打造卓越管理團(tuán)隊

《打造卓越管理團(tuán)隊》
——中高層系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練
一、課程背景：
中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上
司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展
、競爭日益激烈的背景下，管理干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
為了滿足企業(yè)在管理者培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求，以馬老師為核心顧問團(tuán)
隊特別依據(jù)企業(yè)管理干部實際情況，打造出中國第一堂針對企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理品牌課
程：《打造卓越管理層》！
該課程以一個管理者必備的管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌
握以下八大核心管理技能：
1. 角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2. 高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3. 問題解決：提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的操作能力。
4. 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
5. 員工激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。
6. 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
7. 執(zhí)行力提升：學(xué)習(xí)如何制提升自身和團(tuán)隊執(zhí)行力的策略和方法。
8. 團(tuán)隊管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊的秘密，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力！
二、課程對象：企業(yè)中高層管理者：總監(jiān)、經(jīng)理、主管
三、課程收益：
1、快速掌握管理者最實用的核心管理技能；
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。
四、課程時間：2-3天（6小時/天）
五、課程講師：馬永志 老師（詳見附件）
六、課程特色：實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入
七、課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊

能力模塊一、管理者角色定位與認(rèn)知

一、認(rèn)識自己，做成功的管理者
1．中高層管理者的核心價值
2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度

二、作為下屬的管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)

三、作為同事的管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識作為上司的三個角色：
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)

能力模塊二、實效管理溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則


五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則


能力模塊三、問題解決力
一、管理者關(guān)于問題的認(rèn)識
1．看得見的問題和看不見的問題
2．問題意識源于哪里
3．“沒有問題”暗藏的危機(jī)


二、如何發(fā)現(xiàn)問題
1．誰是解決問題的主題
2．發(fā)現(xiàn)問題的意識與方法，
3．問題的三種類型
4．5W法善于發(fā)現(xiàn)“問題背后的問題”


三、管理者要如何解決問題
1．問題解決的過程是目標(biāo)實現(xiàn)的過程
2．要從組織的整體高度考慮問題的解決方案
避免一個臨時解決方案產(chǎn)生另外的問題
3．頭腦風(fēng)暴法，找到最適合的方案




能力模塊四、領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項


二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升


三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動變革
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚(yáng)，會批評
3．注重團(tuán)隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句
7．領(lǐng)導(dǎo)者推動團(tuán)隊變革的六步
四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3．成功教練下屬的六部曲
4．“猴子管理”案例分析與啟示

能力模塊五、員工激勵
一、如何進(jìn)行員工激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用


二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則 2．剛性原則 3．時機(jī)原則 4．清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵

能力模塊六、授權(quán)管理
一、什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些
二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
3．哪些工作可以適度授權(quán)


三、授權(quán)的四個原則
1．權(quán)責(zé)對應(yīng)
2．適度授權(quán)
3．循序漸進(jìn)原則
4．建立約定


四、五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運用
1．批準(zhǔn)式 2．把關(guān)式 3．委托式


五、如何避免授權(quán)會失敗

能力模塊七、執(zhí)行力提升
一、認(rèn)識執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R
3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)
二、執(zhí)行不力的十大原因
1.指令不明 2.職責(zé)不清
3.缺乏流程 4.有令不行
5.忽視細(xì)節(jié) 6.推諉扯皮
三、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1．認(rèn)真第一 聰明第二
2．決心第一 成敗第二
3．速度第一 完美第二
4．內(nèi)容第一 形式第二
5．結(jié)果第一 理由第二
四、結(jié)果思維
1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2．結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3．交換結(jié)果不是交換過程
4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
五、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的三大策略
（一）科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義
（二）有效的下屬激勵——激發(fā)下屬執(zhí)行動力
（三）系統(tǒng)的檢查與及時激勵
六、經(jīng)理人七大執(zhí)行準(zhǔn)則
1、危機(jī)力驅(qū)動執(zhí)行力
2、執(zhí)行能力是淘汰出來的
3、凡是已經(jīng)決定了的，就是正確的
4、人們不會做你希望的，只會做你檢查的


能力模塊八、打造高效團(tuán)隊
一、如何理解團(tuán)隊的概念
1．什么是團(tuán)隊
2．團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3．有些團(tuán)隊為什么會失敗
4．優(yōu)秀團(tuán)隊的特征是有哪些


二、團(tuán)隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1．團(tuán)隊形成期的特征及管理對策
2．團(tuán)隊動蕩期的特征及管理對策
3．團(tuán)隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4．團(tuán)隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團(tuán)隊衰退期的特征及管理對策


三、老化團(tuán)隊的特征及管理
1．老化團(tuán)隊的三大特征
2．解決團(tuán)隊老化的五大法寶


四、提升團(tuán)隊凝聚力的四大方法
1．宣導(dǎo)團(tuán)隊共同理念，并不斷加強(qiáng)
2．定期組織團(tuán)隊活動
3．帶領(lǐng)團(tuán)隊取得勝利和成績
4．及時慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊榮譽(yù)感


五、打造高效團(tuán)隊的十大策略

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