管理者心性修煉與技能提升
管理者心性修煉與技能提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者心性修煉與技能提升
管理者心性修煉與技能提升
——提升管理價(jià)值與減少過(guò)程成本的新思維
一、課程背景
1、在日常工作中，無(wú)論是管理者，還是員工，都需要良好的人際關(guān)系，而往往實(shí)際
情況的是管理者與管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間、企業(yè)的管
理者、員工與客戶之間，在人際關(guān)系的處理上存在著不同程度上的問(wèn)題或障礙，
從而影響工作效率的達(dá)成與業(yè)績(jī)的突破；
2、如果能在工作中、生活中，做到知人知面又知心，是一個(gè)非常理想狀態(tài)，而面臨
的尷尬局面是知人知面難知心，致使關(guān)系的處理存在一定的困難或困惑，從而干
擾我們正常的心情與狀態(tài)；
3、每個(gè)人面對(duì)問(wèn)題或困難時(shí)的表現(xiàn)不一，挫折忍耐力與處理，決定著事情處理的走
向和心理的情緒變化；
4、每個(gè)企業(yè)都希望擁有一個(gè)同心同德的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)和確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而實(shí)際
情況卻往往事出愿違；
5、如何提高員工之間的理解力是每個(gè)企業(yè)不得不面臨的主題；
二、課程目標(biāo)：
1、使受訓(xùn)者正確認(rèn)識(shí)管理中個(gè)體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為活動(dòng)的規(guī)律；
2、掌握正確處理各種人際交往的技巧，運(yùn)用相關(guān)理論和方法來(lái)解決管理中的實(shí)際問(wèn)
題，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；
3、挫折產(chǎn)生的心理機(jī)制、分類及如何處理，同時(shí)會(huì)對(duì)受挫者進(jìn)行心理援助
4、對(duì)人才與能力進(jìn)行分析，同時(shí)了解到職業(yè)個(gè)性及其匹配度，并對(duì)六大類典型人才
進(jìn)行講解；
5、如何理解三心兩意與同心同德具體含義與沖突解決，同時(shí)如何有效將三心兩意上
升為同心同德，為企業(yè)與管理者所具體運(yùn)用；
6、如何具體分析人的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與理解，如何轉(zhuǎn)變非期望行為，從而全面提升參訓(xùn)者
的理解再理解能力；
7、了解人際認(rèn)知模式與的常用方法，具體運(yùn)用人際認(rèn)知三大效應(yīng)，及人際認(rèn)知偏差
的處理；
8、掌握四個(gè)管理技巧：把握認(rèn)知沖突、喚醒積極的群體心理、提高群體士氣、增強(qiáng)
群體凝聚力；
三、培訓(xùn)方式
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
四、課程對(duì)象：
企業(yè)各層管理者
五、課程時(shí)間
2.5天/15小時(shí)（可以根據(jù)企業(yè)具體情況，有選擇的講授，但不能低于1.5天/9小時(shí)）
六、主講老師：君鳴及其講師團(tuán)
七、課程設(shè)計(jì)：
第一模塊：同心同德開(kāi)啟新篇章
1、新形勢(shì)下，管理者面臨兩大的挑戰(zhàn)
2、三心兩意的解析與沖突解決
3、三心兩意與同心同德的轉(zhuǎn)換與升華
4、管理者的兩大特征
第二模塊：理解力的塑造與期望行為處理
1、動(dòng)機(jī)、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)、依附動(dòng)機(jī)共同動(dòng)機(jī)及動(dòng)機(jī)群的定義、分析與運(yùn)用
2、理解與再理解在具體管理工作中與生活中的運(yùn)用
3、誤解的類型及其具備的特征與消除技巧的運(yùn)用
4、非期望行為、期望動(dòng)機(jī)、期望行為等三者的區(qū)別與分析
5、如何轉(zhuǎn)變非期望行為及三大處理方法
6、內(nèi)心沖突形成的來(lái)源、類型及解決技巧
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
第三模塊：自我調(diào)適與挫折管理
1、挫折的理論及其產(chǎn)生的機(jī)制
2、如何對(duì)受挫者進(jìn)行心理援助
3、挫折忍受力的強(qiáng)弱受到哪四方面的影響
4、挫折不良反應(yīng)的六大體驗(yàn)
5、什么是挫折預(yù)防機(jī)制及其類型的劃分
6、目標(biāo)調(diào)整機(jī)制的具體表現(xiàn)與六大效應(yīng)
7、結(jié)果再釋機(jī)制的具體表現(xiàn)與五大效應(yīng)
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
第四模塊：人際認(rèn)知與沖突處理
1、人際認(rèn)知模式
2、人際認(rèn)知的常用方法
3、人際認(rèn)知三大效應(yīng)
4、人際認(rèn)知偏差
5、如何把握認(rèn)知沖突
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
第五模塊：提升團(tuán)隊(duì)士氣與增強(qiáng)凝聚力
1、如何喚醒積極的群體心理
2、如何提高群體士氣
3、如何增強(qiáng)群體凝聚力
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
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