《中層干部六項核心管理技能提升》

《中層干部六項核心管理技能提升》
【課程概述】
中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，
它的重要性不言而喻，而在我國現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中層管理人員都是曾任技術(shù)
的能手，業(yè)務(wù)的骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些業(yè)務(wù)精英提到主管的位置后，滿懷著
抱負(fù)與期望，但當(dāng)他們面對上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時卻出現(xiàn)了很多管理困
惑，希望與現(xiàn)實之間存在著巨大的差距。
針對以上情況我們專門設(shè)計出中層主管最需要掌握的成長、輔導(dǎo)、溝通、授權(quán)、激勵、
推行六大大管理技能進行綜合分享與訓(xùn)練。
【課程對象】
企業(yè)中層管理干部、新晉升管理者
【課程收益】
幫助中層管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位;
熟悉中層干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬
掌握組織內(nèi)的基本溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通;
懂得控制與授權(quán)相輔相成，提升控制與授權(quán)的技術(shù);
了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作;
學(xué)習(xí)團隊建設(shè)，懂得通過團隊管理工具進行計劃與高效推行，保證績效目標(biāo)的達成;
掌握自我學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的具體方法，增強自身的素愿，達到發(fā)揮最佳影響力，做

到“事半功倍”的領(lǐng)導(dǎo)效果。
【授課方式】
教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。
【課程大綱】
0、導(dǎo)言：
0.1管理者的能力公式
0.2中層管理者的六個課題

1、成長管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉
1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容
從獨奏到交響樂
領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同
1.2制定最佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長的三重境界
1.3 打破定勢思維：學(xué)習(xí)成長的四個誤區(qū)
誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進步
誤區(qū)2：多學(xué)即多益
誤區(qū)3：內(nèi)行即良師
誤區(qū)4：成長即輸入
1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)
1.5知識庫的升級換代
從垃圾場到武器庫的轉(zhuǎn)型
讀書進補的六味地黃丸
1.6管理者E+4法則：情商與人際關(guān)系
管理者E+4法則
高EQ管理者的三大特征
案例分析：職場達人因何隕落?
1.7 領(lǐng)導(dǎo)力提升：管理者的能量定律

2、人才管理——部屬的培育與輔導(dǎo)
2.1 可持續(xù)發(fā)展根本是人的發(fā)展
2.2從傳統(tǒng)式管理走向教練式管理用殘缺個人打造完美團隊
2.3現(xiàn)代企業(yè)七步教練法
選擇比努力更重要
興趣比技術(shù)更重要
說給他聽做給他看
操場之汗戰(zhàn)場之血
個體因系統(tǒng)而變
能力是銀習(xí)慣是金
最好的執(zhí)行是創(chuàng)造
2.4工具：蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)工作輔導(dǎo)法
模擬訓(xùn)練：績效輔導(dǎo)四問
2.5培育團隊的標(biāo)桿管理法
標(biāo)桿管理的四步操作
標(biāo)桿管理法的實施關(guān)鍵
2.6 從培育聰明個體到打造完美組織
適合優(yōu)于完美：5433法則
團體優(yōu)于個體：1+1>3法則
多角優(yōu)于獨角：組織均衡法則

3、溝通管理——組織溝通技巧提升
3.1 管理工作80%是溝通
3.2把握教導(dǎo)溝通實質(zhì)
管理溝通成功圖解
常見九種溝通錯誤解析
3.3職場溝通的四項基本原則
3.4上行溝通：如何與上司溝通
溝通角度：做助手不做救星
溝通內(nèi)容：建設(shè)性多于抱怨性
溝通時機：關(guān)注度的最佳時點
溝通頻度：受權(quán)與頻度成正比
溝通方式：事事有回饋
3.5下行溝通：如何與下屬溝通
溝通角度：做后盾不做觀眾
溝通內(nèi)容：幫助性多于指責(zé)性
溝通時機：解決問題的最佳時點
溝通頻度：非常性與頻度成正比
溝通方式：通情而后達理
3.6 平行溝通：跨部門溝通技巧
溝通角度：以同事為客戶
溝通內(nèi)容：尋找他人的利益區(qū)
溝通時機：關(guān)注度的最佳時點
溝通頻度：感情高頻，事件低頻
溝通方式：構(gòu)建平臺，留有余地
案例研討：跨部門溝通沖突的產(chǎn)生與化解

4、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制
4.1測試：你的授權(quán)管理如何?
4.2 授權(quán)的意義
4.3不肯授權(quán)的原因與改善方法
4.4 錯誤的授權(quán)
4.5 選擇授權(quán)項目：有所授有所不授
隨堂練習(xí)：授權(quán)可能性討論
4.6授權(quán)過程的五個步驟
4.7 放權(quán)程度因人而異
4.8 授權(quán)的六個關(guān)鍵
案例研討之問題出在哪?
4.9授權(quán)的注意事項
4.10高效管理的七個關(guān)鍵點位
4.11被授權(quán)者需要把握的六項原則

5、激勵管理——把握人性激發(fā)潛能
5.1 驅(qū)動下屬的三個檔位與四種激勵
內(nèi)容型激勵：動力—需要什么
過程型激勵：目標(biāo)—達成條件
行為改造型：行為—持續(xù)保持
綜合型激勵：內(nèi)外—二力結(jié)合
5.2 四條磁力線激勵核心人才
5.3 把握過程激勵的四個有效點
5.4 管理中的責(zé)任強化法則
5.5 薪酬有限：激勵手段無限
無形激勵有形化
單一激勵復(fù)合化
個別激勵普惠化
5.6 工具：如何進行表揚與批評
5.7 激活員工的四大心理熱鍵
區(qū)分職業(yè)類別
識別核心欲望
把握價值取向
5.8 如何讓員工積極而具有建設(shè)性
員工的工作狀態(tài)四象限
工具：管理者十二項要求自測
5.9 如何對低效員工巧妙運用負(fù)激勵
西門子的信號燈制度
汰人、選人、用人

6、績效管理——達成績效的高效執(zhí)行
6.1高績效團隊的五個要素
6.2以目標(biāo)引導(dǎo)行動
如何設(shè)定目標(biāo)
如何制定計劃
6.3穩(wěn)步推進的山田目標(biāo)切分法
6.4管理工具：團隊百日成就計劃表
小組演練：團隊百日成就計劃
6.5 績效倍增的承諾管理法
責(zé)任被承諾，執(zhí)行力將會倍增
承諾的內(nèi)容
承諾的方式
6.6 推動改善的反饋管理
結(jié)果被反饋，改善即發(fā)生
不同反饋形式不同效果
6.7 業(yè)績刷新的競賽管理
競賽的品類
競賽管理三原則
綜合演練：團隊執(zhí)行的PDCA循環(huán)

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