《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》
《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》
《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》
【課程背景】
正如著名的醫(yī)學(xué)科學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家吳階平所說:“醫(yī)生面對的不是疾病,而是病人,并
且是處在特定社會條件下、有心理反應(yīng)的病人。當(dāng)一個好醫(yī)務(wù)工作者,應(yīng)該有高尚的醫(yī)
德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)。”服務(wù)意識細(xì)節(jié)意識責(zé)任意識奉獻(xiàn)精神感恩心態(tài)執(zhí)行力一
個都不能少,醫(yī)務(wù)人員誓約:“對傳授我醫(yī)術(shù)的老師,我要像父母一樣敬重。對我的兒子
、老師的兒子以及我的門徒,我要悉心傳授醫(yī)學(xué)知識。我要竭盡全力,采取我認(rèn)為有利
于病人的醫(yī)療措施,不能給病人帶來痛苦與危害。我不把毒藥給任何人,也絕不授意別
人使用它。我要清清白白地行醫(yī)和生活,無論進(jìn)入誰家,只是為了治病,不力所欲為,
不接受賄賂,不勾引異性。對看到或聽到不應(yīng)外傳的私生活,我絕不泄露。如果我能嚴(yán)
格遵守上面誓言時,請求神祇讓我的生命與醫(yī)術(shù)得到無上光榮:如果我違背誓言,天地
鬼神一起將我雷擊致死?!?br />
【課程時長】
兩天(12小時)
【受眾對象】
醫(yī)院全體員工
【課程收益】
醫(yī)護(hù)人員需要具備的職業(yè)精神,本課程給廣大醫(yī)務(wù)工作者提供理念和行動上的指導(dǎo),力
求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工,在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹新風(fēng)的風(fēng)潮,從而凈化
行業(yè)風(fēng)氣、提升行業(yè)影響力。
【課程大綱】
第一部分:職業(yè)精神:醫(yī)院和個人的制勝法寶
一、職業(yè)精神決定發(fā)展前景
人民醫(yī)生為人民
職業(yè)精神就是競爭力
職業(yè)精神保障執(zhí)行力
讓醫(yī)院的制度文化“落地”
解決醫(yī)院制度不能解決的問題
給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎
二、職業(yè)精神決定職業(yè)價值
職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會過時
職業(yè)精神是個人真正的職業(yè)保障
在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮最大功用
職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持
“大醫(yī)”精誠,培養(yǎng)職業(yè)精神
第二部分:尊崇希波克拉底誓言,追求純粹的人生
一、為人類健康工作
醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者
以維護(hù)人類健康為使命
給予患者終極的人文關(guān)懷
病情就是命令,職責(zé)就是使命
用感恩心報(bào)答患者的恩情
二、積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)
用生命去工作
私利面前,大局為重
用愛詮釋奉獻(xiàn)
用靈魂去奉獻(xiàn)
扎根一線,平凡同樣精彩
三、堅(jiān)守在利益的天平上
人品決定你的一切
以德立命,厚德興醫(yī)
救死扶傷,仁愛為念
“大醫(yī)”精誠,信守承諾
把握需求與欲望的平衡
淡泊名利:名利乃身外之物
第三部分:行修身之道,承載生命之重托
一、愛崗敬業(yè),忠于職守
敬業(yè),最完美的工作態(tài)度
全心全意地?zé)釔酃ぷ?br />
讓敬業(yè)成為習(xí)慣
以最佳精神狀態(tài)面對工作
忠誠醫(yī)院,遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征
樹立品牌,做醫(yī)院的“形象代言人”
二、對病人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
責(zé)任是永恒的價值導(dǎo)向
責(zé)任所在,義不容辭
生命攸關(guān),責(zé)任無小事
負(fù)責(zé)工作,化抱怨為行動
工作中沒有“不關(guān)我事”
工作面前,不找借口找方法
沒有做不好的工作,只有做不好工作的人
三、協(xié)作互助,合作締造高成果
協(xié)作制勝:做個出色的“搭檔”
為榮譽(yù)而戰(zhàn),帶著榮譽(yù)感工作
拋棄個人主義,接受集體主義
互信共享,打造無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)
提升影響力,舍身育才作渡舟
彌補(bǔ)自己能力上的“短板”
四、服從命令。全力以赴完成任務(wù)
令行禁止,絕對服從
危而不亂,沉著應(yīng)對
統(tǒng)一行動,服從安排
從自律到自覺地行動
不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”
第四部分:患者至上,做最受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者
一、注重細(xì)節(jié),一切為患者著想
準(zhǔn)備充分,細(xì)節(jié)才完美
認(rèn)真工作,“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”
優(yōu)質(zhì)服務(wù),從語言開始
微笑就是力量
用心才能見微知著
按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
二、真心實(shí)意,患者滿意至上
周到服務(wù),真情暖人心
換位思考,假如我是病人
關(guān)愛生命,尊重病患
平易近人,親和力是黏合劑
學(xué)會忍耐,收獲滿意
寬容豁達(dá),感化病人
三、服務(wù)到位,做最受患者歡迎的人
服務(wù)到位,沒有“差不多”
第一次就要把事情做對
以病人為中心,理解病人
竭盡全力,為病人服務(wù)
最后一分鐘,做好60秒
自覺補(bǔ)位,做病人需要的事
高效執(zhí)行,生命經(jīng)不起等待
第五部分:修煉內(nèi)功,詮釋“上醫(yī)之境”
一、陽光心態(tài)給自己一片晴空
以積極的心態(tài)面對困難
自信,無畏無懼
讓壓力變動力
保持知足心態(tài)
培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)
二、內(nèi)修實(shí)力,進(jìn)步無止境
培養(yǎng)移情能力,感知病人疾苦
提高臨床能力,用實(shí)力提升影響力
管理情緒,做一名理性工作者
優(yōu)質(zhì)溝通,促成良好醫(yī)患關(guān)系
終身學(xué)習(xí),保持個人優(yōu)勢
三、練就完美的專業(yè)技能,書寫“大醫(yī)”風(fēng)范
有專業(yè)才不會失業(yè)
干一行,愛一行,通一行
進(jìn)取心,成功的助推器
以做到最好為目標(biāo)
樹立個人品牌
課程回顧與總結(jié)
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