全面質(zhì)量管理（TQM）實戰(zhàn)培訓(xùn)
全面質(zhì)量管理（TQM）實戰(zhàn)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
全面質(zhì)量管理（TQM）實戰(zhàn)培訓(xùn)
全面質(zhì)量管理（TQM）實戰(zhàn)培訓(xùn)
【課程背景】
隨著近代工業(yè)技術(shù)與管理手段的迅速發(fā)展以及顧客對品質(zhì)要求的逐步提高，企業(yè)以質(zhì)量為核心的工廠作業(yè)已成為企業(yè)的通用技術(shù)手段。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，已經(jīng)從由技術(shù)、制造、檢驗部門的品質(zhì)管理逐步擴展至包括研究發(fā)展、設(shè)計管理、進料管理、制造過程管理、品質(zhì)保證、銷售服務(wù)等的全面質(zhì)量管理，使公司各部門全體人員共同協(xié)作參與品質(zhì)管理活動。
【授課時長】
2天
【課程收益】
掌握TQM的操作方法，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平。
1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)
驅(qū)動管理、持續(xù)改進、團隊合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。
2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）模式推行的流程和方法。
3、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）關(guān)鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應(yīng)用。
4、掌握劣質(zhì)成本控制和消除方法。
5、了解六西格瑪DMAIC系統(tǒng)解決問題模式（D定義、M測量、A分析、I改進和C控制）和對解決企業(yè)復(fù)雜的、慢性問題的巨大作用。
【授課對象】
各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)總監(jiān)／經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)／經(jīng)理、生產(chǎn)工程／工藝部經(jīng)理、質(zhì)量工程師等
【課程特色】
……
【課程大綱】
第一講： 質(zhì)量及TQM的基本認(rèn)識
1、什么是質(zhì)量？
1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”
2）質(zhì)量發(fā)展過程
3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識顧客和要求
1）顧客之重性
2）認(rèn)識內(nèi)外顧客
3）識別顧客要求
4）顧客之滿意與評估
3. TQM的“三全”的理念
4. TQM的工作方式
1) PDCA循環(huán)
5. 導(dǎo)入TQM的八個步驟
6. TQM的模塊
1) 管理職責(zé)
2) 顧客導(dǎo)向
3) 員工導(dǎo)向
4) 過程導(dǎo)向
第二講：TQM（全面質(zhì)量管理）概述
1、TQM體系圖
1）愿景、使命、價值觀和領(lǐng)導(dǎo)
2）以顧客為中心
3) 管理系統(tǒng)
4）過程控制
5）人力資源和培訓(xùn)
6）科學(xué)方法和工具
7）團隊和文化
8) 信息和溝通
2、TQM之目的
1）取悅于顧客
2）降低劣質(zhì)成本
3）更高的收益
3）更忠誠的員工
3、TQM改善模式
1）戴明PDCA改善圈和QCC活動
2）朱蘭突破性改善和改善三部曲
3）六西格瑪突破性改善模式DMAIC
第三講：如何成功開展TQM
1、領(lǐng)導(dǎo)作用
1）愿景、使命和溝通
2）質(zhì)量戰(zhàn)略展開
3) 提供資源，消除阻力
4）實施激勵
5）領(lǐng)導(dǎo)變革文化
2、TQM策劃
1）TQM戰(zhàn)略定位
2）TQM組織和職責(zé)
3）TQM改善模式的選擇
4）項目選擇和改善團隊
3、TQM實施過程管理
1）培訓(xùn)
2）定期回顧
3) 宣傳
4）交流和溝通
5）財務(wù)收益和底線
6）人才評估
4、保持成果
1）標(biāo)準(zhǔn)化
2）流程控制
3）文化變革
4）定期回顧和獎勵
第四講：常見QC圖形分析工具
1、點檢表
1）點檢表的作用
2）點檢表的種類和內(nèi)容
3) 使用點檢表收集數(shù)據(jù)
2、魚骨圖和因果圖分析法
1）腦力激蕩法分析可能的原因（4M1E）
2）因果分析法
3）因果矩陣分析法
4）MINITAB軟件作魚骨圖
3、柏拉圖
1）二八原則
2）關(guān)鍵的問題和原因
3) MINITAB之柏拉圖實例應(yīng)用
4、直方圖
1）直方圖作法
2）過程異常與可能的原因
3）過程能力分析
4）MINITAB之直方圖分析
5、層別圖
1）層別圖的作用
2）層別的種類
3) MINITAB層別圖實例之應(yīng)用
6、散布圖
1）散布圖直觀判定因果定量關(guān)系
2）線性關(guān)系、非線性關(guān)系
和不相關(guān)
3）散布圖現(xiàn)場問題分析
4）MINITAB散布圖之應(yīng)用
7、變異圖、箱圖和趨勢圖
1）變異圖的作用
2）多變量圖
3) 箱線圖
4）趨勢圖
5）MINITAB各類圖操作與分析
第五講：統(tǒng)計過程方法SPC簡介
1、正態(tài)分布和中心極限定理
2、過程波動二類原因
3、計量值控制圖簡介
4、計數(shù)值控制圖簡介
5、MINITAB控制圖應(yīng)用簡介
第六講：質(zhì)量成本管理簡介
1、傳統(tǒng)的質(zhì)量成本定義
2、傳統(tǒng)的質(zhì)量成本分類
1）預(yù)防成本
2）鑒定成本
3）損失成本
3、六西格瑪質(zhì)量成本
第七講：六西格瑪質(zhì)量管理簡介
1、六西格瑪——“零缺點”質(zhì)量
2、六西格瑪特點
3、六西格瑪系統(tǒng)解決問題的方法簡介
4、六西格瑪項目案例探討
5、學(xué)員交流與互動
第八講：TQM與ISO9000:2000
1. ISO9000:2000與TQM的關(guān)系
2. 質(zhì)量管理的八項基本原則
趙又德老師的其它課程
供應(yīng)商質(zhì)量管理 03.08
程大綱：供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾個誤區(qū)供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理的包容關(guān)系SQE工作職責(zé)說明（推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善、推行執(zhí)行SQM的系統(tǒng)程序文件、報表執(zhí)行）講供應(yīng)鏈質(zhì)量管理之背景知識1、供應(yīng)鏈管理概述2、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理發(fā)展的六個等級3、基于外部環(huán)境變化的供應(yīng)商質(zhì)量管理的發(fā)展4、傳統(tǒng)質(zhì)量管理頭痛問題5、先期品質(zhì)計劃和成本之間的關(guān)系6、項目策劃管理流程
講師：趙又德詳情
8D方法--問題分析與解決方法實務(wù)培訓(xùn)講師：趙又德【課程說明】：8D方法及實際問題解決方案，是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，
講師：趙又德詳情
質(zhì)量五大工具應(yīng)用-5天 07.04
質(zhì)量五大工具應(yīng)用講師：趙又德【課程時間】：5天?！菊n程大綱】：第一講：APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃APQP概述APQP的特點進行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的好處開展APQP的組織何時進行APQP開展APQP的基本要求APQP的5個階段APQP各階段的內(nèi)容計劃和確定項目階段【案例分析】：設(shè)計任務(wù)書——產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)階段過程的設(shè)計和開發(fā)階段產(chǎn)品
講師：趙又德詳情
項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)（2天） 07.04
項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)講師：趙又德【課程背景】許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。摩托羅拉（中國）公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的
講師：趙又德詳情
新QC七大手法 07.04
新QC七大手法課程大綱：第一講KJ法何謂KJ法適用范圍KJ法的特點KJ法的種類基本構(gòu)成KJ法進行的步驟與統(tǒng)計方法的比較使用注意事項實例演練第二講關(guān)連圖法何謂關(guān)連圖法適用范圍關(guān)連圖的特點基本構(gòu)成關(guān)連圖的分類關(guān)連圖的制作原則關(guān)連圖的制作步驟與其他手法的比較九、關(guān)連圖使用注意事項十、實例演練第三講系統(tǒng)圖法何謂系統(tǒng)圖法適用范圍系統(tǒng)圖的特點系統(tǒng)圖的分類系統(tǒng)圖的制作原則
講師：趙又德詳情
業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化主講：趙又德【課程背景】：企業(yè)進入全面成本競爭時代，如何在流程中創(chuàng)造價值成為我們的獲取利潤的關(guān)鍵，企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢在必行，通過核心流程的價值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價值的流程，提升組織的效率，增加流程的附加值，也促進企業(yè)規(guī)范化進程，提供員工參與改善的機會，繪制企業(yè)的價值流程圖，提升企業(yè)競爭力，
講師：趙又德詳情
生產(chǎn)計劃與物料控制（1天） 07.04
生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）講師：趙又德【課程背景】生產(chǎn)計劃與物料控制是企業(yè)生產(chǎn)運作的核心，本培訓(xùn)項目根據(jù)制造業(yè)面臨著銷售預(yù)測不準(zhǔn)、客戶需求多變、產(chǎn)品壽命周期短、技術(shù)更新快、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計劃執(zhí)行不到位、物料控制難等問題，通過培訓(xùn)、案例分析和互動游戲，使學(xué)員了解國內(nèi)外制造業(yè)生產(chǎn)計劃與物料控制的最新理念和成功經(jīng)驗?！菊n程收益】◆掌握如何構(gòu)建適應(yīng)市場需求變化
講師：趙又德詳情
生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）實戰(zhàn)培訓(xùn)主講：趙又德【課程背景】本培訓(xùn)項目根據(jù)制造業(yè)面臨著多品種小批量的市場環(huán)境下，暴露出的諸多問題，如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計劃沒有變化快、生產(chǎn)時才發(fā)現(xiàn)沒有物料、生產(chǎn)過程物流不暢、前工序生產(chǎn)的不是后工序需要的、后工序需要的前工序沒有生產(chǎn)、生產(chǎn)計劃執(zhí)行不到位、倉庫及生產(chǎn)現(xiàn)場堆滿物料等問題，一直困擾著很多公司的管理人員，不知如何是好？本
講師：趙又德詳情
生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）實戰(zhàn)培訓(xùn)主講：趙又德【課程背景】本培訓(xùn)項目根據(jù)制造業(yè)面臨著多品種小批量的市場環(huán)境下，暴露出的諸多問題，如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計劃沒有變化快、生產(chǎn)時才發(fā)現(xiàn)沒有物料、生產(chǎn)過程物流不暢、前工序生產(chǎn)的不是后工序需要的、后工序需要的前工序沒有生產(chǎn)、生產(chǎn)計劃執(zhí)行不到位、倉庫及生產(chǎn)現(xiàn)場堆滿物料等問題，一直困擾著很多公司的管理人員，不知如何是好？本
講師：趙又德詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
