王牌店長(zhǎng)營(yíng)銷技巧
王牌店長(zhǎng)營(yíng)銷技巧詳細(xì)內(nèi)容
王牌店長(zhǎng)營(yíng)銷技巧
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課程大綱
(課時(shí)12小時(shí)/2天)
第一篇: 馬步長(zhǎng)拳---專業(yè)店長(zhǎng)營(yíng)銷管理技能內(nèi)功修煉
A.店長(zhǎng)必須做好的8項(xiàng)工作?
① 做代表人的工作 ?? ② 做情報(bào)收集者的工作 ?
?③ 做調(diào)整者的工作 ?? ④ 做傳達(dá)者的工作 ??
?⑤ 做指導(dǎo)者的工作 ⑥ 做管理者的工作
⑦ 做保全者的工作 ??⑧ 做活動(dòng)者的工作
B.店長(zhǎng)應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力
(1)思考力(2)判斷力(3)領(lǐng)導(dǎo)力、(4)指導(dǎo)力
(5)溝通力(6)說(shuō)服力(7)應(yīng)變能力(8)情報(bào)收集力
C. 店長(zhǎng)應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)
(1)熱情 ?(2)積極 ?(3)開(kāi)朗(4)感性 ?
(5)協(xié)調(diào)性(6)責(zé)任感 (7)歸屬感 ??(8)行動(dòng)力
D.店長(zhǎng)必要熟知的店員培訓(xùn)項(xiàng)目
1、角色融入培訓(xùn)2、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)
3、商品管理培訓(xùn)4、銷售技巧培訓(xùn)
5、行政能力培訓(xùn)6、賣場(chǎng)運(yùn)作培訓(xùn)
7、服務(wù)理念培訓(xùn)8、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
第二篇: 秘密武器---店面營(yíng)銷管理的六大原則
1.互惠原則2.承諾原則3.認(rèn)同原則
4.喜好原則5.權(quán)威原則6.短缺原則
第三篇: 爐火純青---- 20大店面營(yíng)銷管理核心問(wèn)題研討
(可任選需要的主題,一天的課程建議不要超過(guò)10個(gè)主題)
一、專業(yè)店面管理之“道”
1、提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)的三大法寶
2、影響賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的必知"四大因素"
3、消費(fèi)的規(guī)律及顧客服飾消費(fèi)心理分析
4、如何活化賣場(chǎng),吸引顧客走進(jìn)賣場(chǎng)
5、銷售人員與顧客溝通的基本原則
6、如何有效掌握銷售中與顧客溝通的技巧
7、如何察言觀色說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話且成功贊美
8、如何吸引顧客光臨并延長(zhǎng)其留店時(shí)間
9、如何巧妙問(wèn)話,探詢出顧客最根本的需求
10、導(dǎo)購(gòu)如何成為受顧客尊重的專業(yè)形象顧問(wèn)
二、專業(yè)店面管理之“術(shù)”
11、如何向顧客做積極的產(chǎn)品推薦與展示
12、有效應(yīng)對(duì)顧客的異議,并快速成交生意
13、激發(fā)顧客想象力,給顧客創(chuàng)造一個(gè)非買不可的理由
14、處理顧客討價(jià)還價(jià)的10種方法
15、各種顧客的消費(fèi)類型分析
16、掌握不同種類的顧客消費(fèi)需求
17、產(chǎn)品陳列的技巧與細(xì)節(jié)
18、導(dǎo)購(gòu)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練
19、導(dǎo)購(gòu)員如何建立超強(qiáng)的執(zhí)行力
20、如何維護(hù)顧客的關(guān)系,讓店鋪持續(xù)盈利
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組織行為學(xué)西化版 11.05
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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃,鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析
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卓越的銷售演講技巧 11.05
《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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卓越的客戶管服務(wù)理 11.05
《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷售、服
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