DISC系列——基于DISC營銷技能

  培訓(xùn)講師：王維玲

講師背景：
銀行服務(wù)管理實戰(zhàn)專家：王維玲【專家簡介】：工、農(nóng)、中、建、交、郵儲省分行及地市分行特邀銀行服務(wù)咨詢專家招商總行及地市分行、興業(yè)、中信、民生、廣發(fā)、華夏、光大、浦發(fā)地市分行特邀銀行服務(wù)管理實戰(zhàn)專家南京銀行總行、昆侖銀行總行特邀銀行服務(wù)管理實戰(zhàn) 詳細>>

王維玲
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DISC系列——基于DISC營銷技能詳細內(nèi)容

DISC系列——基于DISC營銷技能



課程名稱： 《DISC——基于DISC營銷技能提升》

課程主講： 王維玲
課程對象：
■ 銷售主管
課程收益：
■ 如何提升銷售人員對不同風(fēng)格的客戶的敏感度，改掉應(yīng)對不足問題
■ 如何降低溝通成本，提高溝通效率
■ 找到適合自己的溝通方式
授課方式：
■ 講師講述
■ 案例精舉
■ 情境演練
■ 小組討論
■ 視頻與FLASH呈現(xiàn)
■ 團隊游戲
■ 形體訓(xùn)練
■
課時安排：2天（6小時/天）

課程大綱：



第一模塊：營銷之內(nèi)涵認知篇
第二模塊：營銷與DISC解讀
第三模塊：DISC營銷中風(fēng)格
第四模塊：DISC銷售中應(yīng)用



課程要點：




第一模塊：『營銷』因素解析篇----------思路決定出路


  ? 營銷解析
 ? 什么是營銷？
■ 營是什么？
■ 銷是什么？
■ 二者區(qū)別是什么？
 ? 營銷定義分析
 ? 什么是銷售中的關(guān)鍵因素？
■ 產(chǎn)品、銷售人員、價格？
  ? 服務(wù)與營銷管理分析
 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷關(guān)系
 ? 賣產(chǎn)品不如賣自己
 ? 賣什么不重要，重要是怎么賣
  ?                                        沒有服務(wù)就沒有銷售-----
單純的銷售已經(jīng)沒有市場了，銷售都是產(chǎn)生于服務(wù)之中。
 ? 客戶滿意因素分享
■ 心里需求
■ 行為需求
 ? 司機案例分享


第二模塊：營銷與DISC解讀

  ? 營銷與目標(biāo)
 ? 如何了解客戶的需求
 ? 如何跟客戶建立關(guān)系
 ? 如何滿足客戶的需求
  ? DISC功能
 ? 幫你拉近客戶的距離
 ? 幫你探尋客戶的需求
 ? 幫你分析客戶的需求
 ? 幫你因人爾異
  ? 成為最好的銷售人員的DNA——DISC是營銷之本，營銷是DISC之果
 ? DISC必備三中意識
 ? DISC必備三種心態(tài)
 ? DISC必備三種思維


第三模塊：DISC營銷中風(fēng)格


  ? 認識DISC
 ? 了解你自己
■ 你是誰?
■ 你的優(yōu)點
■ 你的不足
 ? 了解客戶
■ 客戶是誰？
■ 客戶有什么需求
■ 客戶關(guān)注什么？
■ 客戶不喜歡什么？
 ? DISC營銷中性格分析
■
  D——以銷售結(jié)果為導(dǎo)向，銷售中直奔主題，銷售中過于強勢……
■
  I——熱情，喜歡與人溝通，但往往抓不住重點，邏輯性不強……
■
  S——善解人意，對待客戶能夠耐心傾聽，但銷售過程中優(yōu)柔寡斷
  ……
■
  C——吹毛求疵，邏輯性強，有方向與標(biāo)準(zhǔn)，對待客戶態(tài)度嚴(yán)謹…
  …


第四模塊：DISC銷售中應(yīng)用


  ? 營銷中的『知己』——各種性格特質(zhì)的改進建議：


 ? 營銷中了解自己——調(diào)適自己
■
  D類型銷售人員——緩和營銷氣氛，多關(guān)注交談過程中客戶的意見
  ……
■ I類型銷售人員——關(guān)注結(jié)果，少說話，把話語權(quán)交給客戶……
■ S類型銷售人員——設(shè)定行動計劃，加強目標(biāo)性與行動力……
■ C類型銷售人員——多關(guān)注客戶的感受，增強友善、熱情……
 ? 營銷中了解客戶——對癥下藥
■ D類型客戶——由于他們很強目標(biāo)導(dǎo)向，喜歡控制……
  這種客戶營銷中注意事項：
  與D型客戶營銷流程
■ I類型客戶——注意事項……
與I型客戶營銷流程
■ S類型客戶——注意事項……
與S型客戶營銷流程
■ C類型客戶——注意事項……
與C型客戶營銷流程
 ? 營銷中注意事項
■ 快速識別客戶群體
■ 快速挖掘客戶需求
■ 快速激發(fā)客戶興趣
  ? 模擬演練、點評

 ......

 

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