管理者技能修煉及務(wù)實演練

管理者技能修煉及務(wù)實演練

課程背景：
中層管理者關(guān)系到企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。打造一支能打
硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中層管理者的素質(zhì)問題往往也是老總們最頭
疼的。多數(shù)中層管理都是從優(yōu)秀員工骨干中成長起來的，而且往往是在基層工作很出色
的，絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色，而對于管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并
沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。
本課程針對中層管理者的工作特點，以職業(yè)心態(tài)和基本技能入手，解答了中層管理者
工作中的困惑，提供具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作方法。通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動
活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授和演練中層管理者需要具備的基本管理技能。從理論、技能
與經(jīng)驗三個維度全方位提升他們的管理素質(zhì)。目的是在短時間內(nèi)理解、掌握實用的管理
技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運
營能力、增強市場競爭力的目的。
培訓(xùn)時間： 2天
課程目標(biāo)：
1. 正確認(rèn)識管理的重要意義和管理的核心；
2. 正確理解管理者職業(yè)化的重要作用和對組織的影響；
3. 掌握管理者職業(yè)化應(yīng)秉承的五大素養(yǎng)
4. 掌握管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通交流和團(tuán)隊教練技能，提高執(zhí)行力；
5. 了解提升管理領(lǐng)導(dǎo)水平、管理素質(zhì)的途徑；
6. 發(fā)揮管理的潛能，提高管理的素質(zhì)和水平。
培訓(xùn)對象： 企業(yè)中層管理者、預(yù)備晉升為中層的員工。
培訓(xùn)方式：
知識講授、個案分析、角色演練、參與式研討、分組討論、現(xiàn)場咨詢。
培訓(xùn)收益：本培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1. 理解管理的意義、管理內(nèi)涵以及下屬員工管理的技巧；
2. 在實際工作中，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；
3. 正確建立相關(guān)職能管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進(jìn)體系；
4. 掌握員工管理和團(tuán)隊管理的流程、工具、方法和技巧；
5. 積極有效地建設(shè)一個職能管理機(jī)制。


內(nèi)容大綱：

|主題安排 |課程內(nèi)容 |
|第一單元主題： |課前熱身： |
|認(rèn)識管理 |分組、選組長 |
| |破冰討論： |
| |管理者形象判斷，您認(rèn)為是那種類型的管理者？ |
| |主要內(nèi)容： |
| |什么是管理？管理的概念和定義 |
| |管理的組成部分和五要素分解 |
| |計劃 |
| |組織 |
| |執(zhí)行 |
| |監(jiān)督 |
| |協(xié)調(diào) |
| |管理的核心：人力資源管理 |
| |管理要達(dá)到什么目的？管理的四大終極目標(biāo) |
| |管理的五個理念基礎(chǔ) |
| |管理的最新理念： |
| |每個一線管理人員和部門主管首先是人力資源經(jīng)理 |
| |二八理論 |
| |木桶理論 |
| |163法則 |
| |鲇魚效應(yīng) |
| |內(nèi)部客戶理論等 |
| |當(dāng)前部門、團(tuán)隊管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對？ |
| |下屬缺乏主動性 |
| |下屬責(zé)任心不夠 |
| |下屬工作熱情不高 |
| |四類員工的管理方法：貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分守己型、萎縮型|
| |案例討論：如何提升本部門管理的水平和質(zhì)量？ |
| |案例討論：職業(yè)與職業(yè)化，美國家族企業(yè)在中國經(jīng)營管理中的|
|第二單元主題： |困惑？ |
|管理者五大素養(yǎng) |管理者要樹立良好的職業(yè)心態(tài) |
| |管理者要擁有強烈職業(yè)責(zé)任感 |
| |管理者要打造職業(yè)行為標(biāo)竿 |
| |管理者要遵守協(xié)同職業(yè)精神 |
| |管理者要追求以事為本職業(yè)目標(biāo) |
| |了解自己——優(yōu)點、缺點及如何改變自己 |
| |案例討論： |
| |為員工打工的老板的困惑！ |
| |案例討論： |
|第三單元 |德國足球隊的常勝不衰的秘密？ |
|團(tuán)隊——執(zhí)行力的基 |一、何為團(tuán)隊？團(tuán)隊與群體的區(qū)別是什么？ |
|石 |二、團(tuán)隊管理的7因素理論 |
| |三、優(yōu)秀團(tuán)隊的特點和高效團(tuán)隊的必備條件 |
| |四、卓越團(tuán)隊的共同理念 |
| |五、不良團(tuán)隊的種種表現(xiàn) |
| |六、團(tuán)隊管理的基本技能 |
| |七、團(tuán)隊管理常見的誤區(qū)和解決方法 |
| |八、分析下屬跟隨你的原因和如何調(diào)動員工積極性的方法 |
| |案例分析： |
| |取經(jīng)團(tuán)隊的構(gòu)建歷程與核心能力建設(shè)； |
|第四單元主題： |影視案例討論： |
|管理就是溝通，溝 |誰最優(yōu)秀？為什么？ |
|通，再溝通！ |一、典型管理溝通風(fēng)格的特質(zhì) |
| |二、明確管理溝通的形式渠道和網(wǎng)絡(luò) |
| |三、運用正確的思考性聆聽技巧 |
| |四、正確運用有效表達(dá)的關(guān)鍵 |
| |課堂游戲： |
| |孤島余生：最佳逃離方案 |

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