企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
T T T
---《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》
[pic] 課程簡(jiǎn)介:
管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次:第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)
,例如讓銷(xiāo)售員賣(mài)出自己的產(chǎn)品;第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服
務(wù);最高層次就是培養(yǎng)人才,這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。
新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛,知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資,企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是靠今天的人才
培養(yǎng),因此也對(duì)企業(yè)經(jīng)理人提出了更高的要求:每一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人首先都必須是一個(gè)
優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
但根據(jù)調(diào)查:大多數(shù)企業(yè)知識(shí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者最擔(dān)心、害怕的事并非死亡,而是【上臺(tái)培
訓(xùn)】
。很多人在某些會(huì)議場(chǎng)所可以侃侃而談自己工作領(lǐng)域的種種成功經(jīng)驗(yàn)及手法,一旦被要
求將相同的內(nèi)容,對(duì)相同的人,在同樣的場(chǎng)所,由座位上起來(lái)走向講臺(tái),對(duì)大家做一場(chǎng)
演講或簡(jiǎn)報(bào)時(shí),對(duì)其效果卻總覺(jué)得應(yīng)該可以更完美,可以更系統(tǒng)。
因此助力管理特別針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程——讓大家通過(guò)對(duì)培訓(xùn)理論認(rèn)知
、培訓(xùn)技巧掌控、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)講師的技能訓(xùn)練,幫助學(xué)員了解和掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)
備到課程實(shí)施的專(zhuān)業(yè)方法、了解和掌握其中的運(yùn)作規(guī)律、提高培訓(xùn)演講技巧、課程設(shè)計(jì)
能力和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控能力。從而使企業(yè)的知識(shí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,在從事知識(shí)轉(zhuǎn)移之工作更有
效果。
[pic] 課程目標(biāo):
? 明晰培訓(xùn)師之“道”、“法”、“術(shù)”;
? 掌握培訓(xùn)課程之“編”、“導(dǎo)”、“演”;
? 熟練掌握和運(yùn)用核心授課方法;
? 能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程,編寫(xiě)培訓(xùn)課件;
? 引導(dǎo)建立自己的授課風(fēng)格,掌握課堂控制基本技能。
?
如果您是一位培訓(xùn)師,在這里您將會(huì)知道如何轉(zhuǎn)變成為一個(gè)更專(zhuān)業(yè),更職業(yè),更規(guī)范
的職業(yè)培訓(xùn)師。
?
如果您是一位高層管理者,在這里您會(huì)知道如何準(zhǔn)確定位成為一個(gè)成功企業(yè)教練。
?
如果您是一位老板,在這里您將會(huì)感受到ETT對(duì)企業(yè)管理與發(fā)展所產(chǎn)生強(qiáng)大影響力。
? 十年鑄劍,12天開(kāi)刃
12天時(shí)間,給您有價(jià)值的改善及畢生受用的感悟!
助您獲得超級(jí)公共感召力,從優(yōu)秀走向卓越,由卓越升華輝煌!國(guó)際化的課程結(jié)構(gòu)+
體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例;
[pic]您不能不參加TTT的理由:
?
突破固有思維模式;反思常識(shí)、得意忘形、一意孤行、自以為是……體會(huì)、認(rèn)識(shí)、感悟
經(jīng)營(yíng)管理新境界;推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足、穩(wěn)健發(fā)展;化“手法”為“心法”,變“想法”為“做法
”;
首善、樂(lè)從、分享;學(xué)習(xí)引領(lǐng)員工快速成長(zhǎng)的有效手段;搭建有效部屬培育思路。
? 人力資源工作者:
了解職業(yè)訓(xùn)練的最新理念和模式;
學(xué)習(xí)選擇培訓(xùn)講師的方法;
觀照企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練體系;
形成培育內(nèi)部培訓(xùn)講師的基本思路;
了解職業(yè)訓(xùn)練效果評(píng)估的基本方法;
? 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人士:
開(kāi)創(chuàng)個(gè)人事業(yè)新高峰,獲得尊敬和擁戴,從者如云;
提升和展示職業(yè)素質(zhì)、兼顧聽(tīng)眾情緒及學(xué)習(xí)效能;
改善、銳化知識(shí)體系和技能結(jié)構(gòu);
培育自信,有效溝通、快樂(lè)學(xué)習(xí),成為公眾焦點(diǎn);
分享成功經(jīng)驗(yàn)、觀照心得,幫助更多的人盡快走向成功!
[pic] 課程特色:
?
課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清晰,知識(shí)技能全面、豐富扎實(shí),通過(guò)個(gè)案演練、錄像回放、角
色扮演、培訓(xùn)游戲交叉進(jìn)行,讓參訓(xùn)人員既能“學(xué)有所得”,同時(shí)能夠“學(xué)有所悟”;
?
穩(wěn)重而不失風(fēng)趣、樸實(shí)而不乏幽默、通俗而不離哲理;互動(dòng)性強(qiáng),寓教于樂(lè),參訓(xùn)人
員充分參與,指導(dǎo)性強(qiáng);
?
注重課后跟進(jìn),培訓(xùn)師的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期修煉提升的過(guò)程,我們不相信幾天時(shí)間可以
為企業(yè)培養(yǎng)出合格的“培訓(xùn)師”,但通過(guò)課后支持系統(tǒng)的搭建、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、定期回訪交
流等方式不僅保證學(xué)習(xí)效果,更可以讓培訓(xùn)師可持續(xù)性學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);
?
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)參考了:美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)“AACTP高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證課程”、清華大學(xué)
“培訓(xùn)師高級(jí)研修班課程”及眾行“TOP-
TTT高端職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證課程”的精髓,區(qū)別于傳統(tǒng)的市場(chǎng)流行TTT課程;
?
主講導(dǎo)師來(lái)自企業(yè)高層曾親自參與多家企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的組建培養(yǎng)工作,主張企
業(yè)培訓(xùn)要“結(jié)合實(shí)際情況,設(shè)計(jì)實(shí)際內(nèi)容,解決實(shí)際問(wèn)題,取得實(shí)際效果”。最了解企
業(yè)的人才可能真正知道企業(yè)的實(shí)際需求。
[pic]超值回報(bào):
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您參加ETT將超值獲得:中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(CPM)企業(yè)培訓(xùn)師證書(shū),12天后角色轉(zhuǎn)換,
真正實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的改變,您將從臺(tái)下聽(tīng)眾變成臺(tái)上魅力感受召者。
?
參加ETT將深切感受:擁有15年的國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)及4000多家知名企業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)
驗(yàn)的導(dǎo)師李大志教授深厚內(nèi)涵,獲得職業(yè)培訓(xùn)師的成功秘籍;
? 您還可以獲得上百套老師課件,為您以后的授課生涯提供原動(dòng)力;
? 您還可以成為主辦方的兼職或?qū)B氈v師,有機(jī)會(huì)在全國(guó)的企業(yè)去展現(xiàn)您的風(fēng)采;
[pic] 其他事項(xiàng):
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適合對(duì)象:人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)講師;
?
授課方法:講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、現(xiàn)場(chǎng)演練法、情景模擬
法、游戲體驗(yàn)法、故事分享法等等;
? 培訓(xùn)時(shí)間設(shè)置:12天;
|日 期 |課 題 |時(shí)間 |
|08年10月 |現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師工作運(yùn)營(yíng)全案 |2天 |
|08年11月 |現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)指南 |2天 |
|08年12月 |現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法詳解與控制 |2天 |
|09年2月 |企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧 |2天 |
|09年3月 |體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論與操作 |2天 |
|09年3月 |現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系與文化建設(shè) |1天 |
|09年4月 |現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估技術(shù) |1天 |
[pic] TTT---《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程體系》
TTT課程體系由六門(mén)課程組成,總課時(shí)12天(72小時(shí))
<TTT企業(yè)培訓(xùn)師工作運(yùn)營(yíng)全案>
課程大綱
課時(shí)2天
第一篇:<八面春風(fēng)>
企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
第一章:企業(yè)培訓(xùn)師的一個(gè)<使命>
第二章:企業(yè)培訓(xùn)師的二個(gè)<任務(wù)>
第三章:企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)<階段>
第四章:企業(yè)培訓(xùn)師的四種<類(lèi)型>
第五章:企業(yè)培訓(xùn)師的五種<技巧>
第六章:企業(yè)培訓(xùn)師的六種<角色>
第七章:企業(yè)培訓(xùn)師的七種<條件>
第八章:企業(yè)培訓(xùn)師的八種<素質(zhì)>
第二篇:<八部天龍>
企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)做流程
第一部:確定培訓(xùn)需求
第二部:制定培訓(xùn)計(jì)劃
第三部:設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
第四部:選定培訓(xùn)方法
第五部:準(zhǔn)備培訓(xùn)條件
第六部:實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容
第七部:評(píng)估培訓(xùn)效果
第八部:追蹤管理實(shí)施
第三篇:<八面玲瓏>
企業(yè)培訓(xùn)體系文化的建設(shè)
第一章:導(dǎo)如現(xiàn)代的培訓(xùn)理念
第二章:避免常見(jiàn)的培訓(xùn)誤區(qū)
第三章:打造高效的培訓(xùn)組織
第四章:制定合理的培訓(xùn)制度
第五章:建立先進(jìn)的培訓(xùn)體系
第六章:拓展豐富的培訓(xùn)資源
第七章:建立優(yōu)秀的培訓(xùn)文化
第八章:落實(shí)培訓(xùn)的管理工作
第四篇:<八段錦繡>
企業(yè)培訓(xùn)師授課技能提升
第一章:八類(lèi)游戲
第二章:八類(lèi)故事
第三章:八類(lèi)笑話
第四章:八類(lèi)幽默
第五章:八首詩(shī)詞
第六章:八章典故
第七章:八句格言
第八章:八段音樂(lè)
《培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧》
課程大綱
課時(shí)2天
上篇:培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
第一章:培訓(xùn)師的職業(yè)理捻
第二章:培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象
第三章:培訓(xùn)師魅力聲音訓(xùn)練
第四章:完美聲音八大原則
下篇:專(zhuān)業(yè)演講技巧
第一章 演講簡(jiǎn)介
第二章 演講恐懼
第三章 演講準(zhǔn)備
第四章 演講組織
第五章 演講現(xiàn)場(chǎng)
第六章 知識(shí)性演講和說(shuō)服性演講技巧
第七章 特殊場(chǎng)合的演講
《現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南》
課程大綱
課時(shí)2天
上篇:課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)
第一章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“中心”
第二章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“基點(diǎn)”
第三章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“理論”
中篇:課程設(shè)計(jì)的操作流程
第一章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的四個(gè)“模塊”
第二章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的五條“譜線”
第三章:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的八步“流程”
下篇:課程設(shè)計(jì)的技巧提升
第一章: 游戲在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧
第二章: 故事在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧
第三章:案例在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧
《現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法詳解與演練》
課程大綱
課時(shí)2天
上篇:課堂教學(xué)方法“十八練”
敏感性訓(xùn)練方法 2。正反訓(xùn)練方法3。討債式訓(xùn)練方法
情景式訓(xùn)練方法5。角色演練方法6。頭腦風(fēng)暴法
想象力訓(xùn)練8。思考帽訓(xùn)練方法9。協(xié)作式訓(xùn)練方法
專(zhuān)家式訓(xùn)練方法11。辯論式訓(xùn)練方法12。競(jìng)賽式訓(xùn)練方法
13.開(kāi)放式訓(xùn)練方法14。魚(yú)缸式訓(xùn)練方法15。親驗(yàn)式訓(xùn)練方法
16.新聞發(fā)布式方法17。實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練方法18。協(xié)同式訓(xùn)練方法
下篇:常用培訓(xùn)方法“三十六計(jì)”
1.
直接傳授法2.競(jìng)賽與評(píng)比法3.授權(quán)下級(jí)法4.職務(wù)代理法5.崗位輪換法6.分級(jí)
選拔法7.開(kāi)會(huì)8.自助培訓(xùn)9.讀書(shū)學(xué)習(xí)會(huì)10.協(xié)作學(xué)習(xí)法11.E-2.
learning12.管理顧問(wèn)法13.敏感性訓(xùn)練14.企業(yè)教練法15.課堂講授16.
多媒體教學(xué)17.暗示教學(xué)法18.情景化教學(xué)法19.拋錨式教學(xué)法20.模擬經(jīng)營(yíng)
法21.實(shí)戰(zhàn)模擬法22.沙盤(pán)模擬法23.參觀訪問(wèn)24.游戲24.游戲26.野
外拓展27.演示法28.測(cè)試法29.假想構(gòu)成法30.研討法31.頭腦風(fēng)暴法3
2.六帽思考法33.辯論法34.角色扮演法35.演練36.案例分析法
《培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估技術(shù)》
課程大綱
課時(shí)1天
上篇:培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)
第一章:培訓(xùn)需求及其影響因素
第二章:現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)需求分析
第三章:培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù)
第四章:需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)技巧
中篇:培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)
第一章:培訓(xùn)評(píng)估與需求調(diào)查的關(guān)系
第二章:培訓(xùn)評(píng)估的目的
第三章:培訓(xùn)評(píng)估的5個(gè)層面
第四章:培訓(xùn)評(píng)估的流程,方法與技術(shù)
第五章:評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)技巧
下篇:實(shí)用表格與案例工具
第一章:培訓(xùn)需求調(diào)查的表格與案例研討
第二章:培訓(xùn)評(píng)估的表格工具與案例研討
《現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系與文化建設(shè)》
課程大綱
課時(shí)1天
第一篇:現(xiàn)代培訓(xùn)理念與常識(shí)
第二篇:建立企業(yè)培訓(xùn)的體系
第三篇:完善企業(yè)培訓(xùn)的制度
第四篇:企業(yè)培訓(xùn)文化概述
第五篇:著名企業(yè)的培訓(xùn)體系
第六篇:實(shí)用規(guī)章制度與表格管理系統(tǒng)
《體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論與操作》
課程大綱
上篇:室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)理論與操作
第一章:體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論
第二章:體驗(yàn)式培訓(xùn)的分類(lèi)
第三章:室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的操作規(guī)范
第四章:經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目操作
下篇:戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)理論與操作
第一章:戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
第二章:戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的準(zhǔn)備
第三章:戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的操作規(guī)范
第四章:戶(hù)外經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目操作
李大志老師的其它課程
[pic][pic][pic][pic]大時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型系列課程《現(xiàn)代企業(yè)的變革管理與管理變革》李大志【課程背景】:前進(jìn)的藝術(shù)是在變革中保持秩序和有秩序地保持變革?!?guó)哲學(xué)家AffredNorthWhitehead人生是旅行,工作是修行?!惔夯ń淌诒菊n程著重論述以下在當(dāng)今的的大時(shí)代關(guān)于企業(yè)變革管理與管理變革中的12大核心問(wèn)題,為正在變革與創(chuàng)新
講師:李大志詳情
組織行為學(xué)中國(guó)版 11.05
《組織行為學(xué)》—基于中華傳統(tǒng)文化智慧的組織管理的道與術(shù)—【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中
講師:李大志詳情
組織行為學(xué)西化版 11.05
《組織行為學(xué)》OrganizationBehavior(2天12學(xué)時(shí)精簡(jiǎn)版)中國(guó)海洋大學(xué)李大志博士【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)
講師:李大志詳情
《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃,鍛造精英型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析
講師:李大志詳情
卓越的銷(xiāo)售演講技巧 11.05
《卓越的銷(xiāo)售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱(chēng)為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
講師:李大志詳情
《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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[pic][pic][pic][pic]《莊子》哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人生修煉淺析【課程介紹】?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,迷茫、困惑、身心疲憊!?當(dāng)我們感覺(jué)“無(wú)路可走”的時(shí)候,有一位先哲給我們一套生存和發(fā)展的哲學(xué),這就是《莊子》!?著名學(xué)者于丹教授說(shuō):“細(xì)品《莊子》,我們會(huì)打通逍遙與超越的一套生命哲學(xué),這不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單以積極或消極而論,而
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卓越的客戶(hù)管服務(wù)理 11.05
《卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶(hù)服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(hù)(客戶(hù)、員工、相關(guān)政府部門(mén)和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以?xún)?nèi)部客戶(hù)為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶(hù)信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶(hù)服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷(xiāo)售、服
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[pic]《華人本土關(guān)系銷(xiāo)售技巧》—基于諸子思想的中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的道與術(shù)—【課程介紹】本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國(guó)本土文化背景下的營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的獨(dú)特現(xiàn)象,依據(jù)《華人本土社會(huì)心理學(xué)》和當(dāng)代《社會(huì)學(xué)》理論,全面解析大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的問(wèn)題和困
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中級(jí)TTT 11.05
《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡(jiǎn)介:管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次:第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn),例如讓銷(xiāo)售員賣(mài)出自己的產(chǎn)品;第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù);最高層次就是培養(yǎng)人才,這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛,知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資,企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng),
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