中層管理課程體系介紹




企業(yè)中層管理系統(tǒng)培訓(xùn)
一、課程體系設(shè)計思路（TMST四維驅(qū)動力）
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，但中層往
往會存在以下問題：執(zhí)行不自覺,工作不開心;面上服從,心理不服;價值觀與企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)
人不一致,意見不能統(tǒng)一,以至于出工不出力;想做好人對于管理又無從下手,最后個人和
企業(yè)兩敗俱傷;想做得更好的中層管理人員又遭遇職業(yè)成長和個人素質(zhì)升華的瓶頸。在組
織中，很多中層管理者都有強烈的突破和提升自我的愿望。但是，如何成為一個優(yōu)秀的
中層，大多數(shù)人還在自我摸索卻不得其法，并且有很多諸如“夾心餅”——兩頭不討好的困
惑？作為中層，最重要的不是去在乎和評價領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，最重要的是要時刻反思自
己到底做了什么事情來贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。
　　本課程體系站在管理的角度，清晰找出利于中層職業(yè)成長、個人素質(zhì)升華、自我突
破的方法，同時獲得高層的提拔和信賴。運用TMST四維驅(qū)動模式，通過簡單而有效的手
法，幫助中層管理者提升一個高度。
從“TMST四維驅(qū)動力”模型的核心出發(fā)，全面闡述塑造高效中層的演進歷程，深入講解
如何擺脫中“堅”、中“間”、中“煎”、中“艱”的過程，并且傳授與您“TMST四維驅(qū)動力”獨
特模型，學(xué)以致用，讓您輕松當(dāng)好中層管理干部。對現(xiàn)代中層經(jīng)理打造以及復(fù)制中層，
極具指導(dǎo)價值與意義。
TMST四維驅(qū)動力能解決的問題：
1、為什么會出現(xiàn)一將難求的現(xiàn)象，優(yōu)秀的中層管理干部到底應(yīng)該如何制造產(chǎn)生？
　　2、為什么中層心態(tài)浮躁，借口一大堆，諸事不責(zé)于己而歸罪于外？
　　3、中層管理者危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏怎么辦?
　　4、為什么中層缺乏老板意識，不肯用心，認為總覺得在為別人做事情？
　　5、中層缺乏應(yīng)變力和有效管理方法，不能貫徹上司的意圖，不敢對結(jié)果負責(zé)怎么辦
？
　　6、為什么員工說經(jīng)理就是經(jīng)常不講理，這種員工抱怨甚至優(yōu)秀員工流失如何解決…
…
　　7、為什么每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪？投入大量的時間，仍達不到預(yù)期效果？

8、為什么下屬總是不能勝任工作？我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)

TMST四維驅(qū)動力簡述：
1、思維決定管理的態(tài)度
2、角色決定管理的力度
3、技能決定管理的品質(zhì)
4、工具決定管理的效率
二、職業(yè)準(zhǔn)則
聚焦管理、專注中層，用責(zé)任鑄就品牌
三、中層課程體系
|課時 |課程類型 |課程主題 |課程大綱 |培 訓(xùn) 收 益 |
|6-12小|內(nèi)訓(xùn) |打造高效凝聚力管理團|○ 如何理解“團隊” |正確認知團隊組建的條件 |
|時 | |隊 |○ 高效能團隊的四大本質(zhì) |提升團隊如何協(xié)作和溝通的能力 |
| | | |○ 高效能團隊的八大特征 |增進學(xué)員對部署培育的正確認知 |
| | | |○ 樹立良好的六種心態(tài) |與教導(dǎo)部屬的技巧，提升部屬工 |
| | | |○ 團隊精神的具體表現(xiàn) |作績效 |
| | | |○ 高尚人格是團隊凝聚力的基石 |掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導(dǎo) |
| | | |○ 共同愿景是團隊前進的方向 |、職業(yè)輔導(dǎo)、工作輔導(dǎo)、技能輔 |
| | | |○ 團結(jié)合作是團隊凝聚力的源泉 |導(dǎo)應(yīng)用中深入思考，熟練掌握， |
| | | |○ 高效溝通是團隊凝聚力的潤滑劑 |達到即學(xué)即用目的 |
| | | |○ 自我激勵是打造凝聚力的保障 |直接領(lǐng)悟?qū)嶋H中對下屬的有效激 |
| | | |○ 文化氛圍是永久的凝聚劑 |勵的具體方法和策略 |
| | | |○ |激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi) |
| | | |讓自己獲得快速自我成長的八大途徑|部及團隊間的排斥，打造成為團 |
| | | |○ |隊事業(yè)的驅(qū)動力 |
| | | |職責(zé)、榮譽、企業(yè)，培養(yǎng)感恩，增強| |
| | | |責(zé)任感，為企業(yè)榮譽而戰(zhàn) | |
|6小時 |內(nèi)訓(xùn)、公開課 |做時間的主人 |○ 認識時間的屬性 |理解“感覺忙碌是一種心理想法 |
| | |——高效能時間管理與工|○ |”，樹立正確的時間觀念 |
| | |作效率提升 |以人為本的第四代時間管理與工作規(guī)|掌握管理時間效率常用的方法和 |
| | | |劃學(xué) |策略 |
| | | |○ 時間管理的四個步驟 |發(fā)覺工作中諸多工作、生活原來 |
| | | |○ |不良的現(xiàn)象，剖析自身在時間管 |
| | | |時間管理的核心常規(guī)五大問題與突破|理和工作效率方面存在的問題， |
| | | |措施 |加以改進 |
| | | |○ 良好的個人習(xí)慣與學(xué)會與人共事 |加強時間管理和提高工作效率的 |
| | | | |方法與技巧，提高對工作安排和 |
| | | | |結(jié)果的控制能力 |
| | | | |通過培訓(xùn)促使您養(yǎng)成良好的工作 |
| | | | |、生活習(xí)慣，讓您具備縱橫職場 |
| | | | |的基本能力 |
|二天一|內(nèi)訓(xùn)、研修班 |建立跨部門溝通的長效|○ 跨部門溝通中常見問題 |解決部門間的沖突 |
|晚 |溝通類系統(tǒng)課 |機制 |○ 溝通障礙的表現(xiàn)方式 |協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系 |
| | | |○ 同級溝通困難的原因 |達成團隊協(xié)作的能力 |
| | | |○ 企業(yè)內(nèi)耗的九大怪 | |
| | | |○ 成功團隊的九大特征 | |
| | | |○ 跨部門溝通障礙之思維問題/心態(tài) | |
| | | |問題/ | |
| | | |○ 認知差異/缺乏溝通技能 | |
| | | |○ 面對對溝通四要素運用 | |
| | | |○ 溝通過程把握法 | |
| | | |○ 溝通的實際工作運用 | |
| | | |○ 跨部門溝通自我修煉四要點 | |
| | | |○ 完善跨部門溝通實戰(zhàn)策略 | |
|12小時|內(nèi)訓(xùn)、研修班 |領(lǐng)導(dǎo)解放 |○ 激勵新認知 |領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？ |
| | |——人性激勵與果斷授權(quán)|○ 新經(jīng)濟年代以人為本的激勵思維 |如何讓員工都敢于承擔(dān)責(zé)任 |
| | | |○ 激勵下屬的四級臺階 |如何讓員工自動自發(fā)全力以赴工 |
| | | |○ 什么是授權(quán) |作 |
| | | |○ 為什么人們不授權(quán) |如何讓骨干獨擋一面 |
| | | |○ 授與不授的優(yōu)劣 |如何讓員工潛力爆增 |
| | | |○ 授權(quán)授什么 |如何讓管理者放松心境，解放自 |
| | | |○ 有效授權(quán)的具體操作思路七步驟 |我 |
|12小時|內(nèi)訓(xùn) |領(lǐng)導(dǎo)力與超強執(zhí)行力打|○ 領(lǐng)導(dǎo)如何用人 |認識什么是領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力來自 |
| | |造 |○ 領(lǐng)導(dǎo)自我能力十項修煉 |哪里，員工憑什么跟隨你，領(lǐng)導(dǎo) |
| | | |○ 領(lǐng)導(dǎo)者魅力修煉的四個階段 |權(quán)威究竟在哪里？ |
| | | |○ |運用領(lǐng)導(dǎo)溝通智慧，用溝通藝術(shù) |
| | | |做效能型的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)打勝仗的團隊|創(chuàng)造可能，學(xué)會清楚溝通障礙， |
| | | |○ 有效溝通：如何鼓舞行動實現(xiàn)成果|讓組織發(fā)揮更大的功能 |
| | | |○ |學(xué)會隨時隨地的輔導(dǎo)下屬，影響 |
| | | |善于激勵下屬：如何讓下屬充滿干勁|下屬讓下屬跑起來 |
| | | |與激情 |運用授權(quán)的技能讓自己忙的有價 |
| | | |○ 如何打造責(zé)任思維提升效率 |值，讓下屬做的有激情 |
| | | |○ 如何打造永續(xù)的執(zhí)行動力 |全面提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力 |
| | | |○ 如何打造狼性的執(zhí)行精神 | |
| | | |○ 如何增加管理措施的執(zhí)行策略 | |
|6小時 |內(nèi)訓(xùn)、公開課 |高品質(zhì)會議管理 |○ 領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的重要工具——會議|模擬場景打動人心，讓學(xué)員徹底 |
| | | |○ 簡述高效會議的八大特征 |感受自己的“不良習(xí)慣” |
| | | |○ 高品質(zhì)會議會前需要準(zhǔn)備什么 |資深專家管理技巧實用有效，讓 |
| | | |○ 會議中主持人激勵技巧 |學(xué)員馬上可帶入實際工作中運用 |
| | | |○ 會議材料呈現(xiàn)能力 |跨國公司管理工具科學(xué)合理，公 |
| | | |○ |司可立即“如法炮制”進行推廣 |
| | | |如何應(yīng)對會議中的意外情況（跑題、| |
| | | |挑釁） | |
| | | |○ 會后如何跟蹤執(zhí)行落實到位 | |
|6-12小|內(nèi)訓(xùn)、研修班 |高效執(zhí)行力鑄造 |○ 成果導(dǎo)向思維——執(zhí)行的目標(biāo)起點 |促使學(xué)員從不會聽到傾聽，不會 |
|時 | |——突破執(zhí)行的九大法門|○ 責(zé)任加碼——能力放大的基石 |說到說到對方樂于接受 |
| | | |○ 狼性心態(tài)——執(zhí)行落地的精神 |學(xué)會有效把控溝通，讓工作變得 |
| | | |○ 流程脫軌——執(zhí)行過半也為零 |暢通 |
| | | |○ 考核松懈——執(zhí)行結(jié)果永遠是未知 |靈活運用溝通技巧處理不同級別 |
| | | |○ 有效溝通——鼓舞行動、實現(xiàn)成果 |的關(guān)系 |
| | | |○ 感恩心態(tài)——執(zhí)行的永續(xù)動力 |從內(nèi)質(zhì)闡述執(zhí)行力，領(lǐng)悟什么是 |
| | | |○ 協(xié)作受阻——戰(zhàn)斗力下降是衡量○ |高效執(zhí)行力 |
| | | |團隊執(zhí)行力強弱的不二法則 |掌握執(zhí)行的要素和核心流程，增 |
| | | |○ |強執(zhí)行觀念 |
| | | |文化根源，只有文化才具有統(tǒng)一性和|協(xié)助改善員工完成任務(wù)的態(tài)度、 |
| | | |引導(dǎo)性 |方法，有效提升執(zhí)行力 |
| | | | |幫助中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與 |
| | | | |貫徹管理能力 |
| | | | |帶您透析團隊執(zhí)行力的本質(zhì)，從 |
| | | | |而提升核心競爭力 |
| | | | |克服心理惰性，挖掘工作潛力， |
| | | | |建立積極的工作態(tài)度和工作面貌 |
| | | | |，提高事業(yè)激情和工作動力 |
|12小時|內(nèi)訓(xùn)、公開課、研 |嬴造職場五維智慧 |○ 溝通的定義及實質(zhì) |清晰溝通的定義與實質(zhì) |
| |修班 | |○ 溝通的程序與要點 |克服溝通的障礙 |
| | | |○ 溝通的對象與渠道 |提升對外溝通談判的技巧和處理 |
| | | |○ 溝通的障礙 |方法 |
| | | |○ 五維溝通的要素及其組合應(yīng)用 |理解運用自我溝通、上級、平級 |
| | | |○ 一維：自我溝通 |、下屬、客戶之間換位思考五維 |
| | | |○ |溝通智慧 |
| | | |二維對外溝通：把握需求、絲絲入扣|學(xué)會客服技巧、有效處理客戶投 |
| | | |得人心 |訴與抱怨 |
| | | |○ |把握溝通要決，突破執(zhí)行瓶頸， |
| | | |三維向上溝通：匯報真相、解決問題|變“溝”為通 |
| | | |才是真本事 | |
| | | |○ | |
| | | |四維向下溝通：大愛無疆才是硬道理| |
| | | |○ | |
| | | |五維平級溝通：相互關(guān)心、肝膽相照| |
| | | |才是大嬴家 | |
|6小時 |內(nèi)訓(xùn)、公開課 |責(zé)任力 |○ 解決責(zé)任，何為責(zé)任 |提升員工所負使命的忠誠和恪守 |
| | | |○ 優(yōu)秀員工的競爭力在哪里 |度 |
| | | |○ 敬業(yè)的內(nèi)涵 |通過強化責(zé)任提升企業(yè)管理效率 |
| | | |○ 能力永遠由責(zé)任承載 |激發(fā)員工自動自發(fā)的工作熱情 |
| | | |○ 我們向許三多學(xué)什么 | |
| | | |○ 感恩的反義詞是理所當(dāng)然 | |
| | | |○ 抱怨與感恩的具體表現(xiàn) | |
| | | |○ 潛意識的運用：行動上的先后次序| |
| | | |○ 命運的解析 | |
| | | |○ 強大責(zé)任的十大修煉 | |
| | | |○ 有效落實責(zé)任的四個方法 | |
| | | |○ 清晨六問、成功五問、靜夜六思 | |
|6小時 |內(nèi)訓(xùn) |經(jīng)理人如何有效培育下|○ 管理者的核心職責(zé) |掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導(dǎo) |
| | |屬——怎樣將經(jīng)驗傳給下|○ 為什么要傳幫帶 |、職業(yè)輔導(dǎo)、工作輔導(dǎo)、技能輔 |
| | |屬 |○ |導(dǎo)中、應(yīng)用中深入思考，熟練掌 |
| | | |怎樣傳，員工績效方程式=F（知、愿|握。達到即學(xué)即用之目的！我有 |
| | | |、能、行） |哪些盲點（干擾） |
| | | |○ 有效輔導(dǎo)六步驟 |增進學(xué)員對部屬培育的正確認知 |
| | | |○ 員工績效低下原因剖析 |有效教導(dǎo)部屬的技巧，提升工作 |
| | | |○ 績效管理系統(tǒng)與工具 |績效 |
| | | |○ 績效管理生命線：績效反饋 |認識企業(yè)教練法和員工輔導(dǎo)在企 |
| | | |○ 升華：績效改進 |業(yè)管理的作用和意義，明確自己 |
| | | |○ 怎么帶：成就下屬成就自我 |在團隊中應(yīng)該扮演的角色，明確 |
| | | | |個人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài) |
| | | | |投入團隊工作 |
| | | | |完成從以“事“為中心傳統(tǒng)管理思 |
| | | | |維向以“人”為中心的教練思維的 |
| | | | |轉(zhuǎn)換，掌握企業(yè)教練的基本能力 |
| | | | |，有效地開展教練對話工作 |
|6-12小|內(nèi)訓(xùn)、研修班 |讓你的下屬跑起來——帶|○ 管理控制事物，領(lǐng)導(dǎo)釋放人性 |領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉 |
|時 | |人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |做效能型的領(lǐng)導(dǎo)，解放自已 |我有哪些盲點（干擾） |
| | | |○ 領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)修煉：熏陶出“打勝仗 |我如何管理自己的情緒 |
| | | |、正能量”的團隊 |我有哪些潛能還未發(fā)揮出來 |
| | | |○ |領(lǐng)導(dǎo)者洞察團隊、激勵下屬 |
| | | |打造“心動力”：讓下屬充滿干勁與激|他們擔(dān)心、害怕什么 |
| | | |情 |他們真正需要的是什么 |
| | | |○ 溝通技巧 |如何更好地與他們溝通 |
| | | | |如何激發(fā)他們的責(zé)任心 |
| | | | |如何激發(fā)團隊的正向能量 |
|3—5天 |內(nèi)訓(xùn)、研修班 |實戰(zhàn)型中層骨干核心管|○ 中層心智模式修煉：責(zé)任勝于能力|設(shè)目標(biāo)——責(zé)任目標(biāo)清晰，個人目 |
| |中層系統(tǒng)課 |理技能研修 |○ |標(biāo)與企業(yè)統(tǒng)一，人人為結(jié)果負責(zé) |
| | | |中層角色模型：在其位謀其政，在其|搭班子——精準(zhǔn)選拔人才，人員優(yōu) |
| | | |位創(chuàng)其價 |勢搭配，團隊合作共贏 |
| | | |○ |定績效——有效機制激勵，考核準(zhǔn) |
| | | |中層績效思維：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，向管|備到位，人人都有指標(biāo) |
| | | |理要效率 |帶隊伍——員工敬業(yè)工作，干部管 |
| | | |○ 時間管理：打造組織高行動力 |理有序，團隊氛圍積極 |
| | | |○ |育人才——新手快遞上手，老員工 |
| | | |管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出|不斷突破，干部層出不窮 |
| | | |來的 | |
| | | |○ 中層帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | |
| | | |○ 團隊管理：建立卓越的協(xié)同組織 | |
| | | |○ 有效激勵：讓下屬跑起來 | |

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