企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位
2.2 績效導(dǎo)向的培訓(xùn)原則
3- 培訓(xùn)師的自我認知
3.1 從業(yè)務(wù)精英到卓越領(lǐng)導(dǎo)的四重角色
3.2 企業(yè)培訓(xùn)師的能力三原色
第二站：隱性經(jīng)驗顯性化——課程開發(fā)
1- 思維訓(xùn)練
1.1 破解思維奧秘
2.2 全腦思維訓(xùn)練
發(fā)散擴展
分類歸納
演繹延伸
2.3思維梳理工具應(yīng)用
2- 崗位經(jīng)驗梳理
2.1 崗位任務(wù)分析
2.2 定位崗位核心任務(wù)
2.3 任務(wù)流程分解
2.4 活動能力分解
2.5 過往經(jīng)驗分析
3- 基于組織績效的課程定位
3.1 課程選題四個標(biāo)準(zhǔn)
3.2 課題聚焦的原理
3.3 優(yōu)化培訓(xùn)課題的1+3原則
訓(xùn)練輔導(dǎo)：制定合格開發(fā)課題
4- 描述學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 了解學(xué)員對象
4.2 區(qū)分學(xué)習(xí)內(nèi)容
4.3 如何設(shè)定可評估的學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.4 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定五項要求
訓(xùn)練輔導(dǎo)：描述合格學(xué)習(xí)目標(biāo)
5- 組織課程內(nèi)容
5.1 圍繞教學(xué)目的梳理課程內(nèi)容
訓(xùn)練輔導(dǎo)：課程內(nèi)容梳理訓(xùn)練
@工具輔導(dǎo)：一分鐘做好一個PPT
6- 選擇教學(xué)素材
6.1 素材的類別
6.2 素材的來源
6.3 素材的選擇
7- 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)
7.1 以時間順序構(gòu)筑知識體系
7.2 以空間順序構(gòu)筑知識體系
7.3 以比較關(guān)系構(gòu)筑知識體系
7.4 以心智模式構(gòu)筑知識體系
演練：結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
8- 制定課程開發(fā)藍圖
第三站：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化——課程設(shè)計
1- 專業(yè)授課方法
1.1 教學(xué)目的決定教學(xué)方法
1.2說明——演示教學(xué)法
以實物說明
以圖表解析
演練：培訓(xùn)師的圖表基本功訓(xùn)練
1.3 探討——案例教學(xué)法
案例的三種形態(tài)
案例教學(xué)四項標(biāo)準(zhǔn)
演練：迷你案例討論——該不該開除阿強
1.4 趣味——游戲教學(xué)法
課堂游戲三種形態(tài)
課堂游戲三大誤區(qū)
演練：培訓(xùn)課堂游戲體驗
1.5 鞏固——實操教學(xué)法
2- 成人學(xué)習(xí)風(fēng)格
2.1培訓(xùn)教學(xué)四沖程
演練：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試與測評
2.2 成人四種學(xué)習(xí)風(fēng)格解析
2.3 因?qū)W習(xí)風(fēng)格調(diào)整教學(xué)策略
3- 制定標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)流程
3.1 我們是如何學(xué)習(xí)的?
信息是怎樣被過濾的
程序性知識與陳述性知識
專家思維與初學(xué)者思維之不同
學(xué)習(xí)與記憶的流程原理
3.2 掌握學(xué)習(xí)四大關(guān)鍵原則
3.3 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
動機激發(fā)
經(jīng)驗關(guān)聯(lián)
3.4 教學(xué)組織
講解陳述
展示示范
練習(xí)演練
評價發(fā)布
3.5 回顧強化
內(nèi)容回顧
效果評估
行動計劃
4- 讓課堂精彩紛呈的四大因子
4.1 知性因子：讓課程有料
4.2 理性因子：讓課程有道
4.3 感性因子：讓課程有情
4.4 樂性因子：讓課程有趣
演練：從素材中提取事中之理
5- 課程成果呈現(xiàn)
5.1 PPT演示文稿制作
5.2 培訓(xùn)師手冊編輯
5.3 學(xué)員手冊編輯
5.4 培訓(xùn)師工具箱制作
第四站：標(biāo)準(zhǔn)課程呈現(xiàn)化——課程演繹
1- 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練
演練：一分鐘迷你課程訓(xùn)練
1.1 克服怯場的七項技術(shù)
生理調(diào)適法
壓力轉(zhuǎn)移法
陌生消除法
超強預(yù)習(xí)法
預(yù)演成功法
底線解脫法
自我超越法
1.2 培訓(xùn)風(fēng)范六項禁忌
1.3 課程授課三類姿態(tài)
站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開
坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面
走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線
1.4 職業(yè)形象三項規(guī)范——服飾、表情、身姿
1.5 專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
1.6 眼神互動六種方式
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
1.7 上場下場七項要求
1.8 培訓(xùn)課前六項自檢
2- 培訓(xùn)師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練
2.1 開場、展開與結(jié)束
2.2 課程導(dǎo)入六種手法
直白導(dǎo)入
事件導(dǎo)入
演示導(dǎo)入
引言導(dǎo)入
數(shù)據(jù)導(dǎo)入
問題導(dǎo)入
演練：一分鐘課程導(dǎo)入演練
2.3 完美收結(jié)六種手法
綜述收結(jié)
期待收結(jié)
懸念收結(jié)
提煉收結(jié)
激勵收結(jié)
活動收結(jié)
2.4 開場收結(jié)六項禁忌
自殺式開場
自夸式開場
游離式開場
矛盾式收結(jié)
倉促式收結(jié)
冗余式收結(jié)
2.5 強化語言魅力的三種技巧
藝術(shù)化技巧：高音、休止、重音、減速、加速、低音
具象化技巧
精煉化技巧
演練：語言表現(xiàn)力訓(xùn)練
2.6 如何做到深入淺出情理并茂
3- 課堂現(xiàn)場完美掌控
3.1課堂提問五項技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
3.2課堂應(yīng)答五項技巧
反問式
直接式
重復(fù)式
附和式
描述式
4.3課堂互動四項要領(lǐng)
帶動、鼓動、諧動、調(diào)動
4.4現(xiàn)場應(yīng)變能力六項對策
內(nèi)容錯漏如何處理
氣氛沉悶如何處理
秩序混亂如何處理
學(xué)員質(zhì)疑如何處理
遭遇挑釁如何處理
有高手在場如何處理
案例分析：周潤發(fā)與朱軍
實戰(zhàn)演練：課程發(fā)布
第五站：收獲篇
1- 成果匯報
1.1 課程回顧
1.2 成果展示
2- 培訓(xùn)師個人成長與修煉
2.1 培訓(xùn)師三個角色扮演
2.2樹立獨特的培訓(xùn)風(fēng)格
2.3 培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師六項特質(zhì)
勇于改變的挑戰(zhàn)力
后發(fā)制人的學(xué)習(xí)力
巧妙錯位的創(chuàng)造力
關(guān)注全場的洞察力
流暢自然的表達力
洞悉人心的感召力
演練：培訓(xùn)師創(chuàng)造力演練——案例改編
2.4 培訓(xùn)師八項職業(yè)自律
2.5 變“惡補”為“善補”的學(xué)習(xí)建議

李娜老師的其它課程