中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)詳細內(nèi)容
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
主講:凌潔冰導(dǎo)師
課時:1-2天
受眾:企業(yè)中層管理人員
課程背景:
如果把一個企業(yè)比作一個人,高層管理者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就
是脊梁,要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢――基層??梢哉f,中層是高層的“替身”,
也就是支持大腦的“脊梁”。?
中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者,正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)
揮中層管理者的這一作用,提高他們的執(zhí)行能力、溝通能力,已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗
的關(guān)鍵性問題。
中國企業(yè)最主要的問題不是戰(zhàn)略問題,而是高效能的中層管理者技能短缺的問題。中層
管理技能上的斷層時代已經(jīng)來臨!如何讓“綿羊”變成“獅子”,如何讓脆弱的中層變成適
應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新中層,是企業(yè)當(dāng)下必須首先解決的問題。
課程大綱:
引言:你是合格的中層管理者嗎?
第一節(jié):企業(yè)中層管理者角色認知
1、企業(yè)為什么要設(shè)置中層?
2、企業(yè)中層的職責(zé)和使命是什么?
3、中層心態(tài)不正、溝通執(zhí)行不強會出現(xiàn)什么結(jié)果?
4、中層管理者容易犯哪些角色錯誤?
5、中層管理者應(yīng)該扮演哪些角色?
6、如何轉(zhuǎn)變成好中層?
第二節(jié):高效溝通從改善自己開始
1、為什么要站在對方角度思考?
2、為什么直來直去是大忌?
3、為什么幽默、贊美是良藥?
4、為什么要主動發(fā)言主動反饋?
5、為什么要認真聆聽對方的內(nèi)容?
6、為什么要理性的闡述發(fā)言?
7、為什么要重視肢體語言?
:管理者必備溝通策略與技巧
如何與上級溝通?
為什么要帶著答案去請示?
為什么要突出重點匯報進展?
如何給上司提建議?
如果自己被上級批評了怎么辦?
上級需要什么特質(zhì)的下屬?
如何與平級溝通?
橫向協(xié)作有哪些難點?
同級需要什么?
如何與不喜歡的人合作?
如何減少內(nèi)耗獲取信任?
如何建立良好人際?
如何與下級溝通?
下級需要什么?
如何淡化強制性下達指令?
如何鼓勵下級表達聽取匯報?
如何給下級布置任務(wù)?
如何推動下屬的工作?
如何對下屬進行批評?
如何激勵下屬?
:中層高效執(zhí)行必備認知
1、盡力而為與全力以赴有什么不同?
2、什么是結(jié)果?結(jié)果與任務(wù)有什么不同?
3、為什么許多人認為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果?
4、為什么責(zé)任對于企業(yè)中層來說是最重要的?
5、多數(shù)人都不會承認工作沒做好是自己的問題,為什么?
6、如何解決文化認同問題,中層應(yīng)該發(fā)揮什么作用?
:中層高效執(zhí)行的策略與技巧
1、中層執(zhí)行應(yīng)發(fā)揮的兩大關(guān)鍵作用
2、中層執(zhí)行的三項原則
3、中層要做好的四個重點
4、中層執(zhí)行的五大策略
5、中層執(zhí)行能力的六大工具
第六節(jié):中層執(zhí)行能力的來源
執(zhí)行力來自承擔(dān)責(zé)任
執(zhí)行力來自主動自發(fā)
執(zhí)行力來自做事到位
執(zhí)行力來自沒有借口
執(zhí)行力來自忠誠
執(zhí)行力來自團隊團結(jié)
執(zhí)行力來自陽光心態(tài)
課程回顧與總結(jié),講師點評。
以上為課程大綱,課程中案例研討模擬情景互動未在課綱中顯現(xiàn)。
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