管理者情商修煉
管理者情商修煉詳細內(nèi)容
管理者情商修煉
《管理者情商修煉》
課程介紹:
在權(quán)威的領(lǐng)導力調(diào)查報告中,有一個值得深思的現(xiàn)象:
員工普遍對領(lǐng)導者的能力感到不滿,雖然這個發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝,但的確值得所有
管理者思考和檢討。?作為經(jīng)理人,要建立威信,管好屬下,您是否清楚:?經(jīng)理、員工
和客戶的關(guān)系??自己的權(quán)利來自哪里??如何應用好權(quán)力??用什么策略抓住客戶??用
什么方法培養(yǎng)接班人??究竟怎樣才能達成良好的執(zhí)行力?。。。。。。其中奧妙天機,
本課程將一一道破!
課程目標:
如何控制、調(diào)節(jié)自我情緒 如何培養(yǎng)自身親和力
如何尋找適合自身的領(lǐng)導風格.
課程提綱:
三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1.什么是三Q IQ=智商(科學知識的理解) EQ=情商(人際關(guān)系的運作)
AQ=(對逆境的反應)
三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象
1.問題:改革開放后,經(jīng)濟體制改變,抗環(huán)境力差 癥結(jié):不能適應環(huán)境
2.問題:傳統(tǒng)忠誠瓦解,?向心力低 癥結(jié):不能委曲求全
3.問題:傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去,凡事要求團隊效率
癥結(jié):不能顧全大局
4.問題:功利主義抬頭,道德屈服于現(xiàn)實 癥結(jié):不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄,是對情緒的察覺與利用
察覺自己的情緒
善用別人的情緒
EQ對于管理者的重要性
討論:中山大學研究所入學考試作文題目分析
思考:比爾?蓋茨的話
領(lǐng)導者三力:思考力、決策力、執(zhí)行力
幾個人格特質(zhì)的分析
EQ的基本元素——誠實
1.引言: a.2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目
b?B.2001年大學高考作文題目
2.5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
誠實的含義:認識自己、了解客戶、投入工作
EQ的最高風范——負起責任與培養(yǎng)自信
1.負起責任:直接面對問題,迅速解決困難
2.培養(yǎng)自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持
?成本:中小企業(yè)成本核算、成本管理、為各行各業(yè)提供全新"成本核算與財務管理
實務教材"。
?禮儀:現(xiàn)代禮儀:商務禮議、服務禮儀、會議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
?管理:教育:高等教育、中等?教育、成功教育、基礎(chǔ)教育、幼兒教育、公文寫作
等教材精品……
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