企業(yè)教練之團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
培訓(xùn)講師：江濤
講師背景：
江濤老師PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師；企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師；營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師；心理咨詢師二級(jí)認(rèn)證；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部 詳細(xì)>>
企業(yè)教練之團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)教練之團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
《贏的力量——企業(yè)教練之團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
【課程對(duì)象】中基層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程背景】
中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)能力與員工的培養(yǎng)能力是其
應(yīng)具備的關(guān)鍵技能點(diǎn)。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對(duì)員工輔導(dǎo)的有
效性，同時(shí)提高與員工的溝通能力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使基層管理人員認(rèn)識(shí)和理解教練
式輔導(dǎo)的角色和挑戰(zhàn)，理解員工輔導(dǎo)在管理過(guò)程中的作用并掌握員工輔導(dǎo)的主要技能和
方法，正確理解管理者和員工之間的互賴合作關(guān)系，才能在自身素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，帶
領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越。
【課程綱要】
第一篇 企業(yè)教練概述
一、什么是教練式管理
1 教練式經(jīng)理的角色和任務(wù)
2 員工輔導(dǎo)的正確心態(tài)：如何看待員工的行為和業(yè)績(jī)？
3 員工輔導(dǎo)的目的（知識(shí)/技能和態(tài)度）
4 教練式經(jīng)理的四種角色（培訓(xùn)師/教練/幫助解決問(wèn)題者/導(dǎo)師）
二、教練技術(shù)的基本技能介紹
1、清晰目標(biāo)的6種強(qiáng)有力工具；?
2、聆聽(tīng)--如何洞察人心？?
3、提問(wèn)--問(wèn)對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題；?
4、區(qū)分--教練的核心；?
5、回應(yīng)--教練的教導(dǎo)技術(shù)；?
◆教練如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)分享，擴(kuò)大自己的思想藍(lán)圖？?
◆教練如何運(yùn)用模仿技術(shù)，成就卓越？?
◆教練的基本步驟及其說(shuō)明；?
6、四步教練法：?
◆?厘清目標(biāo)；?
◆?反映真相；?
◆?改善心態(tài)；?
◆??制定行動(dòng)計(jì)劃；?
分組練習(xí)：四步教練法；?
集體討論：從小魚(yú)仔的游戲?qū)W到什么？?
第二篇 企業(yè)教練技術(shù)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
一、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之輔導(dǎo)
1 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的內(nèi)容
2 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三大基礎(chǔ)（自我意識(shí)、技巧、準(zhǔn)備）
3 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的價(jià)值觀理念（尊重事實(shí)、接納、同理心）
4 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的主要方式和技巧
5 輔導(dǎo)中的兩個(gè)主要行為：指導(dǎo)性行為和授權(quán)性行為
6 互賴模式下的輔導(dǎo)行為選擇：評(píng)估-支持-放手
討論
二、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之激勵(lì)
1. 激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義
? 人為什么需要激勵(lì)？
? 人類(lèi)動(dòng)力的源泉是什么？
? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br />
2. 激勵(lì)三大理論解析
? 需要層次激勵(lì)理論
? 期望值激勵(lì)理論
? 公平激勵(lì)理論
3. 九大激勵(lì)法則
? 榜樣
? 愿景
? 認(rèn)可
? 參與
? 挑戰(zhàn)
? 看見(jiàn)
? 持續(xù)
? 按鈕
? 文化
4. 員工激勵(lì)的十五個(gè)細(xì)節(jié)
5. 應(yīng)該避免的六大激勵(lì)誤區(qū)
三、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之問(wèn)題分析與解決
1 輔導(dǎo)的目的：直接解決問(wèn)題還是幫助解決問(wèn)題
2 辨別問(wèn)題：探尋性提問(wèn)和自我發(fā)現(xiàn)性提問(wèn)
3 用探詢性提問(wèn)針對(duì)“與任務(wù)相關(guān)”類(lèi)問(wèn)題
4 正確的溝通用語(yǔ)
5 障礙和問(wèn)題
角色扮演、小組討論
四、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之信任與授權(quán)
1 目的：支持還是控制
2 正確的授權(quán)做法：知道放手什么？
3 在授權(quán)中啟發(fā)責(zé)任心
4 用自我發(fā)現(xiàn)性提問(wèn)針對(duì)“與人相關(guān)”類(lèi)問(wèn)題
5 障礙和問(wèn)題
角色扮演、小組討論
五、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)文化的核心---團(tuán)隊(duì)精神
? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——尊重個(gè)人、揮灑個(gè)性
? 團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
? 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力
2. 如何打造團(tuán)隊(duì)精神
? 營(yíng)造相互信任的組織氛圍
? 在組織內(nèi)慎用懲罰
? 用積極的信念逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范
? 人性化管理
六、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之九型人格分析
1號(hào):完美型
2號(hào):助人型
3號(hào):成就型
4號(hào):感覺(jué)型
5號(hào):理智型
6號(hào):疑惑型
7號(hào):歡樂(lè)型
8號(hào):領(lǐng)袖型
9號(hào):平和型
江濤老師的其它課程
卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程大綱課程對(duì)象■團(tuán)隊(duì)管理人員課程特點(diǎn)■體驗(yàn)式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國(guó)際最先進(jìn)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)■增進(jìn)部門(mén)間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)、凝聚向
講師：江濤詳情
銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)【課程說(shuō)明】外拓營(yíng)銷(xiāo)的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過(guò)對(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來(lái)”所存在的問(wèn)題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，唯有積極主動(dòng)quot;走出去quot;，不斷從quot;坐商quot;向
講師：江濤詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)
講師：江濤詳情
銀行業(yè)務(wù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：←明晰客戶服務(wù)和專(zhuān)業(yè)主動(dòng)營(yíng)
講師：江濤詳情
專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值?理解專(zhuān)業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專(zhuān)業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略?掌握專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)與互動(dòng)技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（時(shí)間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理
講師：江濤詳情
《團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升》 06.14
團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)！團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，是保證整個(gè)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，下
講師：江濤詳情
信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.培訓(xùn)對(duì)象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷(xiāo)售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過(guò)案例分析、分組討論、銷(xiāo)售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的流程和步驟，掌握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
講師：江濤詳情
《銀行存量客戶激活與價(jià)值提升》 06.14
銀行存量客戶激活與價(jià)值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價(jià)值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費(fèi)心理解析2?客戶心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題
講師：江濤詳情
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過(guò)硬、業(yè)務(wù)全面、營(yíng)銷(xiāo)積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來(lái)看，在很大程度上能夠充分調(diào)動(dòng)人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到迅速?gòu)?qiáng)化和提升。無(wú)可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的背景下，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的差異化將是銀行今后競(jìng)爭(zhēng)取
講師：江濤詳情
銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要求；←強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；←學(xué)習(xí)并掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的技巧與方法；←掌握銀行客戶心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要求1.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念解析2.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)中客戶經(jīng)理的角色3.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專(zhuān)業(yè)金融顧問(wèn)?案例分享:與客戶價(jià)值一起成長(zhǎng)二、客戶心理分
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