如何讓工廠的流程執(zhí)行起來（二）

|課程名稱：如何讓工廠的流程執(zhí)行起來 |
|課程背景：沒流程，會混亂。但有流程，難執(zhí)行，造成客戶投訴品質(zhì)、交期的問題和工|
|廠內(nèi)部的浪費。 |
|課程收益：學會推行流程、制度，掌握流程、制度的推行方法、技巧，使流程產(chǎn)生價值|
|。 |
|課程對象： 工廠中層干部以上 |
|授課形式：精彩演講、案例分析、電腦投影、互動研討、分組討論、現(xiàn)場演練 |
|課前準備：多媒體、音響 |
|課程大綱： |
|第一步、調(diào)研問題 |
|流程包括制度和表單？ |
|表單如何設(shè)計的？運用如何？ |
|制度如何設(shè)計的？執(zhí)行如何？ |
|制度大于總經(jīng)理？流程大于董事會？ |
|領(lǐng)導開會會談到流程和制度嗎？談得對否？ |
|流程推行的步驟如何？ |
|…… |
|第二步、設(shè)計失控點 |
|制度的失控點有哪些？ |
|設(shè)定制度關(guān)鍵失控點，如何確定關(guān)鍵失控點？ |
|流程的失控點有哪些？ |
|設(shè)定流程關(guān)鍵失控點，如何確定關(guān)鍵失控點？ |
|如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility |
|)三要素？ |
|…… |
|第三步、文件主管起草 |
|了解以前文件沒有執(zhí)行的原因； |
|定出激勵措施； |
|是大改、中改，還是小改？ |
|新做或修改、整合成草稿。 |
|第四步、內(nèi)部研討、修訂 |
|各崗位先設(shè)計自己的文件； |
|對關(guān)鍵崗位先做溝通：有的要規(guī)定；有的要商量； |
|一起研討； |
|整合、修改； |
|再確認、通過。 |
|第五步、 文件發(fā)出、意見收集 |
|文件主管安排發(fā)出約定的文件，并跟進發(fā)出的時間； |
|發(fā)出，簽收，； |
|確認接受部門是否收到； |
|確定意見回收的時間； |
|跟進相關(guān)部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果； |
|收到相關(guān)部門修改的意見。 |
|第六步、關(guān)鍵部門會前研討 |
|確定關(guān)鍵部門； |
|確定合理的會前商定時間； |
|換位思考，學會溝通； |
|平時要搞好關(guān)系； |
|商定文件，達成共識； |
|對沒法或沒有達成的共識，到時在研討會上請領(lǐng)導或老板定奪。 |
|第七步、召開研討會 |
|安排會前通知、確認，一定要請執(zhí)行人員參加； |
|參會人員帶好意見參加會議； |
|會上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改； |
|請能拍板的人定奪； |
|在會上立即修改，以便與會人員核實； |
|文件研討要有前瞻性； |
|合理性大于權(quán)威性； |
|對不能達成的共識，堅持低標準，嚴要求。 |
|第八步、研討共識定稿 |
|對確實有必要的關(guān)鍵控制點還不能達成共識的，還要研討； |
|權(quán)威性大于合理性； |
|理解良心沖突； |
|不能接受本位主義； |
|本位主義如果合理，可以接收； |
|無論研討多長時間，最終必須達成共識，以便定稿。 |
|第九步、定稿確認、發(fā)行、頒布 |
|電子檔定稿后，將它發(fā)出給相關(guān)部門確認； |
|確認無誤，簽字確認； |
|確認有誤，或有異議，重新修改； |
|部門主管審核簽字； |
|文件審批權(quán)限人審批（生效）、發(fā)行、頒布。 |
|第十步、試行、修改、正式運行 |
|根據(jù)不同文件，試行時間不同； |
|試行期間要檢查符合性和有效性 |
|再研討、修改，以適應(yīng)新的合理要求； |
|正式運行，嚴格按條款執(zhí)行； |
|每隔半年或一年，所有文件要審視是否要修改。有必要，就修改；沒必要，不修改； |
|根據(jù)合理需要，可適當時修改，再運行； |
|文件的管理也遵循PDCA。 |

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