NLP五步打造有效溝通
NLP五步打造有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
NLP五步打造有效溝通
NLP五步打造有效溝通
----專(zhuān)業(yè)人士溝通必修課
【教學(xué)背景】
良好的溝通習(xí)慣,比溝通的技巧更重要;
溝通是需要成本的,溝而不通成本更高;
單靠“加強(qiáng)”溝通不能真正改善溝通,必須改變溝通的方式,目的是為了降低溝通成本;
增加對(duì)人際關(guān)系的投入,可以有效降低溝通成本;
“溝通同頻”可以幫助我們隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習(xí)慣,并有效改善;
【課程特色】
本課程是一套針對(duì)職場(chǎng)人士提升有效溝通而設(shè)計(jì)的課程。
課程簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效,提供學(xué)員在工作場(chǎng)景中的溝通應(yīng)用、實(shí)用方法和工具。
課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用。
【課程收益】
了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙;
借助“溝通同頻”的概念,隨時(shí)關(guān)注溝通過(guò)程以改善溝通習(xí)慣;
掌握有效的溝通模式和方法;
了解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
掌握與上下級(jí)溝通的有效方法;
掌握跨部門(mén)溝通的有效方法。
【適訓(xùn)對(duì)象】
公司中基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
【標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間】
2天,6小時(shí)/天
【課程綱要】
一、溝通的主要問(wèn)題與障礙
1、什么是溝通?
2、對(duì)溝通的成本與效果;
3、溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題與后果;
4、“同頻”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因。
5、認(rèn)識(shí)溝通同頻的三要素:頻率+性格差異+焦點(diǎn)(注意力)
二、溝通同頻差異的區(qū)分和識(shí)別
1、同頻不一致的溝通一定是低效的;
2、如何識(shí)別溝通同頻差異的信號(hào);
3、同頻差異的類(lèi)型分析;
4、導(dǎo)致溝通同頻差異的原因和應(yīng)對(duì)。
要點(diǎn):同頻一致才會(huì)高效溝通,學(xué)習(xí)識(shí)別同頻差異的警訊和應(yīng)對(duì)。
三、看視頻學(xué)360°溝通
A、做好內(nèi)部溝通和跨部門(mén)溝通
A1、問(wèn)題:
1、往上溝通沒(méi)有膽(識(shí))
2、往下溝通沒(méi)有心(情)
3、水平溝通沒(méi)有肺(腑)
A2、如何改善
1、如何通情達(dá)理
2、做好往上溝通
3、做好往下溝通
4、做好水平溝通
5、共識(shí)管理,做好跨部門(mén)溝通
6、視頻:《喬家大院》
要點(diǎn):
1、心理防衛(wèi)機(jī)制是引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因;
2、溝通中,信任和賞識(shí)非常重要
3、溝通就是一個(gè)情理相融的共情過(guò)程。
B、與“職場(chǎng)人”溝通
1、效果:迅速建立人際關(guān)系
2、第一印象—微笑是一種語(yǔ)言
3、找到共同的同頻—觀察和傾聽(tīng)的威力
4、他/她想要什么?—有效回應(yīng)
5、人際潤(rùn)滑和親和力
6、NLP技巧和工具:同頻同率,先跟后帶
視頻:《ColdReading》
C、做好客戶溝通
1、正確了解什么是關(guān)系?
2、如何接觸新客戶
3、處理客戶的抱怨的錯(cuò)誤假定
4、如何回答客戶的提問(wèn)?
5、了解性格差異與人際關(guān)系
1) DISC性格測(cè)試
2) 各種類(lèi)型人相處和和諧之道
3) 周哈里窗--更好了解自己;
要點(diǎn):
1、幫助學(xué)員了解改善客戶關(guān)系的基本原理。
2、通過(guò)性格差異的分析,幫助學(xué)員更好地了解自己
3、保有自己,悅納他人。
四、溝通的實(shí)踐:實(shí)用溝通五步法
1)簡(jiǎn)單有效的表達(dá)
2)傾聽(tīng)—象對(duì)方一樣思考;
3)提問(wèn)—讓對(duì)方跟著你的思路走;
4)回應(yīng)—關(guān)注溝通中的情緒和情感;
5)行動(dòng)!—用非常方式取得話語(yǔ)權(quán);
目的:
1、幫助學(xué)員掌握溝通五步法,并學(xué)會(huì)使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的同頻。
2、會(huì)說(shuō)不是真本事
3、視場(chǎng)合,說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng),聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)
五、跨部門(mén)溝通
1、導(dǎo)致部門(mén)沖突的原因
2、如何就事論事
3、注意事項(xiàng)
周錦弘老師的其它課程
NCU數(shù)字心理學(xué)----HR招聘面試識(shí)人術(shù)課程介紹:松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人。企業(yè)的興衰,關(guān)鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān),對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此,系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)?,F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到除了考
講師:周錦弘詳情
NCU數(shù)字心理學(xué)--王牌職業(yè)規(guī)劃【課程背景】每年三、四月份是求職的黃金季。即將畢業(yè)的同學(xué)們紛紛準(zhǔn)備面試與實(shí)習(xí),很多工作兩三年的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)也在謀求更好的工作。問(wèn)題來(lái)了,什么樣的工作是好工作什么樣的工作有利于長(zhǎng)期發(fā)展確實(shí),職業(yè)人遇到太多的困惑,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,工作節(jié)奏快,選擇機(jī)會(huì)多,單位換了一個(gè)又一個(gè),薪資待遇上去了但內(nèi)心一直空虛。什么樣的工作適合自己呢又如何精準(zhǔn)定位
講師:周錦弘詳情
TTT之呈現(xiàn)為王 09.27
TTT之呈現(xiàn)為王【課程背景】近些年來(lái)各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面,仍有許多問(wèn)題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如,外請(qǐng)的師資能解決企業(yè)的問(wèn)題嗎?開(kāi)展了這么多課程會(huì)有實(shí)際效果嗎?這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長(zhǎng)期保障嗎?好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)隨地的開(kāi)展嗎?如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)更大成果的培訓(xùn)目標(biāo)呢?企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨
講師:周錦弘詳情
TTT之課程開(kāi)發(fā)技巧 09.27
TTT之課程開(kāi)發(fā)技巧 授課時(shí)長(zhǎng):6小時(shí)/天,3天 課程大綱: 培訓(xùn)師:真誠(chéng)用心地表達(dá),生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享 一、開(kāi)宗明義 1、自我評(píng)估(工具:講師技能平衡輪) 2、課程開(kāi)發(fā)五原則 3、為何對(duì)課程開(kāi)發(fā)成果合格滿意的不多 4、解決:云學(xué)習(xí)模型 5、應(yīng)用:S-C-Q-A模式6、操作:邏輯+結(jié)構(gòu)+大綱+亮點(diǎn)+方法=課件 二、結(jié)構(gòu)化表達(dá)體驗(yàn):魚(yú)式
講師:周錦弘詳情
TTT之內(nèi)訓(xùn)師核心能力突破 09.27
TTT之內(nèi)訓(xùn)師核心能力突破【教學(xué)目標(biāo)】培訓(xùn)師最大的對(duì)手,不是自己,而是手機(jī)流量日漸挑剔的學(xué)員,不懂互動(dòng)教練式的內(nèi)訓(xùn)師肯定out,授課效果沉悶單調(diào)本課程運(yùn)用3天時(shí)間,通過(guò)密集訓(xùn)練,幫助內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成互動(dòng)教練式授課習(xí)慣,大大提升講師素質(zhì)和授課技能,保證授課效果【課程特色】國(guó)內(nèi)唯一將TTT技術(shù)結(jié)合心理體驗(yàn)和能量修煉的課程,美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ATD)訓(xùn)練體系,演練為主
講師:周錦弘詳情
NLP教練7劍——管理心理學(xué)必修課 09.27
NLP教練7劍——管理心理學(xué)必修課【課程背景】NLP管理心理是一門(mén)讓管理者從繁重的管理工作中解脫出來(lái),充分享受生活的學(xué)問(wèn)。它的原理是使管理者懂得如何把員工“不得不做”的事情變成“想做”的事情,讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,充分發(fā)揮每一位員工的潛能。從而達(dá)到中國(guó)道家所倡導(dǎo)的無(wú)為而治的境界【課程特色】本課程是一套針對(duì)中高層管理者加強(qiáng)管理而設(shè)計(jì)的心理學(xué)課程。課程簡(jiǎn)單、實(shí)
講師:周錦弘詳情
培訓(xùn)經(jīng)理之成長(zhǎng)路徑【課程背景】企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展依靠的是今天的人才培養(yǎng),人才是企業(yè)的第一資源,也是最重要的資源,優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理能夠不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要為企業(yè)源源不斷的培訓(xùn)高素質(zhì)的人才,因此,優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)經(jīng)理常年在為企業(yè)組織各種培訓(xùn)的過(guò)程中忙碌,誰(shuí)來(lái)關(guān)注培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)呢培訓(xùn)經(jīng)理需要培訓(xùn)嗎企業(yè)有兩類(lèi)人必須首先培訓(xùn),那就是企業(yè)的
講師:周錦弘詳情
NCU數(shù)字心理學(xué)—七步打造NCU企業(yè)解碼師如果你是IT程序員,你知道,任何的軟件都有源代碼,改寫(xiě)優(yōu)化需要關(guān)鍵的源代碼;如果你是營(yíng)養(yǎng)師,你知道為什么強(qiáng)化麥乳精比普通麥乳精貴很多,why因?yàn)樘砑恿岁P(guān)鍵氨基酸;如果你是HR,你知道關(guān)鍵人才的“才氣”對(duì)企業(yè)利潤(rùn)影響巨大,同時(shí)”脾氣”讓你頭痛不已;如果你是salse,你挖空心思、絞盡腦汁去了解關(guān)鍵客戶,耗時(shí)費(fèi)力還不一定
講師:周錦弘詳情
NCU數(shù)字心理學(xué)提升你的領(lǐng)導(dǎo)魅力同為公司領(lǐng)導(dǎo),為什么王總熱情關(guān)心以人為本,為什么李總脾氣急燥遇火就發(fā),為什么朱總遇事隨和波瀾不驚身處不同部門(mén),為什么王經(jīng)理慎密思考三思而行,為什么李經(jīng)理待人嚴(yán)厲經(jīng)常批評(píng),為什么張經(jīng)理獨(dú)來(lái)獨(dú)往最少參與同在一起辦公,為什么小王熱情洋溢不知疲倦,為什么小李情緒變化忽高忽低,為什么小張有頭沒(méi)尾常有疏忽你了解你的老板嗎在他們截然不同的領(lǐng)
講師:周錦弘詳情
《NCU數(shù)字人生(LifeNumber)》課程簡(jiǎn)介【適訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售人員、HR、心理咨詢師、培訓(xùn)師、心靈導(dǎo)師、中高層管理人士【課程背景】我們每個(gè)人從呱呱落地開(kāi)始,就離不開(kāi)數(shù)字,生日日期就是我們擁有的第一個(gè)數(shù)字。許多國(guó)家的古老文化與智慧,也在探討數(shù)字與個(gè)人性格的關(guān)聯(lián)。中國(guó)的太極,更是運(yùn)用數(shù)字簡(jiǎn)述了宇宙的誕生及真相。NCU看數(shù)識(shí)人結(jié)合中國(guó)古老博大的[易經(jīng)]和希臘數(shù)
講師:周錦弘詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194